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¿Cómo comprar online en tuenvio.cu? (+Video)

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La plataforma de tiendas virtuales Tu Envío perteneciente a la corporación CIMEX está accesible en todo el territorio nacional y en ella puedes adquirir los productos que desees desde la comodidad de tu hogar las 24 horas.

Para ello debes tener asociada tu tarjeta BPA, BANDEC, Metropolitano a la aplicación Transfermóvil para poder realizar el pago. Esta plataforma está dirigida a realizar compras dentro de la isla, pero si estás interesado en realizar una compra desde otro país debes leer este otro artículo.

A continuación, te ilustramos el proceso de compra paso a paso y te dejamos algunos consejos para el uso de la plataforma.

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  1. Acceder al portal tuenvio.cu
  2. Seleccionar la provincia y la tienda más próxima a su casa
  3. Regístrese con sus datos personales y agregue a uno o varios beneficiarios
  4. Seleccionar los productos que desea comprar desde el menú por departamentos o usar directamente el botón de búsqueda
  5. Adicionar los productos deseados al carro de compra
  6. Chequear el contenido del carro de compra
  7. Seleccionar el beneficiario de la compra
  8. Escoger el tipo de entrega (Recogida en la tienda o envío a domicilio). La entrega a domicilio tiene un coste adicional
  9. Revisar los datos e importe total de la orden antes de confirmar la misma
  10. Realizar el pago a través de la aplicación Transfermóvil escaneando el código QR
  11. Completar la información con el PIN de Telebanca y seleccionar el tipo de moneda (CUC o CUP)
  12. Luego recibirá una notificación con la confirmación de pago completado.
  13. También tiene la opción de imprimir un ticket.

La información sobre la transportación y el tiempo de entrega la puede encontrar en el mismo portal.

Debe tener en cuenta que los productos disponibles varían según la zona del país, así como su disponibilidad.

Actualmente debido a la situación existente en el país se limitan las cantidades de productos a 2 unidades de cada artículo por compra.

Direcciones de Compras:

TuEnvio Pinar del Río: https://www.tuenvio.cu/pinar

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TuEnvio Artemisa: https://www.tuenvio.cu/artemisa

TuEnvio La Habana: https://www.tuenvio.cu/carlos3

TuEnvio Matanzas: https://www.tuenvio.cu/matanzas

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TuEnvio Villa Clara: https://www.tuenvio.cu/villaclara

TuEnvio Cienfuegos: https://www.tuenvio.cu/cienfuegos

TuEnvio Sancti Spíritus: https://www.tuenvio.cu/sancti

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TuEnvio Ciego de Ávila: https://www.tuenvio.cu/ciego

TuEnvio Camagüey: https://www.tuenvio.cu/camaguey

TuEnvio Las Tunas: https://www.tuenvio.cu/tunas

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TuEnvio Holguín: https://www.tuenvio.cu/holguin

TuEnvio Granma: https://www.tuenvio.cu/granma

TuEnvio Santiago: https://www.tuenvio.cu/santiago

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TuEnvio Guantánamo: https://www.tuenvio.cu/guantanamo

TuEnvio Mayabeque https://www.tuenvio.cu/mayabeque-tv

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104 comentarios

104 Comentarios

  1. Deje su comentario

  2. Odeimi Palmero Zamora

    03/07/2021 - 10:51 am at 10:51am

    Buen dia, he intentado entrar a la plataforma desde las ocho de la mañana Y no ha sido posible, me pide registrarme, Pero Ya Estoy registrado, Entonces se marea, las catchas son un problema, si hay demasiados usuarios para esta plataforma, no debian aceptar que nadie mas se.inscriba, eso hace que el.acceso sea mas dificil, he comprado las Aplicaciones para hacer Este ejercicio que antes eran gratis y nada no puedo comprar, deben estudiar mejor el mercado y tomar otras medidas que contribuyan a que esto en.verdad tenga el efecto que Todos deseamos y no el.que tiene actualmente, si tengo que calificarlo estarian suspenso, en una escala del 1 al 5, para mi tienen cero

  3. Noyra

    06/04/2021 - 7:01 am at 7:01am

    Puedo pagar con Banca Remota?

  4. Yaneisy leydis

    17/02/2021 - 10:20 am at 10:20am

    Hola cómo añadir los productos al carrito de compras

  5. Blanca

    31/01/2021 - 1:58 pm at 1:58pm

    Yo vivo en EU y cada vez que intento entrar a cualquier tienda del país especifícame en Cienfuegos siempre te ponen un anuncio que están procesando altos volúmenes y no están haciendo órdenes, yo no entiendo porque prácticamente no hay ofertas entonces por esa saturación? En el 2020 jamás logré entrar, algo tiene problema en sus ventas por internet eso no es normal

  6. Yery

    25/01/2021 - 4:45 pm at 4:45pm

    Hola vivo en España quiero comprar en tu envio y no encuentro manera alguna de hacerlo gracias

  7. Lisseth

    10/10/2020 - 7:31 am at 7:31am

    Si esta página es supuestamete para ayudar a pueblo cubano, a obtener productos de primera necesidad, para sobrellevar un poco la precaria situacion economica del pais, creada por el CORONA VIRUS y má que nada por el Embargo de Estados Unidos… como es que permiten comerciales de la campaña de Trump para presidente?!! Acaso no se han enterado de que TRUMP es una de las principales razones por las que el pueblo cubano esta pasando por todo esto en medio de una pandemia?!! – o es todo un negocio??!! – Que Trump gane las elecciones para que haya mas embargo y este sitio pueda mantener el negocio??!!! – En Cuba las cosas dejaron de tener sentido hace años – pero esto es lo más ABSURDO que he visto en todos estos años!!!

    • Directorio Cubano

      10/10/2020 - 8:07 am at 8:07am

      Hola,

      Agradecemos que los lea y siga.
      Le comentamos que esta publicidad no es generada por nosotros, sino por Google.

      Un saludo

  8. María Elena Pérez

    09/10/2020 - 12:30 pm at 12:30pm

    Nunca he podido comprar,tengo 65 años ,soy arquitecta ,no analfabeta y sé que algo debe pasar en este mecanismo que sería tan útil y se vuelve una pesadilla, creo que provocan más estrés tratando de alcanzar un combo además de gastar tus Mb que es » Dinero mío», por favor CIMEX NO SE DESPRETIGIE

  9. Rosmery

    02/10/2020 - 9:05 am at 9:05am

    Realmente creo que no están haciendo lo que tienen que hacer… No están dandole los programadores la importancia que conlleva comprar en tuenvio para algunas personas, la idea es muy buena… Claro si le dedicara mas interés!!!, pudiera ser uno de los pasos para acabar con parte de las aglomeraciones de personas que existen ahora mismo en las tiendas. Además se hace cada vez menos accesible, por ejemplo llevo 3 días que cada vez que intento entrar a la página de Tuenvio siempre sale un cartel mencionando un error que intente más tarde. He intentado más de 20 veces y nada, por favor hagan algo, realmente es muy importante esto para las personas.
    PD: tengan en cuenta lo de dar respuesta a los planteamientos de las personas, ya que nos gusta sentirnos escuchados y no ignorados.

  10. Noemi

    11/09/2020 - 9:18 am at 9:18am

    Por favor…HASTA CUANDO EL ENGAÑO?????. Me indigna grandemente cuando alguien m dice q puede comprar diariamente y hasta más de una orden. Y para colmo se dan el gusto de desechar o peor bajar del carrito su compra. Se muy poco de informática pero los programas bien hechos no deben tener los problemas q tienen ustedes. No m cabe duda q están siendo manipulados. M están saliendo las ofertas en telegram y m dicen q no hay productos. Q es eso o error desconocido. O son muy malos o … Muy buenos informáticos. Me voy por la seguna opción. Acaben con la mentira. Sigo pensando q es una estafa a los q apostamos por qué un día la igualdad sea para todos. Q se compre semanal es mi PROPUESTA RAZONABLE. Si quieren pueden… O realmente no les interesa!!! Por qué será????

  11. alina perez

    20/08/2020 - 10:07 am at 10:07am

    Como contactar a los programadores de tuenvio, desde hace al menos tres días al entrar un nuevo contacto, da error cuando se selecciona una provincia o un municipio.

  12. Rosa María

    03/08/2020 - 7:05 pm at 7:05pm

    ES UNA BUENA OPCIÓN SI FUNCIONARÁ, PERO, NO SE PUEDE COMPRAR ES UN ? DESCARO, UNA PERDIDA DE TIEMPO Y DE DATOS. SALUDOS ?

  13. Susana Pineda Suárez

    31/07/2020 - 3:15 pm at 3:15pm

    Se puede comprar online con la tarjeta nueva MLC???

  14. Gilberto Mendez

    31/07/2020 - 12:12 am at 12:12am

    Será que estos comentarios los lee alguien del gobierno que de explicaciones a la cantidad de quejas que hay escritas aqui, o esto es un mero formalismo de este sitio web, no hay una sola respuesta

  15. Cesar

    24/07/2020 - 7:14 pm at 7:14pm

    Tengo casi 80 años y me molesta la distorsión de la verdad, llevo comprando o mejor tratando de comprar desde el comienzo, no puedo hacer colas y casi es imposible a ninguna hora conectar con tu envío.
    He realizado más de 15 compras con tremendo trabajo y aclaro que a mi la tecnología se me da.

  16. DAILIN CRESPO

    24/07/2020 - 3:32 pm at 3:32pm

    esto es una agonía, una tortura llevo mas de 20 días intentando hacer una compra y, ademas de ser lentísimo…. y eso que estoy conectada desde el extranjero . A la hora de pagar te sale un letrero que esta saturado y así un día y otro también . Cuando ya sales estresado y quieres volver a entrar con la esperanza de que se hayan guardado los productos en tu carro de compras, pues te encuentras con la sorpresa de que no es así y tienes que empezar todo de nuevo . mal muy mal. totalmente decepcionada. espero que con todos comentarios negativos que se muestran aquí intenten solucionar estos problemas porque es verdaderamente lamentable.

  17. Regla falcón

    24/07/2020 - 8:34 am at 8:34am

    Hola me podrian explicar si va a seguir funcionando o no porque desde que abrieron las tiendas en usd no e podido ver un módulo más aquí en ningún horario . Gracias

  18. DANIEL

    24/07/2020 - 7:12 am at 7:12am

    En Mayabeque te pasas el día buscando ofertas y nunca hay nada cuando aparece algún combo al cabo de dos o tres días se bloquea la plataforma de tal manera que es imposible entrar hasta que al cabo de los 5 minutos no más te dice que se ha hagotado no hay disponible y después te ponen que están procesando un alto volumen de compras, no se quien compro y como pudo entrar, no se que están haciendo.

  19. Raque González

    23/07/2020 - 11:42 am at 11:42am

    Buenas tardes desde Alemania, mi comentario…..
    hace dos semanas he comprado un fogón. He rellenado el formulario q me piden con nombre, apellidos, dirección y teléfono más todos los datos que me piden tb mío. Mi compra es para una hermana en Holguin, pero resulta que ahora no le entregan el fogón y al parecer está perdido porque debo dar un número de código que no me dieron. Mi pregunta…para quién y para qué he rellenado esos formulario?

  20. Dania

    12/07/2020 - 11:02 am at 11:02am

    No puedo comprar con banca remota? Existe la app y no la operación para pagar? Por favor ayuda con esto, quisiera comprar pero solo sale transfermovil como opción.

  21. yailyn

    10/07/2020 - 1:28 pm at 1:28pm

    todos los dias me conecto mas de diez veces a todas la horas, a veces me dice que esta cerrado por muchas ventas y a veces puedo ver las tiendas poner productos en el carrito y cuando voy a pagar me dice que ha alanzado el mayor numero de ventas que regrese despues…cual es el mayor numero de ventas? nunca esta disponible y desde que comenzo no he podido comprar nada, en ninguna tienda, ademas que hay muy poca variedad, y poco que comprar, nunca hay nada disponible….pesimo servicio a la poblacion que le toca comprar despues a precios del mercado negro de alimentos….

  22. Alberto Espinosa Hernández

    02/07/2020 - 1:06 pm at 1:06pm

    La idea va con los tiempos modernos, pero no funciona nada demaciados problemas para comprar y recibir la entrega cuando puedes hacer la compra que es casi impocible, creo que es un engaño enorme, deven de revisar todo el mecanismo, de verdad es una …….

  23. Mariela de Jesús Galán Sotolongo

    15/06/2020 - 12:37 pm at 12:37pm

    hola. mi duda es cómo acceder a unos de los combos que Ofrece la tiende 5ta y 42. resido en Plaza y la tienda Carlos III acaba de tomar medidas por el COVID. Le agradecería su pronta respuesta.

  24. Maria

    08/06/2020 - 8:18 pm at 8:18pm

    Del dicho al echó hay un gran trecho, traten de entrar a tu envío de Santiago y verán como se rompe lo dicho

    • Drisys

      23/06/2020 - 3:03 pm at 3:03pm

      Jkj morí con esta situación de esa famosa tienda virtual si solo virtual porque para entrar u comprar solo odisea, no carga muerto todo si alguien se entera de como entrar y lo logra aviven por favor,

      • Mirza

        06/07/2020 - 5:43 pm at 5:43pm

        Hola me pueden ayudar como comprar online para Santiago de cuba ,no logro descargar la pagina .gracias

  25. Yunet sanchez cutiño

    29/05/2020 - 8:22 am at 8:22am

    Porque no hay tanta demora en la entrega de las compras, dicen de 7 a 10 dias y se pasan de 14 y mas

  26. Danisley

    27/05/2020 - 11:09 pm at 11:09pm

    Pienso que la idea ha sido muy buena la verdad, solamente me siento decepcionada al ver que a los 8 días después del pedido es que envían un mensaje haciendo la devolución de algunos productos que no hay en existencia, lo que no entiendo es cómo envían una factura y hacen un descuento en la tarjeta y entonces a los 8 días te informen que lo que llevas tanto esperando y por ende contando que vas a tener ese producto y que al final no te llegue.Solo espero que hagan los arreglos informáticos correspondiente para que realmente en el programa aparezca en existencia lo que realmente hay, y así en las personas no se sientan decepcionadas.

  27. Misaki

    25/05/2020 - 12:28 pm at 12:28pm

    Yo no puedo entrar cada vez que entro me dice error. Yo no e podido entrar ni en la página. A ustedes también les sucede?

  28. Roger

    18/05/2020 - 7:45 pm at 7:45pm

    Hola, por favor una solución para los usuarios de iPhone, porque no podemos pagar con la banca remota

  29. Yuri

    16/05/2020 - 12:54 pm at 12:54pm

    Solo venden 2 articulos, pero no debe ser para todos los productos, ejemplo, 2 pastillitas, 2 sazon completo, 2 maltas, ect… deven de revisar eso, asi como 2 spaguetis, 2 javones.

  30. Imilla Paredes Prieto

    15/05/2020 - 10:57 am at 10:57am

    Tengo un problema, cuando abro la página de tuenvio, sale la muchacha con las jabas pero jamás salen los link de las tiendas y paso muchísimo trabajo para poder abrirlas desde internet una a una. Por ejemplo, en las del Pedregal y Villa Diana, no he podido acceder. Ya he comprado en las otras tiendas pero necesito acceder más fácilmente, por favor. Cómo podría solucionar esto???

  31. Natalie travieso cala

    04/05/2020 - 9:58 pm at 9:58pm

    Quisiera saber si puede ser posible q se vendan los alimentos online a las personas que no tengamos cuenta en el banco. Se podría adoptar una estrategia para q todos podamos comprar lo necesario sin salir de nuestros hogares. Gracias

  32. Yoryo

    28/04/2020 - 6:54 pm at 6:54pm

    ¡ Que pena ! Tuve que hacer 3 compras porque se me iba la página, cuando iba a pagar ,regresaba al paso 2, así, en cada proceso y momento me tomó más de 1 hora de internet (porque no es gratis) , y después, desapareció la página, pagué en total 70.00 cuc , y no puedo rastrear mis pedidos, estoy preocupado, y teléfono? ,lo decuelgan, nadie da la cara, espero que pueda tener los productos, o mi dinero, que al final lo deposité para tener esta facilidad y ahora es lo único que tengo ,ni en tarjeta ,ni en efectivo, por si entra algo. ¿Que hacer?

  33. rosmeris

    28/04/2020 - 4:19 pm at 4:19pm

    para mi opinion no sirve esa nueva aplicacion,si no esta disponible y al 100% por favor no le den tanta promocion

  34. Yusvany

    28/04/2020 - 3:32 pm at 3:32pm

    Hola
    Existe problemas con la página? He hecho muchos intentos y no logro abrir esta

  35. Yolaine Chacón Rosales

    28/04/2020 - 1:34 pm at 1:34pm

    Todo muy bonito, pero llevo 3 días intentando entrar y me da error, soy de Bayamo y a partir de hoy cerraron todas las tiendas del paseo de Gnral García por 15 días, si están cerradas las tiendas y no puedo entrar a tuenvio ¿por dónde compro?
    Por otra parte mi esposo se registró y logró hacer unas compras luego le llegó un correo que le habían receteado la contraseña y le mandaron una nueva ha probado y no puede entrar, ni con la que el puso cuando hizo su usuario, ni con la nueva que le enviaron ¿como podemos resolver eso?

  36. Iris Inerariti torres

    27/04/2020 - 11:02 pm at 11:02pm

    El servicio es pésimo y no es confiable en mi experiencia mas nunca lo utilizaré no tienen la mas mínima idea de lo que es un cliente que invierte su tiempo y su dinero.

  37. Maria

    26/04/2020 - 10:58 am at 10:58am

    Estoy tratando de comprar online hace días por 4caminos y Carlos tercero,cuando completo los pasos de la compra nunca logró terminar él paso 6 donde se Visualiza él código qr o se accede a transfermovil. Alguien puede decirme que puede estar pasando y como puedo completar la transacción??? Graciass

  38. Patria

    25/04/2020 - 6:10 pm at 6:10pm

    Es una excelente medida sobre todos para los que están en la tercera edad, pero POR QUÉ MATANZAS CIUDAD NO DISPONE DE NINGUNA TIENDA VIRTUAL? Gracias.

  39. danay

    25/04/2020 - 10:52 am at 10:52am

    soy de camaguey y todo eso de la compra en la tienda virtual esta muy bonito pero no tienen disponibilidad de productos venden muy pocas cosas y entonces el objetivo no se cumple que es no salir de casa porq me pregunto y las demas cosas como las obtienes , tenemos que salir para la calle y es lo que no quieren yo misma tengo dos hijas pequeñas y pense que mi problema se habia resuelto con esto de tu envio y resulta ser que no es asi en esta misma semana que paso , el lunes fue el unico dia que hubo pollo y los demas dias no ha habido de nada, nunca ponen pastas alimenticias, ni cafe mas baratos , ni otros tipos de aseo y sin embargo en otras tiendas si hay y CIMEX es una coorporacion bastante grande para que no me digan que no hay productos y las gestiones se hacen por favor espero que analicen la situacion y abastescan mas por lo menos aqui en camaguey porq o he entado a otras provincias y hay una pila de cosas qe aqui nunca las he visto en la pagina por favor reflexionen y si quieren que nos quedemos en casa surtan las paginas y habiliten mas tiendas

  40. Lourdes

    25/04/2020 - 9:14 am at 9:14am

    Esta modalidad es muy buena principalmente en estos momentos que no existe transporte para uno poder adquirir los productos necesarios y evitamos el contagio pero tengo una duda hice una compra a Carlos III el 8/4/20 y no la recibo aún. Que hago donde reclamo? Por el correo no contestan y el teléfono siempre da ocupado

  41. Jorge Luis Pérez Ruiz

    24/04/2020 - 5:34 pm at 5:34pm

    Es realmente estresante solamente entrar en el portal,?????, te roba mucho tiempo de internet ,tuve que hacer 3 pedidos diferentes porque no me entraba la página. La restricción de 2 está bien por la situación, pero hay productos, como la hamburguesa, que deberían existir al menos paquetes de 6, 8, o 10 por ejemplo, porque nadie resuelve absolutamente nada con 2 hamburguesas.

  42. Elmis Moreira

    24/04/2020 - 10:59 am at 10:59am

    Buenos días, llevo varios días intentando entrar a la página y me es imposible.

  43. Yane

    23/04/2020 - 7:32 pm at 7:32pm

    En este momento si está funcionando la página, ya no está en mantenimiento pero los que tenemos iPhone seguimos con problemas al no tener Transfermovil sino Banca Remota. Una solución podría ser que incluyan como pasarela de pago enzona también. Eso nos ayudaría. Espero que lo valoren e implementen pronto.

  44. Alexey

    23/04/2020 - 10:13 am at 10:13am

    Un servicio muy bueno y rápido muchas gracias y sigan asi, lo único es q deberían d existir más variedades de productos.

  45. Gisela

    20/04/2020 - 7:17 pm at 7:17pm

    Es una pena, que el esfuerzo sea en vano, no funcionan las tiendas virtuales, y las ofertas que hay no justificarisn el gasto de petroleo que represrnta llevarlo hasta la casa, (ej: 2 boldas de detergente) Pensar como país es ser eficientes en nuestas propuestas para ayudar al pueblo y no generar falsas expectativas

  46. Gisela

    20/04/2020 - 7:07 pm at 7:07pm

    Es una pena, que el esfuerzo sea en vano, no funcionan las tiendas virtuales y no hay ofertas. Pensar como país es ser eficientes en nuestas propuestas para ayudar al pueblo. Si no funciona y además no hay productos, para que fue creada, para generar falsas expectativas.

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