A partir de la incorporación de Correos de Cuba a los servicios de entrega a domicilio de las compras online realizadas en las tiendas virtuales de Carlos III, 5ta y 42 y Cuatro Caminos, las tarifas paulatinamente han sufrido alteraciones y ya desde el 27 de abril pasado, se comenzó a cobrar 1CUP por cada km transitado, tanto para la ida como para la vuelta.
Así lo aseguró Carlos Asencio Valerino, presidente del Grupo Empresarial de Correos de Cuba (GECC), en conferencia de prensa a la que asistieron igualmente directivos del Ministerio del Comercio Interior, así como de la Corporación Cimex y la Cadena de Tiendas Caribe.
Según los presentes, con el objetivo de acercar aún más el comercio electrónico a los compradores de la capital, se han aplicado nuevas tarifas para la expedición a domicilio de las compras realizadas en las tiendas virtuales.
Siendo así, por ejemplo, desde la tienda Carlos III en Centro Habana, hasta el municipio Playa con una distancia de 12 km (24km totales) se aplica una tarifa de 24CUP.
Tabla comparativa de las tarifas anteriores y actuales para la entrega a domicilio por Correos de Cuba
Desde: 5ta. y 42. en Playa
| La Habana | Municipio | Distancia en KM | Totales KM | 1ra Tarifa 1.9 CUP | 2da Tarifa 1.5 CUP | 3ra Tarifa (Actual) 1 CUP |
| Desde 5ta. y 42. Playa | Playa | 12 | 24 | 45.6 | 36 | 24 |
| Plaza de la Revolución | 9 | 18 | 34.2 | 27 | 18 | |
| Centro Habana | 10 | 20 | 38 | 30 | 20 | |
| La Habana Vieja | 14 | 28 | 53.2 | 42 | 28 | |
| Regla | 21 | 42 | 79.8 | 63 | 42 | |
| La Habana del Este | 45 | 90 | 171 | 135 | 90 | |
| San Miguel del Padrón | 19 | 38 | 72.2 | 57 | 38 | |
| Guanabacoa | 30 | 60 | 114 | 90 | 60 | |
| Diez de Octubre | 19 | 38 | 72.2 | 57 | 38 | |
| Cerro | 11 | 22 | 41.8 | 33 | 22 | |
| Marianao | 16 | 32 | 60.8 | 48 | 32 | |
| La Lisa | 15 | 30 | 57 | 45 | 30 | |
| Boyeros | 27 | 54 | 102.6 | 81 | 54 | |
| Arroyo Naranjo | 33 | 66 | 125.4 | 99 | 66 | |
| Cotorro | 31 | 62 | 117.8 | 93 | 62 |
Desde: Centro Comercial Carlos III y 4 Caminos en Centro Habana
| La Habana | Municipio | Distancia en Km | Totales Km | 1ra Tarifa 1.9 CUP | 2da Tarifa 1.5 CUP | 3ra Tarifa (Actual) 1 CUP |
| Desde Carlos III y 4 Caminos. Centro Habana | Playa | 14 | 28 | 53.2 | 42 | 26 |
| Plaza de la Revolución | 3.5 | 7 | 13.3 | 10.5 | 7 | |
| Centro Habana | 1 | 2 | 3.8 | 3 | 2 | |
| La Habana Vieja | 83 | 6 | 11.4 | 9 | 6 | |
| Regla | 24 | 19 | 36.1 | 28.5 | 19 | |
| La Habana del Este | 41.5 | 83 | 157.7 | 124.5 | 83 | |
| San Miguel del Padrón | 12 | 24 | 45.6 | 36 | 24 | |
| Guanabacoa | 23.5 | 47 | 89.3 | 70.5 | 47 | |
| Diez de Octubre | 5.5 | 11 | 20.9 | 16.5 | 11 | |
| Cerro | 6 | 12 | 22.8 | 18 | 12 | |
| Marianao | 13 | 26 | 49.4 | 39 | 26 | |
| La Lisa | 19.5 | 39 | 74.1 | 58.5 | 39 | |
| Boyeros | 26 | 52 | 98.8 | 78 | 52 | |
| Arroyo Naranjo | 24 | 48 | 91.2 | 72 | 48 | |
| Cotorro | 26 | 52 | 98.8 | 78 | 52 |
Hasta el momento el Grupo Empresarial de Correos de Cuba dispone de 14 vehículos para brindar dicho servicio, y según sus directivos más adelante podrán incorporarse otros 2 camines. Sin embargo, indicaron que hasta la fecha se han entregado más de 2mil 400 envíos a domicilio.
Los directivos de Correo de Cuba esclarecieron que las compras virtuales por internet son una responsabilidad de las tiendas que brindan ese servicio, mientras que correos solo se encargaría de su entrega a domicilio.
Valerino, precisó que las tarifas acordadas para la transportación con las tiendas, por el momento, es de un peso CUP por kilómetro recorrido y se trabaja en un sistema georeferencial mediante una aplicación (APP) para realizar el cobro del servicio de manera más exacta, y en correspondencia con la ubicación real del domicilio del cliente.
Hasta el momento el servicio de las tiendas online se ha caracterizado por el mal funcionamiento o desactualización de las páginas web, sobre todo, del sitio http://www.tuenvio.cu/ de Cimex, los problemas organizativos y de logística en algunas de las instalaciones que brindan este servicio, el desabastecimiento de varios productos de primera demanda, las demoras en el procesamiento de las compras y en la entrega en los plazos acordados desde el portal web (3 días para la recogida en tienda y 7 días para la entrega a domicilio).
De igual manera no pocos clientes se han quejado de los cobros indebidos y sin devolución, así como las insuficiencias que caracterizan a los departamentos de atención a la población de las referidas empresas.
Por su parte el servicio de entrega a domicilio se inició el pasado 13 de abril desde la tienda de Carlos III y paulatinamente, se ha ido extendiendo a otros centros comerciales como las tiendas de 5ta y 42 y Cuatro Caminos y próximamente se extenderá a las tiendas Villa Diana y El Pedregal en la capital.
A pesar de las deficiencias antes señaladas Miriam Pérez González, viceministra del MINCIN, recordó que la demanda de este servicio de comercio electrónico ha crecido unas 16 veces durante el mes de abril.
