La única entidad de su tipo en la isla, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, ETECSA responsabilizó al vandalismo por cortes de internet y telefonía en Cuba y muchos de sus otros servicios. En medio de una creciente insatisfacción ciudadana por los constantes cortes e inestabilidad en los servicios de telefonía e internet, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) atribuyó los recientes problemas a una supuesta ola de vandalismo que estaría afectando su infraestructura en varias provincias del país, incluidas Holguín y La Habana.

Según reportes del medio oficial Ahora, en lo que va de 2025 se han registrado al menos 12 actos vandálicos contra instalaciones de ETECSA en Holguín.

La mayoría se concentran en el municipio cabecera, con seis casos, y otros como Urbano Noris, Moa, Cacocum, Calixto García y Rafael Freyre con uno o dos incidentes cada uno.

Los ataques incluyen el robo de bajantes telefónicos, cables UTP en zonas Wi-Fi y tramos de fibra óptica, afectando tanto a usuarios particulares como a instituciones clave.

En la capital cubana, la situación no es mejor. Cubadebate reportó tres incidentes recientes: un incendio entre Minas y Campo Florido que dañó la fibra óptica en Habana del Este; la quema de un gabinete telefónico en Marianao, que dejó a 400 usuarios sin telefonía fija; y el corte de un cable de 1.800 pares en Centro Habana, con afectaciones a viviendas y entidades estatales.

Durante 2024, La Habana acumuló 47 incidentes graves por daños intencionales a la infraestructura de telecomunicaciones, y en el primer trimestre de 2025 ya se han reportado al menos diez más, lo que agrava aún más los problemas del ya frágil sistema de conectividad nacional.

Vandalismo y mala Internet en Cuba: críticas a ETECSA y justificaciones oficiales

A pesar de estas denuncias, muchos ciudadanos continúan expresando su descontento con el servicio de ETECSA, que opera como un monopolio estatal sin competencia en el país.

Entre las quejas más frecuentes están las interrupciones constantes de la telefonía fija y móvil, lentitud en la red, congestión de datos móviles y fallos en zonas Wi-Fi.

«Si siguen destruyendo los escasos recursos que tenemos no sé a donde iremos a parar», «A ETECSA hay que pagarle, el reloj no se detiene ni hay compensación por mala calidad de los servicios o la no conexión. Eso debe resolverse», fueron algunos de los comentarios al respecto.

Un reportaje del canal Cubavisión Internacional, reproducido por Cubadebate, responsabilizó también de sus problemas a la creciente demanda de Internet y demás servicios, las sanciones económicas y las supuestas «interferencias externas» —en alusión al uso de tecnología satelital como Starlink— como causas del colapso parcial del sistema de telecomunicaciones.

El director adjunto de la Vicepresidencia de Operaciones de Red de ETECSA, Kevin Castro Rodríguez, dijo que la infraestructura no ha podido mantenerse al ritmo del crecimiento de la demanda, debido a la «escasez de recursos» y «antenas ilegales o equipos no certificados» que generarían interferencias en la red celular.

Mientras ETECSA insiste en culpar al «vandalismo» y factores externos, los usuarios siguen enfrentando problemas estructurales y ausencia de alternativas reales.

El malestar popular crece, especialmente en zonas rurales y periféricas donde las reparaciones demoran días o semanas, y el acceso a Internet se ha convertido en un lujo intermitente.