Fincimex, la financiera cubana con licencia para la emisión y operación de tarjetas plásticas, ha respondido a las quejas de un cliente sobre la existencia en la isla de varias tarjetas en divisas.
El cliente, en la página institucional de Fincimex, se quejó de la existencia de diferentes tipos de tarjetas en divisas, como las MLC, que no permiten pagar en todos los establecimientos y tienen límites de transferencia.
«Si ya existe una tarjeta que se depositan en divisa, dólares, euros o cualquier otra divisa canjeable, ¿por qué restarle capacidad adquisitiva demeritándolas frente a otros productos que también se les deposita en divisa, dólares o euros?», preguntó este usuario.
Fincimex, en su respuesta, aseguró que no “emite las tarjetas MLC ni dispone de su alcance”. La financiera señaló que ha lanzado un “nuevo producto financiero con características propias”: la Tarjeta Clásica en USD, creada para los pagos en los servicentros en dólares del gobierno cubano.
Fincimex, con licencia para operar tarjetas plásticas
Pero, Fincimex, según el sitio web oficial del Banco Central de Cuba, cuenta con varias licencias:
- Licencia de tipo A para la emisión y operación de cualquier tipo de tarjeta plástica.
- Licencia para fungir como institución adquirente de tarjetas plásticas.
- Licencia para fungir como centro de procesamiento de tarjetas plásticas.
Reclamos a Fincimex por sus servicios
A pesar de las aclaraciones de Fincimex, la financiera continúa recibiendo múltiples reclamos por sus servicios, entre ellos:
- Remesas: demoras en la recepción de las remesas enviadas a Cuba.
- Consulta de saldo: dificultades para consultar el saldo de las tarjetas, al no disponer de una app para ello.
- PIN de las tarjetas: problemas para obtener o recuperar el PIN de las tarjetas.
Los usuarios de Fincimex también han expresado su descontento con la falta de información y la poca transparencia de la financiera.
Las tarjetas en Cuba
El tema de las tarjetas en Cuba es complejo y genera mucha controversia. La existencia de diferentes tipos de tarjetas en divisas, con diferentes características y restricciones, ha creado confusión entre los usuarios.
Fincimex, como principal emisora de tarjetas en Cuba, tiene la responsabilidad de mejorar sus servicios y brindar una atención al cliente más eficiente.
