La financiera cubana Fincimex ha actualizado sobre la interrupción del servicio de extracción de efectivo de las tarjetas VISA en los cajeros automáticos en Cuba.

Luego de varios días de reclamaciones, la institución emitió una nota el pasado 10 de noviembre anunciando las afectaciones.

Sin embargo, este mismo jueves han comunicado que “en horas de la tarde de ayer quedó restablecido el servicio Visa en cajeros automáticos”.

Ante la pregunta de si ya fue solucionado el mismo problema con las tarjetas AIS; desde Fincimex señalaron que “en cajeros automáticos aún no”.

Las tarjetas VISA son una de las tarjetas de débito o crédito aceptadas en Cuba, junto a las Mastercard, y las American International Service (AIS).

Las instituciones bancarias en Cuba han dado a conocer a los viajeros que ninguna tarjeta emitida por instituciones de los Estados Unidos funciona en Cuba.

Por ello, se recomienda a los viajeros interesados en visitar la isla que consulten con su banco para verificar que pueda hacer uso de su tarjeta en Cuba.

Desde el sitio del Ministerio de Turismo en el país señalan que es “de gran importancia que cuentes siempre con un respaldo de dinero en efectivo para evitar contratiempos”.

Cuando se dictaron las normativas que regularon la Tarea Ordenamiento, quedó establecido que “las operaciones con tarjetas de crédito o débito internacionales aceptadas en Cuba se ejecutan en pesos cubanos”.

De tal manera, estas operaciones “tienen en cuenta las tasas y comisiones que apliquen las instituciones financieras adquirentes o los centros de procesamiento y control de las tarjetas internacionales”.

El Banco Central de Cuba aseguró a nuestra redacción que para calcular la tasa de cambio del resto de las monedas extranjeras se toma como referencia el tipo de cambio del CUP respecto al USD.

AFECTACIONES CON LOS SERVICIOS DE FINCIMEX

En la publicación que anunció el restablecimiento del servicio de los cajeros para las tarjetas VISA, un cliente dijo a Fincimex que “deben más de una nota informativa a la población”.

La persona hizo referencia “al problema de conexión de las tiendas MLC, que ya se ha hecho habitual”.

“No es un día o dos, es todos los días por muchas horas, como sucedió ayer 10 de noviembre. Yo, por ejemplo, estuve en la Panamericana de 23 y Malecón desde las 10:30 am hasta las 3:30 pm y me fui sin comprar”, relata.

“Durante ese periodo de tiempo fueron atendidas alrededor de 15 personas solamente por el problema de la conexión. El lunes 8 estuve 7 horas en ese mismo establecimiento para poder comprar”, añade.

Entonces, relata el mal servicio al cliente que se ha vuelto tan usual en los establecimientos en la isla. “Tuvimos que escuchar frases de los trabajadores como «quéjense con su presidente» y «a protestar a la Plaza», mientras la operadora 500 de Fincimex nos decía por teléfono que la gerente de la tienda debía haber llamado para reportar la anomalía”.