¿Cómo comprar online en tuenvio.cu? (+Video)

La plataforma de tiendas virtuales Tu Envío perteneciente a la corporación CIMEX está accesible en todo el territorio nacional y en ella puedes adquirir los productos que desees desde la comodidad de tu hogar las 24 horas.

Para ello debes tener asociada tu tarjeta BPA, BANDEC, Metropolitano a la aplicación Transfermóvil para poder realizar el pago. Esta plataforma está dirigida a realizar compras dentro de la isla, pero si estás interesado en realizar una compra desde otro país debes leer este otro artículo.

A continuación, te ilustramos el proceso de compra paso a paso y te dejamos algunos consejos para el uso de la plataforma.

  1. Acceder al portal tuenvio.cu
  2. Seleccionar la provincia y la tienda más próxima a su casa
  3. Regístrese con sus datos personales y agregue a uno o varios beneficiarios
  4. Seleccionar los productos que desea comprar desde el menú por departamentos o usar directamente el botón de búsqueda
  5. Adicionar los productos deseados al carro de compra
  6. Chequear el contenido del carro de compra
  7. Seleccionar el beneficiario de la compra
  8. Escoger el tipo de entrega (Recogida en la tienda o envío a domicilio). La entrega a domicilio tiene un coste adicional
  9. Revisar los datos e importe total de la orden antes de confirmar la misma
  10. Realizar el pago a través de la aplicación Transfermóvil escaneando el código QR
  11. Completar la información con el PIN de Telebanca y seleccionar el tipo de moneda (CUC o CUP)
  12. Luego recibirá una notificación con la confirmación de pago completado.
  13. También tiene la opción de imprimir un ticket.

La información sobre la transportación y el tiempo de entrega la puede encontrar en el mismo portal.

Debe tener en cuenta que los productos disponibles varían según la zona del país, así como su disponibilidad.

Actualmente debido a la situación existente en el país se limitan las cantidades de productos a 2 unidades de cada artículo por compra.

Direcciones de Compras:

TuEnvio Pinar del Río: https://www.tuenvio.cu/pinar

TuEnvio Artemisa: https://www.tuenvio.cu/artemisa

TuEnvio La Habana: https://www.tuenvio.cu/carlos3

TuEnvio Matanzas: https://www.tuenvio.cu/matanzas

TuEnvio Villa Clara: https://www.tuenvio.cu/villaclara

TuEnvio Cienfuegos: https://www.tuenvio.cu/cienfuegos

TuEnvio Sancti Spíritus: https://www.tuenvio.cu/sancti

TuEnvio Ciego de Ávila: https://www.tuenvio.cu/ciego

TuEnvio Camagüey: https://www.tuenvio.cu/camaguey

TuEnvio Las Tunas: https://www.tuenvio.cu/tunas

TuEnvio Holguín: https://www.tuenvio.cu/holguin

TuEnvio Granma: https://www.tuenvio.cu/granma

TuEnvio Santiago: https://www.tuenvio.cu/santiago

TuEnvio Guantánamo: https://www.tuenvio.cu/guantanamo

TuEnvio Mayabeque https://www.tuenvio.cu/mayabeque-tv

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98 comentarios en «¿Cómo comprar online en tuenvio.cu? (+Video)»

  1. Si esta página es supuestamete para ayudar a pueblo cubano, a obtener productos de primera necesidad, para sobrellevar un poco la precaria situacion economica del pais, creada por el CORONA VIRUS y má que nada por el Embargo de Estados Unidos… como es que permiten comerciales de la campaña de Trump para presidente?!! Acaso no se han enterado de que TRUMP es una de las principales razones por las que el pueblo cubano esta pasando por todo esto en medio de una pandemia?!! – o es todo un negocio??!! – Que Trump gane las elecciones para que haya mas embargo y este sitio pueda mantener el negocio??!!! – En Cuba las cosas dejaron de tener sentido hace años – pero esto es lo más ABSURDO que he visto en todos estos años!!!

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  2. Nunca he podido comprar,tengo 65 años ,soy arquitecta ,no analfabeta y sé que algo debe pasar en este mecanismo que sería tan útil y se vuelve una pesadilla, creo que provocan más estrés tratando de alcanzar un combo además de gastar tus Mb que es ” Dinero mío”, por favor CIMEX NO SE DESPRETIGIE

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  3. Realmente creo que no están haciendo lo que tienen que hacer… No están dandole los programadores la importancia que conlleva comprar en tuenvio para algunas personas, la idea es muy buena… Claro si le dedicara mas interés!!!, pudiera ser uno de los pasos para acabar con parte de las aglomeraciones de personas que existen ahora mismo en las tiendas. Además se hace cada vez menos accesible, por ejemplo llevo 3 días que cada vez que intento entrar a la página de Tuenvio siempre sale un cartel mencionando un error que intente más tarde. He intentado más de 20 veces y nada, por favor hagan algo, realmente es muy importante esto para las personas.
    PD: tengan en cuenta lo de dar respuesta a los planteamientos de las personas, ya que nos gusta sentirnos escuchados y no ignorados.

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  4. Por favor…HASTA CUANDO EL ENGAÑO?????. Me indigna grandemente cuando alguien m dice q puede comprar diariamente y hasta más de una orden. Y para colmo se dan el gusto de desechar o peor bajar del carrito su compra. Se muy poco de informática pero los programas bien hechos no deben tener los problemas q tienen ustedes. No m cabe duda q están siendo manipulados. M están saliendo las ofertas en telegram y m dicen q no hay productos. Q es eso o error desconocido. O son muy malos o … Muy buenos informáticos. Me voy por la seguna opción. Acaben con la mentira. Sigo pensando q es una estafa a los q apostamos por qué un día la igualdad sea para todos. Q se compre semanal es mi PROPUESTA RAZONABLE. Si quieren pueden… O realmente no les interesa!!! Por qué será????

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  5. Será que estos comentarios los lee alguien del gobierno que de explicaciones a la cantidad de quejas que hay escritas aqui, o esto es un mero formalismo de este sitio web, no hay una sola respuesta

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  6. Tengo casi 80 años y me molesta la distorsión de la verdad, llevo comprando o mejor tratando de comprar desde el comienzo, no puedo hacer colas y casi es imposible a ninguna hora conectar con tu envío.
    He realizado más de 15 compras con tremendo trabajo y aclaro que a mi la tecnología se me da.

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  7. esto es una agonía, una tortura llevo mas de 20 días intentando hacer una compra y, ademas de ser lentísimo…. y eso que estoy conectada desde el extranjero . A la hora de pagar te sale un letrero que esta saturado y así un día y otro también . Cuando ya sales estresado y quieres volver a entrar con la esperanza de que se hayan guardado los productos en tu carro de compras, pues te encuentras con la sorpresa de que no es así y tienes que empezar todo de nuevo . mal muy mal. totalmente decepcionada. espero que con todos comentarios negativos que se muestran aquí intenten solucionar estos problemas porque es verdaderamente lamentable.

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  8. En Mayabeque te pasas el día buscando ofertas y nunca hay nada cuando aparece algún combo al cabo de dos o tres días se bloquea la plataforma de tal manera que es imposible entrar hasta que al cabo de los 5 minutos no más te dice que se ha hagotado no hay disponible y después te ponen que están procesando un alto volumen de compras, no se quien compro y como pudo entrar, no se que están haciendo.

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  9. Buenas tardes desde Alemania, mi comentario…..
    hace dos semanas he comprado un fogón. He rellenado el formulario q me piden con nombre, apellidos, dirección y teléfono más todos los datos que me piden tb mío. Mi compra es para una hermana en Holguin, pero resulta que ahora no le entregan el fogón y al parecer está perdido porque debo dar un número de código que no me dieron. Mi pregunta…para quién y para qué he rellenado esos formulario?

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  10. todos los dias me conecto mas de diez veces a todas la horas, a veces me dice que esta cerrado por muchas ventas y a veces puedo ver las tiendas poner productos en el carrito y cuando voy a pagar me dice que ha alanzado el mayor numero de ventas que regrese despues…cual es el mayor numero de ventas? nunca esta disponible y desde que comenzo no he podido comprar nada, en ninguna tienda, ademas que hay muy poca variedad, y poco que comprar, nunca hay nada disponible….pesimo servicio a la poblacion que le toca comprar despues a precios del mercado negro de alimentos….

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  11. La idea va con los tiempos modernos, pero no funciona nada demaciados problemas para comprar y recibir la entrega cuando puedes hacer la compra que es casi impocible, creo que es un engaño enorme, deven de revisar todo el mecanismo, de verdad es una …….

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  12. hola. mi duda es cómo acceder a unos de los combos que Ofrece la tiende 5ta y 42. resido en Plaza y la tienda Carlos III acaba de tomar medidas por el COVID. Le agradecería su pronta respuesta.

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  13. Pienso que la idea ha sido muy buena la verdad, solamente me siento decepcionada al ver que a los 8 días después del pedido es que envían un mensaje haciendo la devolución de algunos productos que no hay en existencia, lo que no entiendo es cómo envían una factura y hacen un descuento en la tarjeta y entonces a los 8 días te informen que lo que llevas tanto esperando y por ende contando que vas a tener ese producto y que al final no te llegue.Solo espero que hagan los arreglos informáticos correspondiente para que realmente en el programa aparezca en existencia lo que realmente hay, y así en las personas no se sientan decepcionadas.

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  14. Tengo un problema, cuando abro la página de tuenvio, sale la muchacha con las jabas pero jamás salen los link de las tiendas y paso muchísimo trabajo para poder abrirlas desde internet una a una. Por ejemplo, en las del Pedregal y Villa Diana, no he podido acceder. Ya he comprado en las otras tiendas pero necesito acceder más fácilmente, por favor. Cómo podría solucionar esto???

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  15. Quisiera saber si puede ser posible q se vendan los alimentos online a las personas que no tengamos cuenta en el banco. Se podría adoptar una estrategia para q todos podamos comprar lo necesario sin salir de nuestros hogares. Gracias

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  16. ¡ Que pena ! Tuve que hacer 3 compras porque se me iba la página, cuando iba a pagar ,regresaba al paso 2, así, en cada proceso y momento me tomó más de 1 hora de internet (porque no es gratis) , y después, desapareció la página, pagué en total 70.00 cuc , y no puedo rastrear mis pedidos, estoy preocupado, y teléfono? ,lo decuelgan, nadie da la cara, espero que pueda tener los productos, o mi dinero, que al final lo deposité para tener esta facilidad y ahora es lo único que tengo ,ni en tarjeta ,ni en efectivo, por si entra algo. ¿Que hacer?

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  17. Todo muy bonito, pero llevo 3 días intentando entrar y me da error, soy de Bayamo y a partir de hoy cerraron todas las tiendas del paseo de Gnral García por 15 días, si están cerradas las tiendas y no puedo entrar a tuenvio ¿por dónde compro?
    Por otra parte mi esposo se registró y logró hacer unas compras luego le llegó un correo que le habían receteado la contraseña y le mandaron una nueva ha probado y no puede entrar, ni con la que el puso cuando hizo su usuario, ni con la nueva que le enviaron ¿como podemos resolver eso?

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  18. Estoy tratando de comprar online hace días por 4caminos y Carlos tercero,cuando completo los pasos de la compra nunca logró terminar él paso 6 donde se Visualiza él código qr o se accede a transfermovil. Alguien puede decirme que puede estar pasando y como puedo completar la transacción??? Graciass

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  19. soy de camaguey y todo eso de la compra en la tienda virtual esta muy bonito pero no tienen disponibilidad de productos venden muy pocas cosas y entonces el objetivo no se cumple que es no salir de casa porq me pregunto y las demas cosas como las obtienes , tenemos que salir para la calle y es lo que no quieren yo misma tengo dos hijas pequeñas y pense que mi problema se habia resuelto con esto de tu envio y resulta ser que no es asi en esta misma semana que paso , el lunes fue el unico dia que hubo pollo y los demas dias no ha habido de nada, nunca ponen pastas alimenticias, ni cafe mas baratos , ni otros tipos de aseo y sin embargo en otras tiendas si hay y CIMEX es una coorporacion bastante grande para que no me digan que no hay productos y las gestiones se hacen por favor espero que analicen la situacion y abastescan mas por lo menos aqui en camaguey porq o he entado a otras provincias y hay una pila de cosas qe aqui nunca las he visto en la pagina por favor reflexionen y si quieren que nos quedemos en casa surtan las paginas y habiliten mas tiendas

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  20. Esta modalidad es muy buena principalmente en estos momentos que no existe transporte para uno poder adquirir los productos necesarios y evitamos el contagio pero tengo una duda hice una compra a Carlos III el 8/4/20 y no la recibo aún. Que hago donde reclamo? Por el correo no contestan y el teléfono siempre da ocupado

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  21. Es realmente estresante solamente entrar en el portal,?????, te roba mucho tiempo de internet ,tuve que hacer 3 pedidos diferentes porque no me entraba la página. La restricción de 2 está bien por la situación, pero hay productos, como la hamburguesa, que deberían existir al menos paquetes de 6, 8, o 10 por ejemplo, porque nadie resuelve absolutamente nada con 2 hamburguesas.

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  22. En este momento si está funcionando la página, ya no está en mantenimiento pero los que tenemos iPhone seguimos con problemas al no tener Transfermovil sino Banca Remota. Una solución podría ser que incluyan como pasarela de pago enzona también. Eso nos ayudaría. Espero que lo valoren e implementen pronto.

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  23. Es una pena, que el esfuerzo sea en vano, no funcionan las tiendas virtuales, y las ofertas que hay no justificarisn el gasto de petroleo que represrnta llevarlo hasta la casa, (ej: 2 boldas de detergente) Pensar como país es ser eficientes en nuestas propuestas para ayudar al pueblo y no generar falsas expectativas

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  24. Es una pena, que el esfuerzo sea en vano, no funcionan las tiendas virtuales y no hay ofertas. Pensar como país es ser eficientes en nuestas propuestas para ayudar al pueblo. Si no funciona y además no hay productos, para que fue creada, para generar falsas expectativas.

    Responder
  25. Si me pudieran aclarar: tengo un iPhone y por tanto no puedo tener transfermovil que es desde donde se pagan las compras de tu envío. Me dijeron que haga la compra y cuando salga el código QR lo escanee desde el teléfono de mi hermano que tiene si tiene la aplicación. Traté pero todo está bien hasta que llega la página donde debe aparecer el código QR que jamás aparece.
    Debe ser que el “invento “ de pagar con otro teléfono no sirve? Si tuviera una respuesta les agradecería

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  26. Deberían ampliar más la forma de pago, x ejemplo en mi caso, mi celular es iPhone y la apk que uso es Banca Remota y no viene para escanear código QR, a lo que me refiero es que me gustaría que se pudiese pagar desde la Pc sin necesidad de la tranfermovil, solo con los datos de tu cuenta y la multibanca. Me gustaría comprar online ojalá pudiesen ampliar más la forma de pago. Gracias

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  27. Buena aplicación, pero todas las personas no disponen de telebanca..
    Piensen en incluir la opción de pago cash.. efectivo al recibir el envío en la casa..
    Pues hay personas que no pueden o no deben salir de su casa y otras que por ser mayores no saben usar telebanca.. ponerse a hacer la cola en estos momentos para conseguir una t elebanca sería otro problema.

    Para mi la mejor opción es PAGO EN EFECTIVO CONTRA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS..
    MUCHAS GRACIAS.,!!

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  28. estamos muy mal en tecnología, él sitio para hacer la compra online dice que está en mantenimiento ,entonces porque dan la información por la TV de que está funcionando,esto crea falsas expectativas y falta de confianza en el organismo responsabilizado,espero que esto tenga solución rápida , así no salimos de casa y constribuimos al aislamiento.gracias

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  29. Soy de La Habana y se me hace imposible entrar a la página, creí que deben ser más cuidados con este tema. Son tiempos difíciles y necesito hacer las compras. Las colas de las tiendas son enormes, en Lawton la gente marca desde el día, antes. Yo vivo con personas mayores. Hasta cuándo?

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  30. Es importante q agreguen otros métodos de pago, tipo tarjetas de débito o crédito internacionales, hay ansiados q no saben hacer estas cosas x internet. Ayúdenme, para poderle hacer ordenes a mi madre.

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  31. Tampoco logro aceder , ubiqué productos en el carrito y llevo casi 24 horas tratando de pagarlos y escanea el código QR y no me devuelve el importe de la compra ni nímngun dato y estás superlentísima , Si quieren brindar ese servicio debe ser con calidad.

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  32. Me fue imposible entrar a la página tuenvio, me dice q protocolo incompatible , sitio no seguro.
    Además no puedo depositar dinero en las tarjetas magnéticas hasta nuevo aviso, según sucursal del banco metropolitano, situado en calzada de bejucal y minas arroyo naranjo

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    • Enzona es una plataforma no CONFIABLE yo la utilicé y la compartí con mis amigos y a la hora de pagar no deja no encuentra la tarjeta .Con interés llamé me digeron q mandara un correo con los datos y fotos y nada nunca más una respuesta .No lo recomiendo a nadie más

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  33. No funciona… extremadamente lenta!!!
    … da palos de todos los colores … y para colmo lleva horas ya offline .. también aprecie que tiene problemas con los certificados de seguridad .. en fin disculpen, un trabajo muy poco profesional .. que tira por la borda seguramente un gran esfuerzo que hay detrás..

    En principio como sugerencia evaluar bien donde está hosteado, dimensión del Server y ancho de banda de la red .. por ahi debe andar el 80% de los problemas ..

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  34. es un desatre dicen una cosa en la mesa redonda o en TV y es imposible ejecutar lo que dijeron estaba activo.
    1 no se puede acceder al registro
    2 cuando crees q estas a punto te encuentras lo sentimos estamos en mantenimiento
    3 no veo ni precio ni inventario de los productos
    4 el acceso es fatal.
    nada que es imposible en teoria es genial en la practica como estampos acostumbrados la ecatombe.

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  35. Trato de entrar para crear cuenta y poder acceder y ma da error
    Esta funcionando esto ya ?
    Por favor necesito saber ?
    He intentado un montón de veces dijeron que comenzaban a partir del lunes 13 de abril…

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  36. Imposible acceder a la página, me dice que el sitio no es seguro que vuelva atrás o no acceda. Logro entrar al sitio https://www.tuenvio.cu pero ya aqui no puedo acceder a la tienda virtual,ni ver tan siquiera las ofertas. Nosotros somos 2 personas en mi núcleo familiar de 68 y 73 años y esta opción nos ayudaria muchísimo, pero cómo hacerlo si no hay acceso.
    Espero respuesta y ayuda.
    Saludos, Doris

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  37. He pagado dos veces y me devuelve el dinero. Ejemplo:

    : La Devolucion asociada al Id de Compra: CMN-2D9B4FBD153043 fue completada.
    Nro. Transaccion: UU00043015997
    Monto: 21.29 CUC

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  38. Es EXCESIVO el costo de envío para el municipio Habana del Este de 4.96 cuc, en La Habana, sobre todo para la situación que se está viviendo actualmente. Compárenla con los precios de envío hacia otros municipios de La Habana : Arroyo Naranjo, 2.92 cuc; Boyeros, 3.08 cuc ; Cotorro, 3.10 cuc ; Guanabacoa, 2.82 cuc ; La Lisa, 2.34 cuc. Éstos son los municipios que más caro les es el envío, y vean que para Habana del Este es en algunos casos más del doble. DEBEN REVISAR Y REAJUSTAR ESE PRECIO.

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  39. Desde Sancti Spiritus Mayra: aquí estás ventas online solo proponen productos que no responden a necesidades, el pollo, papel higiénico, detergente y aceite solo se venden por colas, casi siempre molotes,que no responden al momento actual

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  40. Es una idea buenísima, SI FUNCIONARA, llevo desde ayer tratando de hacer una compra y he gastado ni se sabe la cantidad de MB y no he podido terminar, la conexión malísima, no se lo aconsejó a nadie.

    Responder
  41. El sitio mas lento e ineficiente en términos técnicos de la historia de la Internet cubana reciente… Quieren hacer algo con tecnología NO adecuada. Tuve 1 compra satisfactoria [en espera de entrega] y otra fallida [se rebajo $ de tarjeta y todo, al cabo de las 12 horas fue devuelto]. Por que pasa esto? Bloqueo USA? mmmmm…. el nuestro propio.

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  42. La persona que no tiene tele banca ni como pagar en online no lo puede hacer en efectivo seria inconcevible porque ahi personas como la de la tercera edad y muchos mas jovenes que no tienen esa opcion para pagar online por favor nesecitamos respuestas gracias

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  43. En el noticiero dijeron q en El Pedregal se pueden hacer estas compras online, pero sin embargo, aqui no encuentro el sitio para incribirse.
    pudiera mandarme el sitio para esta tienda, q me queda a tres cuadras d mi casa.
    gracias

    Responder
  44. El acceso a la pagina es prácticamente imposible cuando hay productos cotizados actualmente por favor si van a brindar el servicio háganlo bien!! Y creen soportes tecnológicos en la pagina para el que lo desee pueda hacerlo sin que se convierta en una pesadilla y sino suspendan el servicio

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  45. Todo está muy bien y muy claro, pero ahora tengo que ir al banco para tener una tarjeta Tele Banca, no existe forma de hacerlo virtualmente, para no tener que salir de la casa??? De no ser por esto ahora mismo podía efectuar mi compra on Line. Espero respuesta lo antes posible. Gracias

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  46. Le estan dando mucha propaganda a la compra Online y entras al sitio y hay menos productos q en las tiendas normales, q ya es mucho decir y sobre todo en La Habana.
    En la situación en la q nos encontramos seria de mucha ayuda, pero creen q es económicamente factible tanto para el cliente o para la tienda q un cliente pida un paquete de perro o salchicha q es lo único q hay en alimentos refrigerados. Saquemos nuestras propias conclusiones.

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  47. Solo puede ser usado por los usuarios de celulares con sistema operativo Androide, es algo discriminatorio, en mi opinión muy personal porque el usuario con celular de sistema operativo IOS es inoperable a sabiendas que existe aplicación llamada Banca Remota que opera bien en la isla y deberían vincularla a esta compra online de alimentos partiendo de la situación excepcional y aunque no hubiese esta situación también.
    Espero estén trabajando en solucionar esto y sean capaces de incrementar la distribución por esta vía que ayuda a que menos personas salgan a las tiendas .

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  48. Vivo en Habana del Este pero muy cerca del túnel, villa panamericana y el cobro del transporte es el más caro, quisiera me dijeran es la misma tarifa desde el túnel hasta guanabo, sin tener en cuenta la distancia

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  49. Hola. El acceso a la página TuEnvio es prácticamente imposible a pesar de tengo una conexión 4G muy buena, pero parece que somos tantos accediendo que se satura. Los creadores deben buscar una solución en estos momentos en que somos muchos los que necesitamos de las compras on line para no salir de casa. Gracias

    Responder
  50. Como Acedo al sitio web de cada tienda como la busco porque en la apk enzona x ej no sale el listado de tiendas pones el producto y solo aparece la tienda 5 y 42a pesar de estar habilitada otras tiendas

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  51. Es una opción muy buena poder hacer compras online y mucho mejor si lo llevan hasta tu casa, pero en el caso de Sancti Spíritus está totalmente desabastecida por lo que deben tener pocas ventas y ni aún así cumplen con los tiempos de entrega que dice la página. Llevo 10 días esperando mi compra. Me siento estafada

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