La financiera Cimex S.A. (Fincimex) ha anunciado que las remesas a la isla se están pagando gradualmente, después de varios días de estar «congeladas» debido a problemas técnicos no especificados.
Como se conoce, las transferencias de dinero a beneficiarios en Cuba han estado en pausa, y ni Fincimex, el Banco Central de Cuba, ni ORBIT han ofrecido explicaciones sobre las incidencias técnicas.
En respuesta a la situación, el Banco Metropolitano de La Habana emitió una nota informativa sugiriendo a aquellos que han recibido transferencias desde el exterior que contacten con la entidad financiera, una de las que gestiona este servicio en Cuba.
Pero, Western Union, que no trabaja con Fincimex, decidió suspender temporalmente el envío de dinero a Cuba desde Estados Unidos desde el 1 de febrero de 2024, citando «problemas con los bancos en Cuba». Se espera que el servicio se reanude en abril. Otras tres agencias con sede en Estados Unidos también han dejado de realizar transferencias en este momento.
Fincimex ha asegurado a los clientes en varias ocasiones que «se trabaja incansablemente» para resolver los problemas, aunque no ha especificado cuál es el problema. En una ocasión, mencionó que se estaban realizando «pruebas de integración con la banca» y en otra ocasión hizo referencia a «conectar los envíos con las cuentas bancarias».
ENVÍO DE REMESAS A CUBA
A pesar de estas afirmaciones, Directorio Cubano ha recibido confirmación de varios lectores de que continúan los problemas con las remesas a la isla. Los clientes han expresado su frustración por la falta de información y la incapacidad de obtener respuestas a sus preguntas.
Por el momento, lo único que se sabe es que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque «desde el exterior» a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si esto también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
En las últimas horas, Fincimex contestó a otro cliente asegurando: “Ya ayer comenzamos a pagar a bancos. Gradualmente, se irá restableciendo el servicio.”
Cuéntanos: ¿ya te depositaron las remesas que esperabas en tu tarjeta?
Necesito saber si mi dinero puesto desde españa a mi tarjeta en mlc por western union desde el 15 de noviembre no cae en la tarjeta y que tiempo demora
Al parecer siguen los problemas en Fincimex. Por qué no informan al pueblo? Me enviaron un dinero desde el 22 de marzo y hoy, 11 de abril aún no tengo nada en mi tarjeta. BANDEC, mi banco, tampoco sabe nada al respecto. Esto es inaceptable!!!!!
Buenas noches no es fácil 2 de febrero me depositaron mi dinero en la tarjeta y estamos 18 de marzo y nada no llega mi dinero a la tarjeta hasta cuanto esta espera por favor necesito saber realmente qué pasa con mi dinero
a mi ne pusieron una el 26 de enero desde España y no me ha caído en la.targeta h otra.el 27 de.febrero y todavia nada por.favor ne esito prueba por favor.
Ya recibí el dinero se tardo 15 días pero lo pucieron en mi targeta gracias
El día 14 de febrero llame a fincimex villa Clara que después de haber llamado varios días no cogían el teléfono la empleada me comunico que ese día estaban conciliando las remesas de 25 y 26 de enero y que así sería consecutivamente hasta llegar a mi remesa que era del día 1 de febrero por su cuenta para el lunes 19 ya me entraría. Ya hoy es miércoles 21 y nada de mi remesa hace 20 días que está puesta y nada y para más ahora no cogen el teléfono me parece que es una falta de respeto con las personas no dan ninguna información y lo que da por pensar es que hemos sido estafados
yo revisando comentarios y no se le da una respuesta a las personas que están reclamando su dinero todos necesitamos el dinero esto está duro y la única ayuda q tenemos es con nuestro familiares q nos hacen envíos para poder alimentarnos y comprar alimentos por favor denos una respuesta que pasa con nuestro dinero
Esto es un medio de prensa, no es Fincimex. Le sugerimos que reclame en las oficinas de Fincimex, que es la responsable de este tema. Nosotros solo informamos al respecto. Gracias por leernos.
me pusieron una transferencia el 24 de enero y me llegó hace unas semanas pero la q me pusieron 26 de enero todavía brilla por su ausencia ya va haber q buscar otras formas para transferir porque ya no es seguro se demora mucho me pueden decir porque donde más se puede hacer envio q sea más rápido
A mi me lo mandaron el 7 de febrero y me llego el 22 por small woll desde italia
hola buenas tardes me interesa saber si ya arreglaron el sistema de fincimex por q mi esposo me realizó una transferencia a mi tarjeta desde España y aún no llega está fue efectuada el día 5 de febrero y aún no tengo respuesta y llamo a fincimex y no me dicen nada
Hola buenas tardes desde el día 3 de febrero mi esposo me envió un dinero q día me lo pondrán en mi tarjeta yo no sé por q si ya está en la Habana cuánto tiempo más tengo q esperara por mi dinero es una falta de respeto y ese dinero es mío
Buenas tardes.Desde el 25 de enero ,me depositaron un dinero desde España y no he recibido nada.Entiendo que tienen problemas pero ,cuando lo solucionaran.Deben tener un plan B.Gracias
Buenas tardes,yo estoy en esa misma situación,desde el día 6/2 me hicieron una transferencia desde Italia que aún no llega.Ayer me dirigí a la oficina de fincimex y muy amablemente me dijeron que tenía que esperar…La pregunta es:Si sabían que estaban afrontando dificultades porque no bloquearon la entrada a ese dinero?
2- Porque no lo anunciaron por los medios de difusión masiva y así nuestros familiares no mandaban el dinero?
Hola , me parece una falta de respeto q no respondan al teléfono para dar una respuesta ,tengo un dinero enviado desde el 3 de febrero y aún no me llega ,gradualmente como ,porq no se da una explicación de cómo lo hacen ,si por fechas o como y realmente el dinero se necesita,agradecería me respondieran .
Hasta cuándo le ban a mentir a este pueblo y lo bueno que nadie hacé nada
Buenas tardes me enviaron dinero a mi tarjeta MLC desde el 25 de Enero y estas son las santas horas que no puedo hacer uso del mismo.Necesito una respuesta
A mi por favor aun nada de dinero y me lo pudieron desde españa el dia 30 de enero.
Que pasará???????? alguien me lo puede explicar?