Varias agencias de paquetería y envíos desde Estados Unidos informan de enormes demoras en la entrega dentro de la Isla, reportó la cadena hispana Telemundo esta semana.

Según el medio de prensa, la comunidad cubano-americana está desesperada porque no puede enviar medicamentos o alimentos a Cuba, en medio de la crisis actual, pues prácticamente las agencias de paquetería tienen paralizados sus envíos debido a las demoras de entrega en Cuba.

Uno de los entrevistados, Alián Barrera alegó que realizó un envío desde julio pasado, para que se entregara en noviembre, y todavía este paquete no había arribado a su destino.

“La paquetería está prácticamente paralizada, lo único que se mantiene es el envío marítimo por agencias”, explicaron desde la agencia de la Pequeña Habana en Miami, Café Travel.

Desde allí refieren que las demoras son el peor tormento de los clientes, porque las entregas están demorando entre tres meses y un año. Por si fuera poco, las llamadas “mulas” (personas que se encargan de comprar fuera y revender dentro de la Isla) están significativamente sin trabajo.

¿Por qué los retrasos? Según las agencias de Miami se deben a los retrasos de todas las vías de envío. Los vuelos cada vez se restringen más (de 26 a seis semanales desde Miami) y luego que llegan los contenedores a La Habana, a Transcargo, esto se atrasa, por la cantidad de carga que tienen sin entregar debido al cierre de carreteras por la crisis sanitaria.

“El envío aéreo de puerta a puerta, con el cierre de más del 80% de los vuelos desde Miami está prácticamente en cero (…) Todo el mundo está reclamando, porque pagaron el envío, pero la agencia solo da la cara y las disculpas, no tenemos otra solución”, dicen desde Café Travel.

A finales de diciembre, autoridades cubanas reportaron el robo de mercancías y paquetería desde Aerovaradero S.A, una denuncia que salió en la televisión nacional. En el mismo se incluían varios implicados y los afectados ya eran personas naturales como entidades.

En ese informe se explicó que en general, la mayoría de los robos eran a equipos electrodomésticos y ropa de vestir, y se planificaron entre trabajadores del área de manipulación de los paquetes en acuerdo con los de traslado de las cargas de Aerovaradero. Actualmente son cientos los afectados por las demoras en las entregas de paquetería en el sur de la Florida, donde radica la mayoría de los cubanos-americanos.

Desde dentro de la isla, también sobran las quejas por los retrasos. El usuario Carlos Camilo reclamaba a Aerovaradero, que “lo que realmente deben hacer es organizar su empresa y el mal trabajo que afecta a miles de cubanos, los cuales confían erróneamente en ustedes, recibiendo el peor de los servicios”.

La empresa de traslado y entrega de paquetes en Cuba se excusaba al decir: “Nuestro trabajo es organizado, y podemos tener errores como todos, pero no brindamos como usted dice el peor servicio, porque si fuera así, no atendiéramos a miles de clientes que salen complacidos de nuestras instalaciones”.

La última información de Aerovaradero refiere que mantenían los despachos de las cargas que quedaban pendiente de las programaciones anteriores. Los clientes serían contactados vía telefónica, para fijar la fecha y hora de los despachos, en los que se debe cumplir estrictamente con las medidas de bioseguridad y las medidas adoptadas por los gobiernos territoriales.