A continuación ponemos en sus manos algunas recomendaciones de gran utilidad para facilitarle la acción de rastrear sus envíos hacia Cuba. De modo tal que pueda usted concocer el estado de sus pertenencias. En primer lugar, le sugerimos visitar nuestra página de búsqueda , además el sitio web de tránsito https://www.17track.net/es. Este sitio web ofrece un sistema integrado de gran utilidad para rastrear envíos, pues facilita el seguimiento de sus paquetes. En la agencia o tienda donde usted realiza el envío le entregan un código. Usted solo debe insertarlo en este sitio web y este le visualizará el estado de su paquete.
La ventaja de este sitio web es que desde una misma plataforma usted puede rastrear sus envíos, incluso si los envió por agencias diversas. Adicionalmente, este sitio web rastrea los envíos de paquetería internacional mientras se hallan de tránsito y cuando ya están en Cuba.
En segundo lugar, le sugerimos visitar http://www.correos.cu/ , sitio web oficial de Correos de Cuba. En “Envíos”, puede darle seguimiento a los paquetes que ya entraron en Cuba. También aquí puede introducir el código de su envío.
¿Cómo funciona el rastreo de un envío?
Sencillamente, el sitio web de Correos de Cuba realiza una clasificación con los datos que declaró el remitente del envío. Entre ambos sitio web (17 track y Correos de Cuba) localizan el envío y entregan a quien lo solicita un resultado aproximado de su ubicación.
La Oficina Postal que atiende el envío de paquetes notifica la llegada de su envío, con un telegrama que puede demorar en llegar aproximadamente 15 días.
Le recomendamos mantenerse llamando a la Oficina de Correos, siempre es más seguro llamar para saber cuál es la situación de sus pertenencias. Si el remitente del envío costea el servicio de entrega a domicilio, el paquete le llegará a la casa y no deberá preocuparse por ir a recogerlo.
En el sitio web de Correos de Cuba y en 17 track puede verificar si su envío fue llevado a canal rojo. Esto ocurre cuando dentro de su paquete se incluyen artículos con requerimientos especiales (los de telecomunicaciones, electrodomésticos u otros).
En la web oficial de Correos de Cuba, usted podrá saber cuánto pagará por su envío utilizando el calculador de tarifas. Consúltelo antes de dirigirse a la Oficina de Correos.
¿Cómo recoger su envío en Cuba?
Concluido el rastreo de los envíos, es tiempo de recogerlo. El día de recoger su envío debe llevar a la Oficina de Correos el telegrama de notificación y su carnet de identidad.
El cartero que atiende su zona también puede notificarle que debe pasar por el correo a recoger el paquete.
No todas las oficinas postales de Correos de Cuba atienden la paquetería internacional. Le llegará un telegrama a la dirección que ofreció el remitente de su envío. Usted debe recoger su paquete en la Oficina de Correos que le indica el telegrama.
La Oficina Matriz al tanto de los envíos se encuentra en Avenida Independencia No 8543 e/ 106 y 108, Altahabana, Boyeros, La Habana. Ante cualquier inquietud puede usted dirigirse hasta allí. También puede llamar a los teléfono 7 640-0437 y 7 642-9858.
Quisiera saber por dónde está un envío de paquete desde el pasado 23 de mayo del 2024 desde N J que aún no llega. Y sabemos que está en Cuba. gracias
Buenas, quisiera saber porque tanta demora de un paquete de 10 libras que envíe desde el día dos ( 2 ) de febrero desde el municipio Güines, provincia Mayabeque, con destino al Salvador, Guantanamo y hoy es 21 de marzo y aún no ha llegado, la respuesta que me dan en el correo es que la demora es por déficit de combustible, a caso no salen guaguas o algún transporte con ese destino desde la fecha antes mencionada. Disculpen la vía pero no tengo otra. En espera de su respuesta, gracias.
Nesecito saber sobre mi paquete a Cuba desde el pasado 15 de octubre
No se que pasa que desde el 26 de agosto hice un Envio a Cuba y desde el 30 de noviembre está de camino de La Habana hacia holguin yo quisiera saber si lo llevan una bicicleta o a pie porque creo que ya es demasiado
Desde el 26 de agosto me enviaron un paquete desde Ecuador y es la fecha q aún no ha rastreado en el sistema y son 81 Kg y no he sabido nada supuestamente debería entrar por el aeropuerto de Camagüey.
A esa olvidala
quiero saber dónde están mis paquetes desde julio y no me contestan es hora ya se están burlando deuno
Desde el 19 de julio 2023 se enviaron 2 paquetes con miselania por 22libras cada uno, uno hacia la Habana que hace 21 que llegó y otro a Batabano Mayabeque que hace 2 meses que aun no ha llegado esto le resta confianza y credebilidad a la ajencia pues rebasa los límites de entrega.
Desearía una respuesta inmediata de esta problemática. Gracias por su atención
La agencia es Cubamax.
Hola hace 3 meses que espero un paquete y nada y tampoco aparece en el cisterna hasta cuándo el mal trabajo por Dios cuando los familiares mandas esas cosas no es por gusto es por que uno lo necesita que mal trabajo y funcionamiento de todo este país
Quiero saber si hay un paquete para mi.
Ase 3 meses enviaron un paquete me disen que está en Cuba pero donde
Quiero hacer una reclamación de un paquete q ya está en Cuba y todavía no llega a mis manos enviaron dos el mismo día y a la misma hora y solo recibí uno del otro nadie me da respuesta .estoy cansada del mal trabajó q realizan por favor quiero respuesta .ya no aguanto más estoy al punto de sentarme en el ministerio .hasta q alguien me de respuesta y me entregué el envío.
Hola buenas tardes me pueden decir el destino de 4 paquetes que me enviaron de México el 19 de febrero de este año y hasta hoy 14 de julio no se nada aún me dijeron que este proceso tarda de 2 a 3 meses y ya van casi 5 por favor espero respuestas
Hola buenas tardes mi paquete lo mandaron desde octubre y ayer me salió un camioncito que estaba en camino artemisa pero ahí se detuvo x favor que pasa viene medicina para mi hijo
Buenos días estoy muy preocupada por que escribo y nadie me responde tengo dos bultos que no aparecen donde debo dirigirme uno ws UP124553206CH y CS004311555CZ
Hola buenos días para saber la informacion de un contenedor desde Panamá con # de codigo SAXU490088-5 gracias
Hola necesito que me den información hacerca de un envio que me hizo mi mamá desde España desde el 1de agosto del 2021 me envió 5 y en septiembre me llegaron 4 y este no aparece ni en el sistema por favor que puedo hacer el código es CM115009318CS de antemano muchas gracias.
Hola,
Contacte a Correos de Cuba a través de: https://www.correos.cu/atencion-al-cliente/
Un saludo.
Mi madre tiene un envío desde el 6/6/2021 y aún no ha llegado
Hola desde el 22 de octubre de 2021 me enviaron un paquete y lleva 5 meses y no se nada de él
Debe contactar a la agencia que lo ha tramitado en Cuba.
Un saludo.
Hola desde el25 de agosto del 2021 me enviaron 9 paqueticos desde los EEUU y aun no se de ellos ya tienen 5 meses
Hola,
Usted debe reclamar a Correos de Cuba.
Un saludo.
Hola necesito saber de un envío por vía marítima desde el 30 de octubre y nadie sabe decir a dónde me tengo q dirigir el código es MAY.21305242 para saber si ya están aquí en Cuba
Hola necesito que me den una respuesta mi mama me echo dos paquetes de españa el dia 12 de noviembre y aun no se nada en el sistema no ponen nada y ya esos paquetes hace rato que llegaron aquí a cuba y no lo acaban de rabajar aqui en cuba por dios no es facil estos son mis codigos CC018685717ES
CC018685907ES por favor que falta me hace que ajilicen su trabajo me urge esos bultos muchas gracias por su atención