Preguntas más frecuentes

¿En qué consiste la promoción “Triplica tu Saldo”?

R/ Esta promoción consiste en que, cada cliente prepago que reciba del 13 al 15 de julio del 2022 una recarga internacional igual o superior a 500.00 CUP y no más de 1250.00 CUP, recibirá el TRIPLE del dinero recargado en su saldo. El saldo principal mantiene el periodo de vigencia establecido de 330 días a partir de la recarga realizada.

Ejemplo: Si recibes una recarga de 700 CUP, el importe total de la recarga será de 2100 CUP.

🥁 #Promoción de Recarga Internacional del 13 al 15 de julio 😃.
✔️ Si recibes 📲 una recarga entre 500 y 1250 CUP obtendrás el TRIPLE del dinero recargado en tu SALDO PRINCIPAL 😱 con vigencia de 330 días.#CubacelEnLínea pic.twitter.com/zKjDhi4O0k

— Cubacel (@Cubacel_ETECSA) July 7, 2022

¿Durante qué tiempo estará vigente la promoción Triplica tu Saldo?

R/ Estará vigente del 13 al 15 de julio del 2022: desde las 00:01 horas del 13 de julio del 2022 – hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 15 de julio del 2022- hora de Cuba.

 

¿Qué puedo hacer con el saldo recibido en esta recarga?

R/ Con el saldo recibido en esta recarga, usted podrá realizar todas las acciones que normalmente realiza con el saldo principal: realizar llamadas nacionales e internacionales, comprar bolsas, paquetes y planes, realizar transferencias y activar el plan Amigo.

 

Si tengo bono activo (Datos, SMS, Minutos) de promociones anteriores y recargo con esta promoción ¿Se extiende el ciclo de vida?

R/ No. Esta promoción no extiende el ciclo de vida de los bonos que usted tenga vigentes de promociones anteriores.

 

Si tengo paquetes de Datos y planes (combinados, SMS y MIN) vigentes y recargo con esta promoción ¿Se extiende la vigencia de los bonos?

R/ No. Esta promoción no extiende la vigencia de los paquetes de Datos que usted tenga vigentes.

 

Con esta recarga promocional ¿Se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?

R/ Después de efectuar una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (500.00 CUP) la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes que culmine este tiempo se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo, además de conceden 30 días adicionales, antes que se deshabilite el servicio.

 

¿Cómo conozco que se me agotó el saldo principal?

R/ A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del Saldo principal. Esta consulta es libre de costo para el cliente.

 

¿Cuáles son los sitios para gestionar la recarga internacional?

R/ Los sitios web de recarga internacional son:

• www.DTOne.com/reloadcuba
• www.ding.com
• www.recargasacuba.com
• www.csqworld.com
• moviles.compra-dtodo.com
• www.globaldsd.com
• www.bossrevolution.com
• cubacel.etopuponline.com
• www.recharge-phone.com
• www.katapulk.com