La reciente apertura de nuevas tiendas que operan en dólares estadounidenses (USD) en Cuba ha reavivado un acalorado debate en el país. 

La prensa estatal cubana, a través de una de sus periodistas más reconocidas, Elsa Ramos, abordó el tema en su artículo “Dolarización parcial en Cuba: ¿los candados del silencio?”, publicado en el periódico Escambray de Sancti Spíritus. 

Este texto no solo analiza el impacto económico de estas tiendas, sino también una de las aristas que más controversia ha generado: la falta de claridad y la práctica de no devolver el cambio en dólares.

Ramos denunció de forma contundente la situación: “Si no informar debidamente y a tiempo a los clientes desdice los consabidos derechos de este, la insólita práctica de no dar vuelto en menudo de dólar o devolver a cambio caramelos y galleticas en el citado mercado, cuando el pago es en efectivo, es, creo, una soberana estafa al consumidor”. 

Esta afirmación refleja el malestar de muchos consumidores que se sienten vulnerados por la falta de medidas adecuadas para gestionar el cambio en efectivo.

El trasfondo del debate

Según Ramos, el problema no radica exclusivamente en el uso del dólar. Argumenta que, en un país donde las arcas están vacías y el “bloqueo” estadounidense sigue vigente, estas tiendas podrían tener un propósito válido si realmente permitieran abastecer al mercado nacional. Sin embargo, señala que esa meta no se ha alcanzado: “Sería plausible si en primera y en última instancia algunos de esos dólares recaudados se ‘popularizaran’ en un paquete de pollo […] o una jeringuilla para hacerse un simple análisis de laboratorio”.

La periodista también critica la falta de transparencia que acompaña a estas iniciativas: “¿Cuántos dólares valía la simple información previa a los clientes sobre el cambio en el cobro de una moneda de un día para otro para evitar el malestar de quienes acudieron con su tradicional tarjeta de MLC?”

El artículo concluye señalando la importancia de la comunicación como pilar de la gestión gubernamental en Cuba. Ramos advierte que el silencio institucional no solo genera malestar, sino que alimenta rumores y especulaciones, como la posible desaparición del MLC o la falta de abastecimiento en las tiendas en moneda nacional.

Con nuevas tiendas proyectadas en diferentes zonas del país, muchos cubanos esperan explicaciones y ajustes para evitar que se repitan los errores ya señalados. En un momento en que la dolarización parcial visibiliza más que nunca las desigualdades sociales, las críticas de Ramos apuntan hacia mejorar la gestión y la transparencia de estas medidas económicas.