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Fincimex confirma problemas en envío de remesas a Cuba y sugiere alternativas

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Continúa el dilema del envío de remesas a Cuba. Sin que Fincimex lo haya anunciado oficialmente, desde hace semanas varias agencias europeas con relaciones contractuales con la financiera cubana están presentando problemas con las transferencias hacia la isla y algunas han eliminado el destino momentáneamente. 

Recientemente, sumamos a la lista de VaCuba (remesas desde Estados Unidos) y Sendvalu (todo el mundo excepto Rusia y Estados Unidos), a Fonmoney (Europa y Canadá) y More Money Transfers (Sudamérica) como plataformas que no pueden procesar remesas hacia Cuba.

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Como opciones viables, según la investigación realizada por nuestro equipo el pasado 9 de diciembre, dábamos a Small World . No obstante, hay usuarios que afirman que tampoco desde esta plataforma es posible. 

Al respecto, una de nuestras redactoras contactó a esta remesadora y nos respondieron que “en estos momentos estamos experimentando algunas demoras en los envíos a Cuba”. Desde el Grupo Small World han contactado a Directorio Cubano y explican que continúan ofreciendo» el servicio a Cuba desde varios países de Europa, con algunas demoras. En estos momentos es posible enviar a Cuba desde España, Portugal, Italia, Suiza, Suecia, Noruega y Finlandia.»

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Lo cierto es que las reclamaciones no cesan en las redes sociales y Fincimex ha tenido que explicar a algunos clientes lo que reproducimos a continuación:

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Hace 15 días un banco español ha cancelado las operaciones a Cuba, por este banco transitaban un grupo de compañías. Al no poder acreditarse fondos en las cuentas de Fincimex, un grupo importante de operaciones han quedado inconclusas.Se buscan opciones, su remitente puede reclamar a la entidad utilizada”.

Sin muchos más detalles en su explicación, la financiera se limitó a sugerir a una de las clientes que radica en España que se podían usar algunas opciones como https://www.aisremesascuba.com/, https://www.enviodinero.es/, https://www.moneyexchange.es/ y https://www.smallworldfs.com/ 

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No obstante, la beneficiaria en Cuba contestó a Fincimex que sus familiares en España le decían que no funcionaba ninguna de las alternativas europeas.

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¿Qué han respondido algunas de estas agencias a la redacción de Directorio Cubano?

AIS Remesas Cuba: nuestra web se mantiene activa. El tiempo en que demoran los envíos depende del tipo de tarjeta del beneficiario. Si es una AIS se deposita en un día hábil. Si es de los bancos Metropolitano y Popular de Ahorro, puede tardar entre 3 y 5 días hábiles, pues depende también de que los bancos acrediten nuestra transferencia en la tarjeta del beneficiario.

 

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Enviodinero.es (desde Canadá y la Unión Europea) : El servicio está disponible. El mínimo por transacción es 30.00 EUR. Las opciones actuales que tenemos disponibles son las siguientes: 

 

  • Tarjeta AIS – MLC, 
  • Tarjeta AIS – CUC, 
  • Depósito Bancario: El dinero se deposita directamente en la cuenta bancaria del beneficiario en Cuba. Los depósitos en cuentas en CUP o MLC se hacen aplicando la tasa de cambio vigente de CUC / CUP o CUC / MLC. Por el momento solo está disponible para cuentas en el Banco Metropolitano de La Habana.
  • Recogida de efectivo: Los beneficiarios que no tienen tarjeta AIS ni cuenta bancaria pueden recoger directamente el efectivo en una sucursal bancaria. Es requerido el Número de Identidad del beneficiario para utilizar esta forma de entrega. Por el momento la recogida solo está disponible en sucursales del Banco Metropolitano de La Habana.
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Nuestro equipo seguirá al tanto de cualquier novedad en el tema del envío de remesas hacia Cuba. Si quieren compartirnos sus experiencias con algunas de estas plataformas, pueden hacerlo. 

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34 comentarios

34 Comentarios

  1. Deje su comentario

  2. Josefina Torres

    15/05/2021 - 10:44 am at 10:44am

    Hola .. desde el 7 de mayo envíe un dinero por la página de aisremesas a una tarjeta BPA.en Cuba El mismo día me sacaron el dinero de la tarjeta mía y todavía no me han mandado ni confirmación . Y nadie responde a los correos.

  3. Susell

    04/04/2021 - 7:01 pm at 7:01pm

    Hola buenas tardes, desde dl 23 de marzo me enviaron un dinero desde Alemania por esta página a mi tarjeta MLC de Bandec y esta es la fecha que no llega el dinero y me dicen que ya el dinero llegó aquí a Cuba, qué está pasando ? Por qué tanta demora?

  4. Katia

    05/02/2021 - 10:48 am at 10:48am

    *** hagan su trabajo
    Como es y basta de *** a la poblacion.

  5. Daniel Torres

    02/02/2021 - 3:36 pm at 3:36pm

    He utilizado http://www.enviodedinero.es por primera vez y ha sido fatal han cobrado en segundos y ni siquiera me han dicho que la transferencia ha sido aprobada, por no hablar de lo que demorará en llegar
    Nosotros tenemos una necesidad y ustedes un negocio ¿ cómo hacemos para que esto funcione? Hemos demorado más de un mes entre hacer una nueva targeta AIS y poder enviar dinero por vuestros canales y aún yo no tengo garantía de nada ¿ qué hago?

    • Directorio Cubano

      02/02/2021 - 3:50 pm at 3:50pm

      Hola,

      Usted debe dirigir esta consulta a Fincimex.
      Somos solamente una página informativa.

      Un saludo

  6. Deivys Aguilar

    20/01/2021 - 5:58 pm at 5:58pm

    Buenos días a todos…
    Desde el pasado día 4 de Enero realicé una Transacción con la web https://www.enviodinero.es y hasta hoy día 20 de mismo mes aún no se ha hecho efectiva. He estado enviando correos a su Support y algunos me los contestaban pero ya a los últimos no me dan respuestas…
    Podrían ustedes decirme si tienen alguna explicación para ésto?

  7. Regla

    18/01/2021 - 10:44 am at 10:44am

    Hola,desde el pasado 4 de diciembre mi hermano, me ha echo un envío de dinero y aun no llega a mi tarjeta, ya mi hermano hizo la reclamación y le dijeron que ya el dinero está en cuba,pregunto porque no me lo han depositado en mi tarjeta en MLC, espero respuesta porque ésto ya es demasiado. Gracias.

  8. dayana figueredo

    15/01/2021 - 10:08 am at 10:08am

    me enviaron una transferencia desde Francia,desde el día 4 y no me ha llegado y lla he llamado a fincimex y sólo disen que hagamos la reclamación, pienso que no sea nesesario,porque muy bien que saben cuantas transferencias tienen pendiente

    • Directorio Cubano

      15/01/2021 - 10:19 am at 10:19am

      Hola,

      Usted se está comunicando con una página informativa, debe dirgirse a Fincimex.
      Un saludo

  9. dayana figueredo

    15/01/2021 - 10:01 am at 10:01am

    nesecito una respuesta,porque lla han pasado las suficientes horas para que yo pueda gustar lo que es mio,y lo nesecito para comprar medicamentos,si no es molestia,depositenlo,porque,lla es tiempo

  10. dayana figueredo

    15/01/2021 - 9:54 am at 9:54am

    me enviaron una transferencia desde Francia,desde el día 4 y no me ha llegado

  11. Viviana del sol

    12/01/2021 - 8:02 am at 8:02am

    Mi hermana vive en España y no sabe si puede mandarme dinero a mi tarjeta metropolitana..me pueden ayudar?

  12. Virgen

    11/01/2021 - 7:14 pm at 7:14pm

    Hola desde el 3 de diciembre mi hermano me mando una remesa y aún no me llega necesito saber que sucede porque esto me tiene alterada

  13. Maximina

    05/01/2021 - 11:52 pm at 11:52pm

    Desde el 21 de diciembre mandé un dinero a Cuba y a estas alturas 5 de enero todavía no lo han recibido. He llamado cientos de veces y no te contestan prácticamente y cuando lo hacen siempre tienen una excusa diferente, pero finalmente no te dan una respuesta concreta. Realmente una falta de respeto y de dignidad, pues me dijeron que de 24 a 72 horas lo recibirían y si escuchas el mensaje que dice el contestador hasta te lo llegas a creer, pero es todo una mentira y leyendo lo que dicen muchas reviews online te das cuenta que les esta pasando a muchos, pero parece que no le dan importancia porque al final ya lo cobraron. La verdad es que estoy muy desilusionada de esa agencia, nunca más!

  14. Yuliet

    05/01/2021 - 4:09 am at 4:09am

    Hola desde el 1 de enero me han enviado una transferencia por la tarjeta ais y no me ha llegado. Quiero saber si hay algún pobléma.

  15. Yusleidy

    29/12/2020 - 12:07 pm at 12:07pm

    Hola…mi esposo desde el 1ro de diciembre me envio una remesa y todavia hoy no ha llegado…en el banco metropolitano me dan el numero de fincimex…llamo y nada me quedo en linea…al final hara dentro de poco un mes y no he recibido nada…por favor necesito una respuesta,viene el cambio monetario y no se q pasara en ese entonces…recibo el dinero o no?

  16. Jennys torres Zapata

    23/12/2020 - 1:54 pm at 1:54pm

    Demen respuesta desde el sabado 19 de diciembre me hicieron una transferencia a mi targeta ais usd y hoy es miercoles 23 y no me ha llegado el dinero a mi targeta q esta pasando

  17. Zuzu

    22/12/2020 - 3:19 pm at 3:19pm

    Hola buenas tardes quisiera saber si desde alemania se puede enviar remesas por Small world

  18. Jennys torres Zapata

    22/12/2020 - 9:35 am at 9:35am

    Desde el 19 de diciembre me hicieron una transferencia a mi targeta ais usd por aisremesas y no hay llegado wur pasa me pueden explicar

  19. Pablo

    18/12/2020 - 4:31 am at 4:31am

    Buenos días
    Solo comentarles que desde el Grupo Small World siguimos ofreciendo el servicio a Cuba desde varios países de Europa, con algunas demoras. En estos momentos es posible enviar a Cuba desde España, Portugal, Italia, Suiza, Suecia, Noruega y Finlandia.
    Un cordial saludo

  20. Haydee

    17/12/2020 - 8:48 pm at 8:48pm

    El Banco Popular de Ahorro está sustituyendo a la Wester Unión en la entrega de remesas transferidas desde los Estados Unidos?

  21. Lili

    16/12/2020 - 12:38 pm at 12:38pm

    Por qué no podemos poner la moneda directamente en un banco en Cuba? Esa seria una buena solución y no han pensado en eso? Los cubanos algunos tienen el dinero en mano y no podemos comprar con esas tarjetas pq solo se les puede poner dinero desde otro pais.

  22. Edit

    15/12/2020 - 11:46 am at 11:46am

    Desde usa se manda por viajes orizontes y se lo entregan en la casa a tu familiar en ka habana 24 horas y provincias 5 o 6 dias t se lo dan en anericano

    • Arleti

      27/12/2020 - 10:31 pm at 10:31pm

      Hola mi hermana el pasado 23 de diciembre envío una remesa desde España a mi tarjeta AIS por Aisremesas y aún no llega, no dicen q demora un día hábil?q sucede estamos desesperados

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