ETECSA reconoció un deterioro en la percepción de sus servicios, mientras usuarios reportaron problemas de conexión constante en distintos barrios de La Habana y el resto del país.
La empresa estatal mencionó la telefonía fija y el acceso a internet entre los servicios afectados. En una publicación en X, atribuyó la situación a problemas en la red de telecomunicaciones.
El reconocimiento llega acompañado de reclamos de clientes que describen meses de dificultades para comunicarse. Sus testimonios, publicados como respuestas a ETECSA, señalan fallas en El Vedado y Marianao.
Los apagones afectan la red de ETECSA
ETECSA identificó los cortes de electricidad como un obstáculo para mantener sus operaciones. «La situación energética es hoy un factor determinante en la prestación de los servicios de telecomunicaciones», afirmó.
La compañía explicó que dispone de respaldo eléctrico en algunos sitios, pero no alcanza para sostener toda la red. Según indicó, cada punto de esa infraestructura necesita electricidad para funcionar.
También citó daños por vandalismo, obsolescencia tecnológica y una demanda de tráfico superior a la capacidad disponible. A esa lista añadió la interferencia que, según la empresa, provocan amplificadores de señal móvil.
En Camagüey, el jefe de Red Inalámbrica de la Dirección Territorial de ETECSA, Edel Mendoza Valdivia, habló al diario Granma sobre robos y daños en instalaciones. Dijo que cortan fibras utilizadas para transmitir datos y cables que llegan a las torres.
Reportes desde El Vedado y Marianao
Los servicios de ETECSA recibieron críticas directas en las respuestas a su publicación. Un usuario escribió desde La Habana: «Todo El Vedado sin conexión». En el mismo comentario, pidió permitir la entrada de otras empresas de telecomunicaciones.
Otra respuesta, firmada por Periodista Wennys, situó el problema en el Consejo Zamora-Coco Solo, en Marianao. «Llevamos meses sin conectividad y cobertura apenas», afirmó. También sostuvo que no ha recibido una respuesta ni una solución.
Se trata de reportes de usuarios en redes sociales, no de un balance técnico de cobertura por municipios. Aun así, muestran la distancia entre las explicaciones de la empresa y lo que describen quienes intentan usar sus servicios.
Reclamos por el precio de los datos
En la conversación reaparecieron críticas a los cambios en los paquetes de datos aplicados en 2025. Usuarios cuestionaron qué mejoras ha producido esa medida, que las autoridades habían vinculado con la obtención de recursos para infraestructura.
ETECSA no ofreció en los fragmentos difundidos una cifra sobre el alcance de las averías ni un balance de las inversiones realizadas. La empresa sí afirmó que mantiene su compromiso pese a las dificultades.
Uno de los reclamos más concretos quedó en la respuesta sobre Zamora-Coco Solo: su autora aseguró que la conectividad y la cobertura llevan meses afectadas en ese consejo de Marianao.
