A continuación ponemos en sus manos algunas recomendaciones de gran utilidad para facilitarle la acción de rastrear sus envíos hacia Cuba. De modo tal que pueda usted concocer el estado de sus pertenencias. En primer lugar, le sugerimos visitar nuestra página de búsqueda , además el sitio web de tránsito https://www.17track.net/es. Este sitio web ofrece un sistema integrado de gran utilidad para rastrear envíos, pues facilita el seguimiento de sus paquetes. En la agencia o tienda donde usted realiza el envío le entregan un código. Usted solo debe insertarlo en este sitio web y este le visualizará el estado de su paquete.
La ventaja de este sitio web es que desde una misma plataforma usted puede rastrear sus envíos, incluso si los envió por agencias diversas. Adicionalmente, este sitio web rastrea los envíos de paquetería internacional mientras se hallan de tránsito y cuando ya están en Cuba.
En segundo lugar, le sugerimos visitar http://www.correos.cu/ , sitio web oficial de Correos de Cuba. En “Envíos”, puede darle seguimiento a los paquetes que ya entraron en Cuba. También aquí puede introducir el código de su envío.
¿Cómo funciona el rastreo de un envío?
Sencillamente, el sitio web de Correos de Cuba realiza una clasificación con los datos que declaró el remitente del envío. Entre ambos sitio web (17 track y Correos de Cuba) localizan el envío y entregan a quien lo solicita un resultado aproximado de su ubicación.
La Oficina Postal que atiende el envío de paquetes notifica la llegada de su envío, con un telegrama que puede demorar en llegar aproximadamente 15 días.
Le recomendamos mantenerse llamando a la Oficina de Correos, siempre es más seguro llamar para saber cuál es la situación de sus pertenencias. Si el remitente del envío costea el servicio de entrega a domicilio, el paquete le llegará a la casa y no deberá preocuparse por ir a recogerlo.
En el sitio web de Correos de Cuba y en 17 track puede verificar si su envío fue llevado a canal rojo. Esto ocurre cuando dentro de su paquete se incluyen artículos con requerimientos especiales (los de telecomunicaciones, electrodomésticos u otros).
En la web oficial de Correos de Cuba, usted podrá saber cuánto pagará por su envío utilizando el calculador de tarifas. Consúltelo antes de dirigirse a la Oficina de Correos.
¿Cómo recoger su envío en Cuba?
Concluido el rastreo de los envíos, es tiempo de recogerlo. El día de recoger su envío debe llevar a la Oficina de Correos el telegrama de notificación y su carnet de identidad.
El cartero que atiende su zona también puede notificarle que debe pasar por el correo a recoger el paquete.
No todas las oficinas postales de Correos de Cuba atienden la paquetería internacional. Le llegará un telegrama a la dirección que ofreció el remitente de su envío. Usted debe recoger su paquete en la Oficina de Correos que le indica el telegrama.
La Oficina Matriz al tanto de los envíos se encuentra en Avenida Independencia No 8543 e/ 106 y 108, Altahabana, Boyeros, La Habana. Ante cualquier inquietud puede usted dirigirse hasta allí. También puede llamar a los teléfono 7 640-0437 y 7 642-9858.
Hola necesito localizar un envío desde Haití desde 15 de octubre del 2019 a nombre de Vidal Jorge Medina
Hola,
Gracias por comunicarse con nuestra página informativa. Seguimos al tanto de cualquier novedad al respecto.
Sin embargo, este asunto es competencia de Correos de Cuba: atencion.cliente@ecc.cu o consulte directamente a través de su sitio: http://www.correos.cu/
Un saludo
Hola cómo saber si me llegó un paquete al correo desde julio me lo enviaron y no ha llegado gracias por atendernos
Hola,
Gracias por comunicarse con nuestra página informativa.
Sin embargo, este asunto es competencia de Correos de Cuba: atencion.cliente@ecc.cu o consulte directamente a través de su sitio: http://www.correos.cu/
Un saludo
Hola
Hace ya 4 meses que me enviaron unos paquetes desde Tenerife España por vía correo.Mi familiar fue a la agencia de allá y le dijeron que ya los paquetes estaban aquí en Cuba.Los he rastreado pero me dice que no existe ningún envío con ese código.
Por favor necesito que me den respuesta acerca de mi situación.
Hola,
Gracias por comunicarse con nuestra página informativa. Seguimos al tanto de cualquier novedad al respecto.
Sin embargo, este asunto es competencia de Correos de Cuba: atencion.cliente@ecc.cu o consulte directamente a través de su sitio: http://www.correos.cu/
Un saludo
Quisiera q m informaran si estos envíos ya están en Santiago de Cuba??
RH673861824PT
RH630697666PT
RH630697652PT
Hola,
Gracias por comunicarse con nuestra página informativa. Seguimos al tanto de cualquier novedad al respecto.
Sin embargo, este asunto es competencia de Correos de Cuba: atencion.cliente@ecc.cu o consulte directamente a través de su sitio: http://www.correos.cu/
Un saludo
Hola buenos días quisiera saber de un envío desde septiembre de Bélgica, está en la habana desde el 7 de diciembre, según el rastreo que hago, cual es la demora?, Llamo a los #.de información y por supuesto nadie contesta, # de envío CE380730874BE, GRACIAS
Hola,
Gracias por comunicarse con nuestra página informativa.
Para detalles específicos sugerimos escriba a: atencion.cliente@ecc.cu o consulte directamente a través de su sitio: http://www.correos.cu/
Un saludo
Hola necesito saber si ya llego un paquete que enviaron desde México a mi nombre Lázaro Jesús Ruíz Zamora CI 95110834108 a la dirección calle san ramon #297 entre palma y final guanabacoa la habana pueblo barreras
Hola,
Usted necesita contactar a la agencia en Cuba encargada de recepcionar y entregar la mercancía.
Un saludo
Hola necesito saber si ya llego un paquete que enviaron desde México a mi nombre Lázaro Jesús Ruíz Zamora CI 95110834108 a la dirección calle san ramon #297 entre palma y final
Necesito q me orienten porque vía puedo realizar una queja a Cubapack , aclaro no atienden los teléfonos , es muy triste la poca seriedad , falta de respeto , y poca organización q hay en dicha empresa
Bueno decir que el proceso de entrega de envios es malisimo lo digo yo por mis experiencias espero un paquete que me lo enviaron por cubanacan desde octubre
Necesito saber cuál es la situación de cubanos q se quedaron varados en Panamá con pasaje de regreso cancelados por la covid gracias
Hola cuando rastreo mi paquete me fue facturado .Que quiere decir ?
Hola,
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Sugerimos que contacte a Correos de Cuba en busca de orientación:
atencion.cliente@ecc.cu
Un saludo
Necesito saber de un envío desde Haití en octubre del 2019 y no encuentro respuesta nadie me da razón que tengo que hacer
Usted necesita conocer a través de qué agencia se hizo el envío, el código de envío y la transitaria en Cuba encargada de trasladar esa mercancía.
Un saludo
Buenas tardes les agradecería si me pudieran informar porque si anteriormente le envié a mi hija paquetes por esta vía y los recogía directamente en el correo ahora no le pudieron entregar los paquetes que se encuentran desde el día 2 del mes en curso en el correo del municipio ya que le dijeron que lo llevarían a domicilio luego de esperar 4 meses desde su envío creo que es una falta de respeto hacer esperar tantos meses y aún estando en su Municipio no pueda acabar de recibir algo que necesita; los paquetes son 6 los números son CG640119973 al 78MA muchas gracias
Por favor necesito repuestas sobre este comentario que le voy hacer: Mi hijo me embio un paquete desde EEUU con los numeros de embargue-137: ( SPLIK 1185203673165 ) (FOGÓN-185203673219 ) (LICUADORA + CAFETRA-185203673233 ) y desde el 29/06/2020 se en cuentra en la ajencia CUBAPACK y desde la la fecha e estado tratando de comunicarme por los siguientes telefonos 72042134-72062791-72042747-72042226-72042134-72042817-77959724-77959137-77959138-77959139 estencion 1130-1001-1024-1025 donde nunca e podido comunicarme por que simpre estan ocupados o me ponen la contestadora y cuando marco la estencion me cuelgan los telefonos. Pienso que eso es una falta de respeto que no es posible que en 6 meses no alla resivido ni he podido contactar con la ajencia para conocer el estado de mis paquetes los cuales fueron pagado por mi hijo para que fueran entregados hasta mi casa EDIF: 10 APARTAMENTO: 12 REPARTO CARIBE HOLGUIN-MOA MOVIL: 54092677. Me siento bastante molesta y desfraudada por la situación que me encuentro, porque en el documento que se me fue embiado con la orden de seguimiento de los paquetes me informan que la entrega es de 7 a 14 semana y ya llevo en espera 23 semana y como ya puce anteriormente no he resivido aun una respuesta ni información de dicha ajencia
Hola,
Únicamente esa agencia a través de la cual se hizo el envío pudiera orientarle al respecto.
Directorio Cubano no trabaja con ninguna agencia de paquetería.
Estos son los datos de esa agencia en los Estados Unidos:
2349 W 3rd CT
Hialeah, Florida, Estados Unidos
m.me/106343301110127
Llamar +1 305-888-0700
Un saludo
Hola, necesito saber cuanto debe pagar una persona en Cuba cuando recibe un celular gama media y un kit de reparacion de celular gama media y paquete no excede un kg 1/2 igual por bulto postal
Hola,
Le sugerimos revisar: http://www.correos.cu/tarifas/?print=print
Un saludo
Hola desde el 30 de septiembre envié unos paquetes desde españa por la agencia Globestar. Hoy 15 de noviembre aún no se nada de esos paquetes, ni mi familiar tampoco, entre otras cosas van unos medicamentos muy necesarios para un niño. Por favor alguien me puede decir como puedo rastrear estos paqueticos
Hola,
En este texto explicamos cómo podría usted rastrear los paquetes teniendo su número.
http://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
Buenos días quisiera por favor que si fuera tan amable de explicarme que significa esta información porque al realizar el rastreo me sale esta información y yo pensaba que los paquetes estaban ya en mi provincia y cuando fueron al correo no se encuentran en ese lugar. Le agradezco que dentro de sus posibilidades me aclaren la duda. Muchas gracias de antemado
Envío № CU000387312RT
Número de rastreo:
CU000387312RT
Tipo de envío:
Correos de Cuba
En camino:
2 días
Plazo de control:
no establecido
Fecha Estatus y ubicación (esp+auto
esp+auto
)
08-nov-2020 09:36 Correos de Cuba
RECEPCIONADO
Mensajería Express
08-nov-2020 09:42 Correos de Cuba
ENTREGADO A ADUANA
Mensajería Express
10-nov-2020 16:03 Correos de Cuba
SALIDA ADUANA
Mensajería Express
10-nov-2020 18:17 Correos de Cuba
CLASIFICADO
Mensajería Express
Sugerimos contactar directamente a: atencion.cliente@ecc.cu
Un saludo
Hola quisiera información sobre estos paquetes que me enviaron desde julio y no aparece ni en el rastreador de correo no en el de cubapack a donde dirigirme para información? Saludos gracias
CP300474171SC, CP300476800SC, CP300474110SC # de contenedor AMLU4051290
Entre a este sitio: http://www.correos.cu/
A la derecha, encontrará el rastreador de servicios.
Seleccione en tipo de servicio: «envío» e introduzca el número de envío.
Presione buscar para conocer si ya Correos de Cuba reconoce el número.
Hola necesito saber si este bulto ya llego a la habana CP970012637BL
Hola,
Sugerimos contactar a Correos de Cuba para su preocupación.
Un saludo
Hola, necesito saber sobre unos paquetes que me enviaron desde EEUU desde el.10 de septiembre y aún no llegan ,ni aparecen en el sistema Muchas gracias
Hola,
Debe dirgir esta pregunta a Correos de CUba.
Un saludo
Si
Buenos dias necesitó informacion sobre unos envios que llegaron a Cuba el 25 de septiembre desde Ecuador y es la fecha y no salen en el sistema en donde pueden estar..les agradezco su colaboración
Son 48 paquetes
1- CU000370852RT
2- CU000370853RT
3- CU000370854RT
4- CU000370855RT
5- CU000370856RT.
6- CU000370857RT
7- CU000370858RT
8- CU000370860RT
9- CU000370861RT
10- CU000370862RT
11- CU000370863RT
12- CU000370864RT
13- CU000370865RT
14- CU000370866RT
15- CU000370868RT
16- CU000370869RT
17- CU000370870RT
18- CU000370871RT
19- CU000370872RT
20- CU000370873RT
21- CU000370874RT
22- CU000370875RT
23- CU000370876RT
24- CU000370877RT
25- CU000370888RT
26- CU000370889RT
27- CU000370890RT
28- CU000370891RT
29- CU000370892RT
30- CU000370893RT
31- CU000370894RT
32- CU000370895RT
33- CU000370896RT
34- CU000370897RT
35- CU000370822RT
36- CU000370824RT
37- CU000370825RT
38- CU000370826RT
39- CU000370827RT
40- CU000370828RT
41- CU000370829RT
42- CU000370784RT
43- CU000370785RT
44- CU000370786RT
45- CU000370787RT
46- CU000370788RT
47- CU000370789RT
48- CU000370790RT
Hola,
Necesita revisar aquí: http://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
Un saludo
SI