El Grupo Empresarial Correos de Cuba ha actualizado a sus clientes por dónde marcha la entrega de paquetería en la isla.
En una publicación donde informan sobre un encuentro entre dirigentes y jóvenes trabajadores, la empresa volvió a recibir varias reclamaciones.
“Son tantos y tantos los retrasos y tantas personas esperando sus envíos y nada, que no acaban de dar solución a cosas que necesitamos. Llevo esperando paquetes desde agosto. ¿Hasta cuándo más tengo que esperar?”, manifestó un cliente.
“¿Entregan lo que llegó en septiembre o no este año? Eso mejorará los indicadores del 2021”, comentó una persona.
En su respuesta, el servicio de atención al cliente le aseguró que “se están entregando los envíos de octubre y noviembre”.
Explicaron que “ya todos los envíos que llegaron en septiembre, que están registrados y cuyos datos del destinatario son correctos se han entregado”.
La aclaración de la entidad no deja de sorprender dadas las numerosas quejas de clientes sobre el retraso en la entrega de paquetería en Cuba.
No obstante, Correos responde, según su mensaje, por aquellos envíos que ya aparecen registrados en su sistema.
En reportes anteriores de la prensa cubana directivos de algunas agencias reconocían que el “cuello de botella” está en la Aduana.
Pero hasta que los bultos no lleguen a las agencias de paquetería, estas no dan fe de esos envíos.
“Tengo una olla reina y un ventilador en Correos de Cuba desde agosto y aún no llega a mi municipio”, señaló otra persona.
Correos explicó que “los envíos se localizan por el número de código de barra y no por el contenido ni por los datos del remitente o el destinatario”.
En este sentido, añadieron que “puede obtener información del mismo rastreando el envío a mediante el rastreador de nuestro sitio web www.correos.cu o a través de su aplicación, que debe descargar en su móvil”.
Además, ofrecieron como dato de contacto la línea directa de atención al cliente de Correos de Cuba, el teléfono: 80244644.
“Si todas las visitas, los intercambios, las reuniones, las convocatorias, se traducen en cumplir al 99 por ciento su objeto social, entonces valen la pena”, opinó otro usuario sobre el nuevo post de Correos sobre un encuentro de directivos.
Esta persona consideró que “de continuar la misma forma de trabajar y recibir miles de quejas entonces son acciones estériles, que solo causarán autocomplancencias y mentir a la propia entidad”.
Son mentiras pues tengo envío desde Estados Unidos con fecha 24 de agosto de 2021 y aún no le avisan a mi familia, en los cuales va medicamentos para mi madre que padece Alzheimer saludos
Buenas tardes acabo de leer que se están entregando paquetes de octubre y noviembre y yo envíe en septiembre y todavía no los entregan
Espero me puedan aclarar esa situación gracias
Pues yo estoy esperando unas medicinas y otras miscelánea que enviaron de Miami en abril, la empleada de la agencia allá le dijo a mi prima que demoraba alrededor de 2 meses y hace 8 y cuando pongo el código en la web me dice que no hay envío con ese código y al igual les sucede a 2 o 3 amistades mías
No entiendo nada ….????Porque tanta MENTIRA DE CORREOS CUBA…SI TENGO UN ENVIO QUE ESTA EN EL SISTEMA DESDE ABRIL DE ESTE AÑO CON EL NUMERO CC233000701CA. Y LLEGO A MATANZAS MI PROVINCIA Y FUE DEVUELTO A LA HABANA SIN RAZONES Q JUSTIFIQUEN SU DEVOLUCIÓN.. HE RECLAMADO CON EL NR A TODAS LAS INSTANCIA Y AUN LO TIENEN EN LA HABANA….Y HOY SE HABLA DE QUE TODO LO ESTABA ATRASADO Y ESTA EN EL SISTEMA ESTÁ ENTREGADO…QUE FALTA DE RESPETO Y CON LA ESCASEZ DE MEDICAMENTOS QUE HAY EN EL PAIS …NO PODEMOS NI CONTAR CIN LOS ENVIOS QUE CON SACRIFICIOS HACEN NUESTRO FAMILIARES….QUIEN ME RESPONDE…
Mi paquete es del 11 de octubre y aún no llega ni aparece en el sistema
Lo peor no es el atrazo, son las respuestas falsas y de orientadoras que ofrecen.
Hola yo tengo paquetes del 12 de octubre y nada de nada es demasiada la espera y se pago por exprees y como puede ser que por barco ya estén entregando
Yo mandé 3 paquetes de medicina para mia madre que tiene parkinson el primero llegó sin problemas el segundo después de 20 días lo abrieron e robaron las medicinas el otro paquete todavía no ha llegado e Como respuestas me dicen que es en Italia no es más fácil decir que se lo robaron casualidad era el paquete que tenía citromicina e antibióticos que mi padre no le puede faltar
Y los de junio ? Dónde están?
Hola, tengo 2 envío de noviembre q aún no me han llegado, el pasado mes me llegó un envío súper rápido, fue cuando el ministro hizo su visita, y movilizó a varios trabajadores de correos a la paquetería, solo así, llegó rápido el paquete, parece q ya lo han dejado de la mano, como se está acostumbrado hacer, lo q su se q se rasrtrea el paquete y esta más de 20 día en el mismo lugar aquí en Cuba, no se está trabajando como es debido.
Bueno no sé hasta q punto es cierto lo q dice correos de cuba pq mi esposa tiene 10 paq q llegaron a la Habana el 30 de octubre y todavía no los registran en correos de cuba , los paq están con la guía : 136-62565370 ese es el contenedor/ guia
Hola mi hermana envio unos paquetes para cuba en el de octubre y le informaron en la agencies q se entregaba en noviembre a nosotros en cuba y hasta hoy 16 de diciembre no ha llegado a nuestras manos . Saludos
Me preocupa enormemente que expresen que están entregando octubre y noviembre, mi envío es del 25 de septiembre, entonces quien responde por mi pérdida, no tengo ni idea de dónde se encuentra. Una vez más me siento en un estado de indefension absoluta. Las familias se privan de cosas para ayudar en alguna medida a su familia y al final no hay confianza en finalmente recibirás tus cosas. Es una negligencia y una falta de respeto al pueblo
Soy artista de la plástica, miembro de la UNEAC. Desde el mes de mayo de este año estoy esperando un lienzo que me enviaron desde República Dominicana y todavía no ha llegado. Fue enviado a Santiago de Cuba y fue devuelto a la Habana porque no estaba acompañado de la factura. Nadie me ha respondido por tal falta de seriedad. Estoy preocupado porque debo exponer en Estados Unidos cuando termine las restricciones de la pandemia, esa es la urgencia por la que me enviaron el paquete.
Desde el 2/11/21 tengo el envío d 4, pqtes con mis medicamentoy no acaban d llegar cdo llamo p restrear las compañeras k me atienden me explican k no están en el sistema,me preguntó cto tiempo más tengo k esperar para recibir mis medicina
Tengo un paquete desde el 10 de Septiembre y todavía no me lo han entregado y es de 3k como van a decir que ya están en el mes de Octubre y Noviembre
Mi paquete no lo he recibido y llego acá en Octubre
Buenas , en octubre envié dos paquetes uno salió el 11 de aquí de holanda el código es cc087776149nl y el otro en octubre día 22 ese ya se recogió en el correo , sin embargo el primero aún no ha sido procesado y está en cuba porque ya reclame aquí a PostNL y ellos están investigando. Tube que reclamar aquí porque al escribir a correos cuba atención al cliente me contestaron si el paquete no está en el sistema no está en cuba , comprendo los atrasos pero ese paquete si está en aduana , sin más espero pronto lo procesen , saludos
Mis bultos son tres de septiembre y tres de.octubre y no aparecen ni siquiera cuando los.rastreo como si no se hubieran recibido aquí sin embargo ya salieron del.pais de origen
Puede ser posible, pero mi hijo m envío medicinas en julio con identificación.RR546623677CL y ninguna entidad sabe dar respuesta a esa pérdida acá en Cuba. Yo soy Amarilis Ginorio Masson. Dirección calle 46 # 4714 e 47 y 49 Caimito, Artemisa. Gracias.