¿Cómo rastrear el envío de un paquete a Cuba?

A continuación ponemos en sus manos algunas recomendaciones de gran utilidad para facilitarle la acción de rastrear sus envíos hacia Cuba. De modo tal que pueda usted concocer el estado de sus pertenencias. En primer lugar, le sugerimos visitar nuestra página de búsqueda , además el sitio web de tránsito https://www.17track.net/es. Este sitio web ofrece un sistema integrado de gran utilidad para rastrear envíos, pues facilita el seguimiento de sus paquetes. En la agencia o tienda donde usted realiza el envío le entregan un código. Usted solo debe insertarlo en este sitio web y este le visualizará el estado de su paquete.

La ventaja de este sitio web es que desde una misma plataforma usted puede rastrear sus envíos, incluso si los envió por agencias diversas. Adicionalmente, este sitio web rastrea los envíos de paquetería internacional mientras se hallan de tránsito y cuando ya están en Cuba.
En segundo lugar, le sugerimos visitar http://www.correos.cu/ , sitio web oficial de Correos de Cuba. En “Envíos”, puede darle seguimiento a los paquetes que ya entraron en Cuba. También aquí puede introducir el código de su envío.

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¿Cómo funciona el rastreo de un envío?
Sencillamente, el sitio web de Correos de Cuba realiza una clasificación con los datos que declaró el remitente del envío. Entre ambos sitio web (17 track y Correos de Cuba) localizan el envío y entregan a quien lo solicita un resultado aproximado de su ubicación.

La Oficina Postal que atiende el envío de paquetes notifica la llegada de su envío, con un telegrama que puede demorar en llegar aproximadamente 15 días.
Le recomendamos mantenerse llamando a la Oficina de Correos, siempre es más seguro llamar para saber cuál es la situación de sus pertenencias. Si el remitente del envío costea el servicio de entrega a domicilio, el paquete le llegará a la casa y no deberá preocuparse por ir a recogerlo.

En el sitio web de Correos de Cuba y en 17 track puede verificar si su envío fue llevado a canal rojo. Esto ocurre cuando dentro de su paquete se incluyen artículos con requerimientos especiales (los de telecomunicaciones, electrodomésticos u otros).
En la web oficial de Correos de Cuba, usted podrá saber cuánto pagará por su envío utilizando el calculador de tarifas. Consúltelo antes de dirigirse a la Oficina de Correos.

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¿Cómo recoger su envío en Cuba?
Concluido el rastreo de los envíos, es tiempo de recogerlo. El día de recoger su envío debe llevar a la Oficina de Correos el telegrama de notificación y su carnet de identidad.

El cartero que atiende su zona también puede notificarle que debe pasar por el correo a recoger el paquete.

No todas las oficinas postales de Correos de Cuba atienden la paquetería internacional. Le llegará un telegrama a la dirección que ofreció el remitente de su envío. Usted debe recoger su paquete en la Oficina de Correos que le indica el telegrama.

La Oficina Matriz al tanto de los envíos se encuentra en Avenida Independencia No 8543 e/ 106 y 108, Altahabana, Boyeros, La Habana. Ante cualquier inquietud puede usted dirigirse hasta allí. También puede llamar a los teléfono 7 640-0437 y 7 642-9858.

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112 comentarios en «¿Cómo rastrear el envío de un paquete a Cuba?»

  1. Buenas, quisiera saber porque tanta demora de un paquete de 10 libras que envíe desde el día dos ( 2 ) de febrero desde el municipio Güines, provincia Mayabeque, con destino al Salvador, Guantanamo y hoy es 21 de marzo y aún no ha llegado, la respuesta que me dan en el correo es que la demora es por déficit de combustible, a caso no salen guaguas o algún transporte con ese destino desde la fecha antes mencionada. Disculpen la vía pero no tengo otra. En espera de su respuesta, gracias.

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  2. No se que pasa que desde el 26 de agosto hice un Envio a Cuba y desde el 30 de noviembre está de camino de La Habana hacia holguin yo quisiera saber si lo llevan una bicicleta o a pie porque creo que ya es demasiado

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  3. Desde el 26 de agosto me enviaron un paquete desde Ecuador y es la fecha q aún no ha rastreado en el sistema y son 81 Kg y no he sabido nada supuestamente debería entrar por el aeropuerto de Camagüey.

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  4. Desde el 19 de julio 2023 se enviaron 2 paquetes con miselania por 22libras cada uno, uno hacia la Habana que hace 21 que llegó y otro a Batabano Mayabeque que hace 2 meses que aun no ha llegado esto le resta confianza y credebilidad a la ajencia pues rebasa los límites de entrega.
    Desearía una respuesta inmediata de esta problemática. Gracias por su atención
    La agencia es Cubamax.

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  5. Hola hace 3 meses que espero un paquete y nada y tampoco aparece en el cisterna hasta cuándo el mal trabajo por Dios cuando los familiares mandas esas cosas no es por gusto es por que uno lo necesita que mal trabajo y funcionamiento de todo este país

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  6. Quiero hacer una reclamación de un paquete q ya está en Cuba y todavía no llega a mis manos enviaron dos el mismo día y a la misma hora y solo recibí uno del otro nadie me da respuesta .estoy cansada del mal trabajó q realizan por favor quiero respuesta .ya no aguanto más estoy al punto de sentarme en el ministerio .hasta q alguien me de respuesta y me entregué el envío.

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  7. Hola buenas tardes me pueden decir el destino de 4 paquetes que me enviaron de México el 19 de febrero de este año y hasta hoy 14 de julio no se nada aún me dijeron que este proceso tarda de 2 a 3 meses y ya van casi 5 por favor espero respuestas

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    • Hola buenas tardes mi paquete lo mandaron desde octubre y ayer me salió un camioncito que estaba en camino artemisa pero ahí se detuvo x favor que pasa viene medicina para mi hijo

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  8. Hola necesito que me den información hacerca de un envio que me hizo mi mamá desde España desde el 1de agosto del 2021 me envió 5 y en septiembre me llegaron 4 y este no aparece ni en el sistema por favor que puedo hacer el código es CM115009318CS de antemano muchas gracias.

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  9. Hola necesito saber de un envío por vía marítima desde el 30 de octubre y nadie sabe decir a dónde me tengo q dirigir el código es MAY.21305242 para saber si ya están aquí en Cuba

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  10. Hola necesito que me den una respuesta mi mama me echo dos paquetes de españa el dia 12 de noviembre y aun no se nada en el sistema no ponen nada y ya esos paquetes hace rato que llegaron aquí a cuba y no lo acaban de rabajar aqui en cuba por dios no es facil estos son mis codigos CC018685717ES
    CC018685907ES por favor que falta me hace que ajilicen su trabajo me urge esos bultos muchas gracias por su atención

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  11. Buenas tardes , tengo tres paquetes desde el mes de marzo del 2021 y aún no me los entregan ,ya busque en el rastreador correo de Cuba y no aparecen

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  12. Buenas tarde, por favor tengo un paquetico en el centro internacional de cambio clacificado para guantanamo desde el dia 16 hoy hace 11 dias RF237529644ES para cuando sake hacia guantanamo, gracias.

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  13. Mayslen Fabelo Varona

    Hola me
    enviaron varios paquetes de españa desde julio y ya estan aqui y todavia no han no llegado a mis manos q podemos hacer porque los necesito con urgencia ya que en ellos se encuentra el medicamento d mis niños los necesito de verdad

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  14. Hola hace 3 meses espero un 3 paquetes de medicinas de EEUU y por el rastreo dice que esta aqui pero ni siquiera me han llamado por favor necesito una respuesta son medicinas para mi papá que esta enfermo

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  15. Buenas tardes desde el 25 de Julio me enviaron unos paquetes de Panamá y todavía no salen registrado cuanto tiempo más tendo que esperar para rastrear ese envío por favor quiero respuesta

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  16. Hola desde el día 15de.marO me enviaron seis paquetes desde EEUU y dicen q durán de dos a tres meses y ya tienen cuatro meses y no sé de ellos a mi familiar le di en q están en la aduana quiero saber ellos

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  17. Hola, tengo 2 paquetes que fueron recepcionados el 10 de junio y clasificados para mi provincia el 22 de junio, ya hace un mes y aún no llegan a su destino, necesito saber por que la demora,los números son CO019101085CV, CO019101071CV

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  18. Hola tengo un envío desde finales de enero y aún no se de ellos,el código Son Los Numeros D Los Paquetes CP000002664FS CP000002665FS CP000002666FS

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  19. Hola buenos días quisiera saber el seguimiento del envío por la agencia Air WayBill INTERAMERICA CARGO con numero CP201149221IA enviado desde Merida, Yucatan, Mexico
    gracias

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  20. Me enviaron un documento con codigo de envío EJ380 187 999 ES
    Está en Cuba hace 6 dias y no lo entregan con dirección aca mismo en centro Habana. Se pagó en España por encima del precio para q llegara pronto y aca no lo entregan. Llamo al 80244644 y me mandan de un número para otro donde nadie atiende. Y ese documento se necesita con caracter urgente. Q respuesta pueden darme

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  21. Desde el día 9 junio 2020 me fue enviado un paquete desd3 Miami. Era entera a domicilio con fecha 7 de septiembre de 2020. Aún no he recibido nada. No orden CM0000001490. Cubapack tracking no. 120320199539. Necesito saber su estado. Me resulta imposible creer que no esté en Cuba hace mucho tiempo. Gracias

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  22. Por favor quiero saber que ha pasado con unos envios procedentes de Ecuador y desde marzo estan en aduana y aun no salen en sistema de correos.Que pasa ya llevan 3 meses en Cuba, se que estan presentando problemas pero me imagino que deben estar solucionados.Los códigos son CU000567184RT, CU000567183RT, CU000567185RT,CU000567186RT,CU000567187RT,CU000567188RT,CU000567189RT,CU000567190RT

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  23. Desde diciembre se envió un paquete de Usa a Guantánamo Cuba a nombre de Juan Alberto Ferrer Castro se plantea que está en Holguín Cuba pero no sabemos si es cierto o si se ha perdido, agradeceríamos su ayuda

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    • Hola,

      Somos una página informativa. Para este asunto deberá averiguar qué agencia en Cuba es la encargada de tramitar ese paquete: Correos de Cuba, Aerovaradero, Palco…

      Un saludo

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  24. Buenas como puedo saber sobre un envio a nombre de mi mama q viene de dominicana su nombre es milagros quintana rodriguez es de aquí de matanzas cuba # de envio es el 9600

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  25. Saludos, es una buena opción el rastreo del envío pero desde el día 6 de mayo no se mueven los paquetes en el centro internacional o es que no esta actualizado el sistema?. En mi caso espero un paquete de España con medicamentos para mi padre que está muy delicado de salud. Pudieran actualizar o explicar la demora?

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  26. Ayer fui al correo Havana 13 situado en ave 42 entre 21y 23 playa averiguar por un paquete que se encuentra allí desde es día 23 de abrir en el estado de facturado y me dicen q tengo que esperar 10 días más porque tienen atraso porque estuvieron cerrado por covid .Le explicó q es medicinas para un bebé de 2 meses q la necesita. No se me da solución. Cómo es posible q el paquete se demore solo 21 días en llegar a Cuba y estando en el correo se demore más de un mes.
    Todos sabemos los problemas q existen con los medicamentos y menos si son para un bebé.

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  27. Buenas tardes necesito informacion sobre unos paquetes q envie de mexico desde el 25 de noviembre y solo me sale uno en el rastreador son 24 paquetes : CU000442498RT
    CU000442497RT
    CU000442496RT
    CU000442495RT
    CU000442494RT
    CU000442492RT
    CU000442491RT
    CU000442490RT
    CU000442489RT
    CU000442488RT
    CU000442487RT
    CU000442406RT
    CU000442405RT
    CU000442404RT
    CU000442403RT
    CU000442402RT
    CU000442401RT
    CU000442400RT
    CU000442399RT
    CU000442398RT
    CU000442397RT
    CU000442396RT
    CU000442395RT. Quisiera informacion

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  28. Buenos días, me enviaron un paquete desde España y desde el día 10 dice facturado oficina internacional hacia ccp Guantánamo, quisiera saber cuántos días demoran en recepcionar, el código de envío es RF225491120ES.

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  29. Buenos días, necesito información sobre algunos paquetes que me mandaron desde Cancún el día 5 de marzo ,en rastreador de envío ,me pone q no hay nada registrado ,? No debería ya aparecer alguna información ? Les envío algunos códigos ,55039334419,,,,,,55039234418,,,55038134417, espero m puedan ayudar gracias

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  30. Estoy preocupada porq espero hace casi 2 meses un envio q no ha llegado y he visto varias publicaciones en las redes de usuarios quejandose q sus bultos han sido adulterados y han sustituido su contenido por ladrillos y frazadas viejas. Esto ha ocurrido en santiago de cuba. Que soluciones hay para esto? En estos casos q pasos hay que seguir?

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  31. Necesito saber donde están mis 7 paquetes pq los otros pq.q venían juntos si m llegaron pero todavía m faltan los 7 donde están,que rumbo como nadie sabe,fui a la oficina de la aduana en vento y vi a dos jefes Vicmar y José Manuel y el administrador no m pudieron decir donde están mis paquetes quien m pudiera dar respuesta

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  32. Buenas tardes:Necesito información al respecto:en enero del mes en curso recogí 9 bultos en el correo postal 9 por los que me cobraron 95.00 cup por cada uno.Hoy recojo 4 bultos y me cobran 55.00 cup por cada uno.Al preguntar por la diferencia de precios me informan que fue un error del sistema.Necesito saber si es reclamable y cuál es el procedimiento.Salydos.

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  33. Hola me mandan un envío desde EEUU, por barco, la factura , o resumen de mercancías, dice atención al cliente en fábrica 54 e/ aspuru y línea de ferrocarril llamé y dicen que debo recogerlos allí pero realmente no saben si llega al correo o tgo que recogerlos, realmente como funcionan estos envíos estoy preocupada gracias

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  34. Desde el mes de Agosto me enviaron un paquete desde los Estados Unidos a nombre mío y no ha llegado a un es u envío marítimo pero me parese que se ha demorado mucho

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  35. Hola
    Hace ya 4 meses que me enviaron unos paquetes desde Tenerife España por vía correo.Mi familiar fue a la agencia de allá y le dijeron que ya los paquetes estaban aquí en Cuba.Los he rastreado pero me dice que no existe ningún envío con ese código.
    Por favor necesito que me den respuesta acerca de mi situación.

    Responder
  36. Hola buenos días quisiera saber de un envío desde septiembre de Bélgica, está en la habana desde el 7 de diciembre, según el rastreo que hago, cual es la demora?, Llamo a los #.de información y por supuesto nadie contesta, # de envío CE380730874BE, GRACIAS

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  37. Hola necesito saber si ya llego un paquete que enviaron desde México a mi nombre Lázaro Jesús Ruíz Zamora CI 95110834108 a la dirección calle san ramon #297 entre palma y final guanabacoa la habana pueblo barreras

    Responder
  38. Hola necesito saber si ya llego un paquete que enviaron desde México a mi nombre Lázaro Jesús Ruíz Zamora CI 95110834108 a la dirección calle san ramon #297 entre palma y final

    Responder
  39. Necesito q me orienten porque vía puedo realizar una queja a Cubapack , aclaro no atienden los teléfonos , es muy triste la poca seriedad , falta de respeto , y poca organización q hay en dicha empresa

    Responder
  40. Bueno decir que el proceso de entrega de envios es malisimo lo digo yo por mis experiencias espero un paquete que me lo enviaron por cubanacan desde octubre

    Responder
    • Usted necesita conocer a través de qué agencia se hizo el envío, el código de envío y la transitaria en Cuba encargada de trasladar esa mercancía.
      Un saludo

      Responder
  41. Buenas tardes les agradecería si me pudieran informar porque si anteriormente le envié a mi hija paquetes por esta vía y los recogía directamente en el correo ahora no le pudieron entregar los paquetes que se encuentran desde el día 2 del mes en curso en el correo del municipio ya que le dijeron que lo llevarían a domicilio luego de esperar 4 meses desde su envío creo que es una falta de respeto hacer esperar tantos meses y aún estando en su Municipio no pueda acabar de recibir algo que necesita; los paquetes son 6 los números son CG640119973 al 78MA muchas gracias

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  42. Por favor necesito repuestas sobre este comentario que le voy hacer: Mi hijo me embio un paquete desde EEUU con los numeros de embargue-137: ( SPLIK 1185203673165 ) (FOGÓN-185203673219 ) (LICUADORA + CAFETRA-185203673233 ) y desde el 29/06/2020 se en cuentra en la ajencia CUBAPACK y desde la la fecha e estado tratando de comunicarme por los siguientes telefonos 72042134-72062791-72042747-72042226-72042134-72042817-77959724-77959137-77959138-77959139 estencion 1130-1001-1024-1025 donde nunca e podido comunicarme por que simpre estan ocupados o me ponen la contestadora y cuando marco la estencion me cuelgan los telefonos. Pienso que eso es una falta de respeto que no es posible que en 6 meses no alla resivido ni he podido contactar con la ajencia para conocer el estado de mis paquetes los cuales fueron pagado por mi hijo para que fueran entregados hasta mi casa EDIF: 10 APARTAMENTO: 12 REPARTO CARIBE HOLGUIN-MOA MOVIL: 54092677. Me siento bastante molesta y desfraudada por la situación que me encuentro, porque en el documento que se me fue embiado con la orden de seguimiento de los paquetes me informan que la entrega es de 7 a 14 semana y ya llevo en espera 23 semana y como ya puce anteriormente no he resivido aun una respuesta ni información de dicha ajencia

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    • Hola,

      Únicamente esa agencia a través de la cual se hizo el envío pudiera orientarle al respecto.
      Directorio Cubano no trabaja con ninguna agencia de paquetería.

      Estos son los datos de esa agencia en los Estados Unidos:
      2349 W 3rd CT
      Hialeah, Florida, Estados Unidos

      m.me/106343301110127

      Llamar +1 305-888-0700
      Un saludo

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  43. Hola, necesito saber cuanto debe pagar una persona en Cuba cuando recibe un celular gama media y un kit de reparacion de celular gama media y paquete no excede un kg 1/2 igual por bulto postal

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  44. Hola desde el 30 de septiembre envié unos paquetes desde españa por la agencia Globestar. Hoy 15 de noviembre aún no se nada de esos paquetes, ni mi familiar tampoco, entre otras cosas van unos medicamentos muy necesarios para un niño. Por favor alguien me puede decir como puedo rastrear estos paqueticos

    Responder
  45. Buenos días quisiera por favor que si fuera tan amable de explicarme que significa esta información porque al realizar el rastreo me sale esta información y yo pensaba que los paquetes estaban ya en mi provincia y cuando fueron al correo no se encuentran en ese lugar. Le agradezco que dentro de sus posibilidades me aclaren la duda. Muchas gracias de antemado
    Envío № CU000387312RT

    Número de rastreo:
    CU000387312RT
    Tipo de envío:
    Correos de Cuba
    En camino:
    2 días
    Plazo de control:
    no establecido
    Fecha Estatus y ubicación (esp+auto
    esp+auto
    )
    08-nov-2020 09:36 Correos de Cuba
    RECEPCIONADO
    Mensajería Express
    08-nov-2020 09:42 Correos de Cuba
    ENTREGADO A ADUANA
    Mensajería Express
    10-nov-2020 16:03 Correos de Cuba
    SALIDA ADUANA
    Mensajería Express
    10-nov-2020 18:17 Correos de Cuba
    CLASIFICADO
    Mensajería Express

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  46. Hola quisiera información sobre estos paquetes que me enviaron desde julio y no aparece ni en el rastreador de correo no en el de cubapack a donde dirigirme para información? Saludos gracias
    CP300474171SC, CP300476800SC, CP300474110SC # de contenedor AMLU4051290

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  47. Buenos dias necesitó informacion sobre unos envios que llegaron a Cuba el 25 de septiembre desde Ecuador y es la fecha y no salen en el sistema en donde pueden estar..les agradezco su colaboración
    Son 48 paquetes

    1- CU000370852RT
    2- CU000370853RT
    3- CU000370854RT
    4- CU000370855RT
    5- CU000370856RT.
    6- CU000370857RT
    7- CU000370858RT
    8- CU000370860RT
    9- CU000370861RT
    10- CU000370862RT
    11- CU000370863RT
    12- CU000370864RT
    13- CU000370865RT
    14- CU000370866RT
    15- CU000370868RT
    16- CU000370869RT
    17- CU000370870RT
    18- CU000370871RT
    19- CU000370872RT
    20- CU000370873RT
    21- CU000370874RT
    22- CU000370875RT
    23- CU000370876RT
    24- CU000370877RT
    25- CU000370888RT
    26- CU000370889RT
    27- CU000370890RT
    28- CU000370891RT
    29- CU000370892RT
    30- CU000370893RT
    31- CU000370894RT
    32- CU000370895RT
    33- CU000370896RT
    34- CU000370897RT
    35- CU000370822RT
    36- CU000370824RT
    37- CU000370825RT
    38- CU000370826RT
    39- CU000370827RT
    40- CU000370828RT
    41- CU000370829RT
    42- CU000370784RT
    43- CU000370785RT
    44- CU000370786RT
    45- CU000370787RT
    46- CU000370788RT
    47- CU000370789RT
    48- CU000370790RT

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