Los planes de voz y SMS de ETECSA han vuelto a aparecer en publicaciones oficiales compartidas por varias sucursales de la empresa en redes sociales.
Aunque estas ofertas no son nuevas, la campaña coincide con un momento en que muchos usuarios denuncian dificultades para conectarse a Internet debido a los prolongados apagones y a problemas de cobertura móvil.
La publicación, difundida por ETECSA Cuba Servicios Móviles bajo el mensaje «Esta información está pensada para ti. ¡No te la pierdas!», promociona los planes de llamadas nacionales y mensajes de texto que la empresa comercializa desde hace tiempo.
Sin embargo, la reacción de numerosos clientes se alejó del entusiasmo que buscaba transmitir el anuncio.
Los planes promocionados por ETECSA
La empresa recordó la existencia de paquetes de voz con vigencia de 35 días que van desde 5 minutos por 37,50 pesos hasta 120 minutos por 690 pesos.
También promocionó los planes de SMS nacionales, con opciones que incluyen desde 20 mensajes por 15 pesos hasta 200 SMS por 90 pesos.
En el sitio oficial de ETECSA, la empresa destaca que «mientras más minutos compres más ahorras» y presenta estos servicios como alternativas para quienes prefieren comunicarse mediante llamadas o mensajes de texto.
Usuarios cuestionan el momento del anuncio
Muchos comentarios publicados bajo la promoción se centraron menos en los planes y más en los problemas actuales de conectividad. «Cuando no hay corriente, que es la mayor parte del día, no hay una gota de conexión por datos», escribió un usuario.
Otros clientes reclamaron que los recursos contratados siguen venciendo aunque durante buena parte del mes no puedan utilizarlos debido a los apagones. «Lo que debe hacer la empresa es quitar los 35 días para el vencimiento de los planes, cuando no hay condiciones para que los usuarios utilicen los recursos de esos planes», comentó otro internauta.
También aparecieron críticas relacionadas con las restricciones impuestas recientemente para la compra de paquetes de datos móviles, una de las medidas más cuestionadas por los clientes desde su entrada en vigor.
El regreso de los SMS en tiempos de apagones
Las publicaciones de ETECSA llegan en un contexto donde algunos usuarios aseguran haber vuelto a depender más de las llamadas y los mensajes de texto ante las dificultades para acceder a Internet.
«Ya se usan más los mensajes que el internet, si nunca hay conexión», señaló una usuaria en los comentarios.
La situación se agrava en territorios donde los cortes eléctricos superan las veinte o incluso más horas diarias. Cuando las radiobases agotan sus sistemas de respaldo energético, la calidad de los servicios móviles también puede verse afectada.
Por el momento, ETECSA no ha anunciado cambios en las condiciones de estos planes ni en sus períodos de vigencia. La empresa se ha limitado a reforzar la promoción de ofertas que ya estaban disponibles en su catálogo comercial.
