El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS, por sus siglas en inglés) informó este miércoles sobre una nueva herramienta de autoservicio que permite reprogramar la mayoría de las citas de servicios biométricos. 

Según la información disponible en su sitio web oficial, la nueva herramienta ofrece la opción de reprogramar una turno para servicios biométricos en línea sin la necesidad de llamar al Centro de Contacto de USCIS. 

Antes del anuncio, los solicitantes de beneficios y los representantes acreditados solo podían pedir la reprogramación mediante el Centro de Contacto de USCIS. 

La autoridades migratoria advierte, no obstante, que la nueva herramienta no se puede utilizar para reagendar una cita que ya se ha reprogramado dos veces o más, o fuera de un periodo de 12 horas antes de la hora programada para la cita.

Eso sí, será posible acceder a la herramienta de reprogramación de citas de servicios biométricos a través de una cuenta de USCIS en línea, con independencia de si el caso pendiente se presentó en línea o por correo. 

Tanto los peticionarios como los representantes acreditados dispondrán aún de la opción de llamar al Centro de Contacto de USCIS para reprogramar una cita, pero se pide a los usuarios que empleen la nueva herramienta para “ahorrar tiempo y reducir el volumen de llamadas al Centro de Contacto”.

USCIS: CITA SERVICIOS BIOMÉTRICOS

La agencia precisa que se puede considerar una solicitud presentada fuera del tiempo establecido para reprogramar una cita de servicios biométricos. 

“Existe una casa justa cuando la solicitud de reprogramación proporciona una razón suficiente para que el solicitante del beneficio no pueda presentarse en la fecha programada”, argumentan en su sitio web. 

Algunas de las razones que pueden alegarse son: enfermedad, cita médica u hospitalización, viajes planeados previamente, acontecimientos significativos, como una boda, un funeral o una ceremonia de graduación o incapacidad para obtener transporte al lugar de la cita. 

Recuerda, a partir de este momento será posible reprogramar la mayoría de las citas de servicios biométricos mediante una herramienta de autoservicio en USCIS.