Aunque no consta en ninguna resolución o nota informativa, Directorio Cubano pudo conocer que los beneficiarios de paquetería enviada a Cuba ya no tienen que pagar 100 pesos a Correos al recoger sus bultos.
Uno de nuestros redactores ha contactado vía Messenger al Grupo Empresarial para recibir información de primera mano sobre este tema, una de las reclamaciones más frecuentes de sus clientes.
Desde Correos de Cuba aseguran que “exactamente, esta modalidad es aplicable para los envíos que fueron impuestos en este año (2022)”.
Por ello, todavía no beneficia a “la mayoría de la paquetería que estamos entregando, que fue impuesta el año pasado”, explican.
¿Qué hacer entonces si te cobran 100 pesos por cada paquete y este fue enviado este año?
“Si recientemente recibió envíos y pagó los 100.00 pesos, debe hacernos llegar los códigos de los envíos para verificar si ya estaban pagados desde origen”, aclara el grupo empresarial.
“Le reiteramos, es aplicable para los envíos que fueron impuestos este año. Todas las agencias no comenzaron en la misma fecha”, añaden.
Al ser consultados sobre si existe una normativa al respecto, para que los clientes tengan un documento con el que reclamar en las oficinas de Correos de Cuba en caso de necesitarlo, respondieron:
“No es una normativa, es un acuerdo contractual entre las agencias y nuestra Empresa de Mensajería”.
Una de las agencias privadas que tiene convenios con Correos de Cuba, Bordoy Courier, había avisado a sus clientes que no debían “pagar por los servicios de Aduana y Correos (100 pesos) al recoger sus paquetes, pues ese valor ya está incluido en todos los servicios que brindamos”.
Sin embargo, entre los comentarios dejados a la agencia, una persona expresó que “es por gusto”.
“Cuba cobra lo que le da la gana y cuando le reclamas te dicen que ellos no están enterados de eso y que la orientación en el sistema de ellos dice que hay que pagar”, manifestó.
Directorio Cubano pone a disposición de sus lectores la respuesta recibida por Correos de Cuba vía Facebook:
