La corporación financiera cubana Fincimex. SA, volvió a aclarar las dudas que han surgido en los últimos días sobre la conversión de CUC a pesos cubanos de sus tarjetas AIS.
“Los clientes de tarjetas AIS no tendrán que presentarse en Fincimex a entregar las tarjetas. El día cero su saldo será convertido de manera automatizada a CUP tal y como se había informado previamente”, dijeron primeramente.
“La publicación más reciente al referirse a clientes privados, debió precisar que son los clientes para tarjetas de combustibles. Están tomadas las medidas para garantizar la conversión de los saldos de CUC a CUP sin afectaciones de ningún tipo a nuestros clientes”, concluyeron.
La publicación más reciente del 23 de diciembre se refería a algunas precisiones sobre el servicio de la entidad durante los próximos días festivos y donde se precisaba que los clientes privados con saldos de tarjetas en CUC debían entregar las mismas antes de este día (25) para la revaluación del saldo o eso no podría hacerse luego.
Evidentemente se trató de una equivocación de la empresaria, pues debió aclararse que se hablaba todo el tiempo de propietarios de tarjetas de combustible, y no la de remesas AIS en pesos convertibles, que se eliminarán tras la unificación monetaria de este enero de 2021.
Respecto a este mal entendido, algunos usuarios reaccionaron agradecidos, pero molestos con algunas sucursales en provincias: “Muchísimas gracias por la aclaración. Lamentablemente algunos trabajadores de la Oficina de Camagüey al parecer no habían visto la publicación anterior a esta aclaración y cuando llamé alarmado para indagar por tan contradictoria publicación, en tono descompuesto cuestionaron la procedencia de la misma, cuando su propia casa financiera había sido la que la originó. Todavía falta mucho para alcanzar niveles de atención al cliente de calidad”.
Otros usuarios de la financiera cubana también han precisado que por estos días, desde Estados Unidos, el envío de remesas, a través de Aisremesas.com “está funcionando, la semana pasada envié y llegó y esta semana también. Fonmoney.es también está funcionando para transferencias a cuentas en Bancos Popular de Ahorro y Banco Metropolitano aunque sí existe un retraso con depósito a tarjetas Ais en este último sitio. De igual manera sí se puede solicitar reembolsos en todo momento. Pero yo he enviado dinero por ambas plataformas en las dos últimas semanas y sí ha llegado”.
No obstante, Fincimex, aclaró que las remesas a cuentas bancarias se verían interrumpidas en los días festivos entre el 28 de diciembre y 4 de enero.
Otro usuario comentó al post de Fincimex, alarmado con las tasas de cambio de esta financiera, al cuestionar de “¿dónde podemos encontrar sus clientes información sobre la tasa de cambio que ustedes aplican a las transferencias entrantes? Pregunto porque recibí una transferencia en euros y la tasa está muy distante de la anunciada por el Banco Central de Cuba y demás bancos cubanos. Y por otro lado el monto es un número entero, lo cual es muy improbable que ocurra. Esto no me ha pasado solo a mí, A varias amistades les ha sucedido lo mismo”.
Finalmente la financiera cubana volvió a reiterar que su publicación del 23 de diciembre se refería a clientes privados para la actividad de tarjetas de combustibles y que los dueños de tarjetas de remesas no necesitan presentarse en Fincimex.
