Desde inicios de este año directivos de los bancos cubanos advierten sobre los frecuentes errores al realizar operaciones entre tarjetas magnéticas denominadas en diferentes tipos de monedas, mediante Transfermóvil.

El director de Comunicación Institucional de la Oficina Central del Banco Popular de Ahorro, Rubinelson Zaldívar Zaldívar, decía en mayo pasado que “los clientes se equivocan cuando van a transferir de una tarjeta MLC o dólares americanos hacia otra tarjeta en esa misma moneda”. 

En aquella ocasión, el directivo señaló que los bancos estaban rectificando errores de los clientes, aunque reconoció que correspondía a esas instituciones “contribuir a que los clientes conozcan cómo procede la operatoria de una transferencia por los canales de pago para no cometer errores”.

Esta vez ha sido el Banco de Crédito y Comercio (Bandec), específicamente la sucursal de Villa Clara, la entidad que ha llamado la atención sobre los continuos errores al operar con las tarjetas a través de Transfermóvil.

Con este mensaje han alertado a sus clientes en Facebook:

“Bandec continúa aconsejándole para evitar el ERROR.

Siempre que usted se autentique en Transfermóvil recibirá un SMS que le incluye el número de la tarjeta magnética que tiene activada para realizar operaciones.

Por favor, lea detenidamente los primeros 4 dígitos, ya que le indican la moneda de esa tarjeta.

9225 son los números con que comienzan las cuentas en USD con respaldo en MLC.”

En respuesta a un lector corroboraron que son muchas las personas que se han equivocado y “por eso continuamos alertando. Hay formas de evitar la equivocación”, añaden.

Varios clientes reportaron problemas con las operaciones a través de Transfermóvil, que más tarde fueron confirmadas por ETECSA y el propio banco cubano y ya han sido solucionadas.

¿Podría usar la matriz de mi tarjeta de Bandec para usar la tarjeta de BPA? No tengo la matriz para la tarjeta de BPA, consultaron en el perfil institucional de la institución en Facebook.

“Cada banco cuenta con una tarjeta matricial para autenticarse y operar en el Transfermóvil, para Bandec es la MULTIBANCA y para BPA es la matricial de BPA. Puede solicitar la tarjeta matricial de BPA desde la misma aplicación Transfermóvil, cuando se registra”, le indicaron.

Desde Bandec informaron además que ya se encuentra disponible la nueva versión de la aplicación EnZona v1.9.1.210916 que incorpora nuevas medidas de seguridad.

Estas son:

• Se personaliza el procedimiento de registro de tarjetas mediante la utilización de la matriz de coordenadas que emiten los bancos comerciales, en el caso de Bandec a través de la tarjeta MULTIBANCA.
• Todos los usuarios necesitan registrar su Carnet de Identidad en la plataforma previo al registro de una nueva tarjeta.
• Las personas que ya tienen las tarjetas añadidas a la plataforma no tienen que volver a añadirlas.

¡Actualización! Desde el canal de Enzona en Telegram refieren que la nueva versión es la v1.9.2.210916., que se puede descargar en https://util.enzona.net/enzona.apk