Cuba
Nueva versión de la tienda online TuEnvío
Cada cliente dispondrá de una 1 hora para comprar el combo, le será más fácil pagar las compras, y se podrán recoger en centros recolectores.
La tienda virtual TuEnvío, que a día de hoy dispone de 1 millón de clientes registrados en toda Cuba, pronto tendrá una versión 2.0. Con esta actualización se pretenden revertir los negativos criterios que recibe la aplicación y el sistema sobre el cual esta funciona, pues para muchos deja más insatisfacciones que beneficios.
Gilberto Luis Díaz Valdés, gerente general de DataCimex (entidad desarrolladora), explicó a la emisora Radio Reloj que desde el punto de vista tecnológico la nueva versión dispondrá de tecnología moderna lo que implicará notables mejoras en el servicio.
Beneficios
Ahora la plataforma tendrá una vinculación a la “Ficha Única del Ciudadano”, de modo que cada cliente tendrá que validarse con su carné de identidad, lo cual según explicó “personalizará un grupo de servicios asociados”.
Con la nueva App se incorpora para todo el país un nuevo método de entrega, vigente hoy para los establecimientos de Tiendas Caribe en La Habana: la recogida en los Centros Recolectores.
El sistema de venta en la tienda se concebirá bajo la modalidad de multi-almacén, o sea, desde una sola URL y una vez se autentique en la plataforma el cliente escoge en qué provincia comprará. Una vez dentro de la provincia seleccionada se muestran los productos de las diferentes tiendas que tenga ese territorio.
Por ejemplo, desde La Habana, ya no será necesario revisar cada una por separado, sino que será posible ver todas las ofertas de la ciudad en una misma red de almacenes.
Otra ventaja es que los combos que se reserven se guardarán en el carrito de compras por 30 minutos, pero además, se adiciona la opción de seleccionar la opción de un “pedido pendiente de pago”, lo cual ofrecerá otra media hora adicional, “por lo que cada usuario tendrá, básicamente, 1 hora para pagar el combo”.
Los compradores también podrán cancelar su orden, siempre y cuando la misma todavía se encuentre en el estado de “En Proceso”.
Según el directivo de DataCimex, TuEnvío también le ahorrará datos al comprador, pues se diseñó de manera más minimalista y se le optimizó el tamaño de carga para ahorrar megas a los clientes.
El cobro por concepto de transportación y envío será más justo, dado que se insertará la función de geolocalización en todo el territorio nacional.
Abastecimiento de productos
Eso sí, una de las principales inconformidades, aquellas relacionadas con la disponibilidad de productos no parece tener solución de momento. Por lo tanto, la compra se seguirá limitando según las Políticas Comerciales de la Cadena de Tiendas.
A pesar de que la aplicación actual esté montado sobre una interfaz deficiente y obsoleta, el problema de las tiendas online en Cuba es más de abastecimiento que de otros factores. Hoy la disponibilidad de alimentos, artículos de aseo y otros bienes de primera necesidad se encuentra muy limitada a nivel nacional, y ello se ha dejado sentir en el comercio online.
La misma realidad que exhiben las tiendas en Moneda Libremente Convertible (MLC) con interminables colas y poca variedad en los surtidos se ve mucho más agudizada en el sistema de TuEnvío. En estas tiendas los surtidos son más escasos y es menor la variedad de productos, dado que las compras se realizan en pesos cubanos, la moneda nacional.
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Susana
20/05/2022 - 10:18 am at 10:18am
Hola buenos días tengo 2 aplicaciones instaladas pero ningunas me funcionan estoy interesada en saber como hacer compra por el servicio d tu envio
Victoria chiullán ramos
07/01/2022 - 5:36 pm at 5:36pm
Hasta cuando van a poner la misma noticia,y no ponen la nueva aplicación
ALiannis piñiri castillo
21/11/2021 - 8:51 am at 8:51am
Hola buenos días, la duda mía es con respecto a lo de la ficha única del ciudadano, yo por ejemplo Soy de Guantánamo pero vivo en la Habana mi dirección es de Guantánamo , me gustaría saber cómo puedo comprar si el pago de un combo va a la información que uno tiene puesta??
Maria Elena padron
11/11/2021 - 10:43 pm at 10:43pm
Por favor informen cuando saldrá la nueva versión 2.0 se que ya Etesa la Está recibiendo y la están probado pero ya la necesitamos cuando saldrá den información.
Marisol
26/10/2021 - 5:09 pm at 5:09pm
Por favor solucionen esos problemas pues es una trajedia comprar se gasta mas mgas que lo q se compra yo cnce hace 15 dias y llevo 8 sin poder no es justo
Yiro
14/10/2021 - 2:37 pm at 2:37pm
Buenas tardes, con el mayor respeto, cuando se hace alusión a la publicación de que pronto tu envío pondrá en práctica …… De que pronto se está hablando ?????? Ya hace casi un mes de su anuncio y aún nada, eso es pronto?. Considero la noticia o informe sin ningún objetivo, que hago con conocer que esto se va a implemetar cuando realmente no se pone en práctica y no tiene fecha. Pues considero de que cuando se va a dar una noticia se debe decir fecha de implementación y nunca jamás decir pronto cuando las condiciones no están creadas. En cuanto a tu envío continúan los desastres cada día tengo la mayor mala opinión se hace el esfuerzo pero quién está allí comprando se da cuenta que a veces no se hace tanto esfuerzo nada. Esta y muchas más opiniones todas negativas son las que cuento. Espero mejore la situación pésima de tu envío algún día. Saludos
Anónimo
12/10/2021 - 10:37 pm at 10:37pm
Yo aún no veo q tienen las condiciones aqui todo es muy desordenado una persona que trabaja no puede,eso es muy incierto.he intentando pero ni veo ni el carrito y mucho menos los combos,por favor respeten y consideren.
Elsa
09/10/2021 - 6:13 pm at 6:13pm
No es posible incluir las compras de los equipos eléctricos y electrodomésticos de esta forma
Anónimo
08/10/2021 - 5:23 pm at 5:23pm
Hasta cuando seguiremos perdiendo los combos, pésimo el pago, ni siquiera se puede acceser a tuenvio.cu a comprar mucho menos a pagar. Es decepcionante
Maria Elena padron
06/10/2021 - 11:51 pm at 11:51pm
Estoy muy de acuerdo de tener control para que todos tengamos derecho de comprar una o dos veces en la semana un solo combo lo que ase falta que ya empiecen con la nueva versión.
raul90
06/10/2021 - 10:03 pm at 10:03pm
soy de santa clara villa clara y no soy de comentar en internet epro en pocas palabras digo que tu envio este en moneda nacional y el otro en mlc a comprra desde afuera es una total corrupcion un negocio cerrado para los informaticos que tienen que ver con eso yo llevo un mes revisando y nunca puedes comprar, mejor que no exista que esos pocos productos que van para ahi los vallan reuniendo y los den por la libreta para que de verdad los vea el pueblo de primera mano
Lisandra
05/10/2021 - 7:54 pm at 7:54pm
Hola en mi humilde opinión lo del carne es una buena opción pero creo que estaría mal quitar la entrega a domicilio, hay muchas personas que por X o por Y no podrán ir a buscar su combo, por otra parte deberían mejorar mucho a la hora de pagar el carrito, se pasa mucho trabajo para montarlo en el carrito para que al final no lo puedas pagar y siempre te de error de servidor o lo peor que se te valla el carrito. Otra cosa es que deberían saber que usuarios compran más, para que le den chance a los que han comprado menos. Gracias
Anónimo
30/09/2021 - 12:48 pm at 12:48pm
Muy buena idea que limiten la compra por carnet de identidad y también por número telefónico a 1 vez por semana para todo el país, yo soy de sancti spiritus y se están viendo los mismos productos que sacan en la virtual revendidos en combos en grupos de WhatsApp, hasta cuándo la ilegalidad y la desvergüenza que lo que hace es afectar la imagen y los esfuerzos que hace el gobierno para amortiguar la crisis actual de covid y bloqueo.
Anónimo
29/09/2021 - 12:37 am at 12:37am
Considero seria bueno al introducir el carnet que se pueda hacer una compra solo una vez a la semana asi los que nunca lo logramos pudieramos tener un poco mas de posibilidades
Alexis
28/09/2021 - 9:49 pm at 9:49pm
Compre do el esfuerzo por mejorar tu envío, recomiendo revisar cómo se puede lograr que todos compremos equitativamente, para que sea más justo, saludos, sigan adelante
Anónimo
28/09/2021 - 6:36 pm at 6:36pm
Hola buenas tardes a mí opinión lo q deberían de mejorar al máximo es el proceso d pago pues estoy muy d acuerdo en q n hay disponibilidad suficiente d combos para todos los usuarios q a diario entran a la plataforma de tuenvio.Pero si es una traté realidad q el día q montas un combo por casualidad o porque te tocó esa suerte por decirlo así,n lo puedas pagar porque siempre es error de servidor o error 503 o por q la tienda pone en mantenimiento o yo n se.Eso si es triste pasarte una hora intentando y q al final lo más fácil es “Ops lo sentimos su carrito está vacío”.Si no hay producto para todos por lo menos el q lo tenga en el carrito q lo pueda pagar sin tanta agonia porque realmente es una falta de respeto en ese aspecto y disculpen pero es mi pensar.
Anónimo
28/09/2021 - 4:28 pm at 4:28pm
Cómo se puede acceder a esta nueva Apk?
Juan Carlos Pons
28/09/2021 - 12:50 pm at 12:50pm
Todo está muy bien explicado. Pero la realidad es otra. Cuando comenzará la nueva versión mejorada. Las compras van hacer MLC.
Yordanka
26/09/2021 - 4:02 pm at 4:02pm
Cuál es la nueva versión?
Yordanka
26/09/2021 - 3:49 pm at 3:49pm
Estaría muy mal el quitar el domicilio,por ejemplo yo tengo dos bbs pequeños,como le voy hacer para ir a buscar el combo al almacen? Por su puesto cuando logro cogerlo porque ultimamente los combos no duran ni 5 minutos. Deberían pensar bien lo del domicilio ya que perjudicarian mucho al que se le dificulta salir o llegar al lugar de la entrega del paquete.
Anónimo
26/09/2021 - 1:31 pm at 1:31pm
Mi mamá y mi abuela son mayores de edad yo les compro en la Habana desde Holguín lo mejor de todo es la posibilidad del Domicilio, si lo eliminan SERA UNA MUY MALA DECISIÓN.
Anónimo
23/09/2021 - 6:00 pm at 6:00pm
Ayer se me agrego un combo en el carrito desde que lo intente pagar todo el tiempo me decía error 500 o error interno paso una hora y me bajaron el combo creo que de nada vale una hora si es lo mismo cuando pasa la hora te ponen lo sentimos su carrito ?
Anónimo
23/09/2021 - 11:54 am at 11:54am
Me preocupa que están planteando pedir los no. del CI y no se habla nada de la ciberseguridad? pues en Cuba ya se está jaqueando, ?? ?
Anónimo
22/09/2021 - 6:05 pm at 6:05pm
Muy lindo todo en palabras, y no se como funcione en las otras provincias, pero en granma es la falta de respeto mas grande, han llegado a abrir la tienda solo para sacar 8 combos, incluso se pasan hasta un mes ofertando el mismo kit, tampoco venden los sábados, y esto es poco, realmente creo que deberían analizar la situación de esta provincia.
Anónimo
22/09/2021 - 10:50 am at 10:50am
Son muchos los problemas que presenta la plataforma de Tuenvio. Personalmente creo que si se va a implementar una nueva versión deberían de tener en cuenta como combatir a las personas que crean programas informáticos para acaparar todos los combos, al igual las personas que compran hasta tres combos diarios los 7 días de la semana para luego ofertarlos sin el menor pudor en las redes a precios inaccesibles… eso es en primer lugar lo que creo que hay que eliminar cuando se haga otra versión.
Anónimo
22/09/2021 - 8:14 am at 8:14am
Si antes era peor con 35 minutos el pago ahora es un imposible, deberían mejorar el sistema para evitar disgustos. Cada día son más las personas que se unen a este método de compra por lo que día tras día son más los problemas y más las inconvenientes.
nurys rodriguez
21/09/2021 - 9:32 pm at 9:32pm
Es realmente abusivo,implementar la modalidad de recogida en centro recolector,encima de todo el trabajo q se pasa para coger un combo,también hay q buscarlo y además donde queda lo de evitar las aglomeraciones,eso sin hablar de lo lejos q estan dichos centros recolectores,en vez de ayudar al pueblo lo q están haciendo es perjudicarlo.
Margarita Pérez
21/09/2021 - 6:22 pm at 6:22pm
Por favor necesitamos el Link para acceder a ésta APK explican mucho, pero no publican el acceso, necesitamos plataformas mejoradas, con fácil acceso a compras y pagos y buen surtido, Gracias
Javier
21/09/2021 - 5:26 pm at 5:26pm
Yo lo que se que tuenvio de Matanzas no se de la provincia por lo menos el de aquí es un abuso y un descaro hablando como el buen cubano y para que decir de las ofertas es como si Matanzas no tuviera derecho a pollo, picadillo o perrito entre otras cosas porque esos producto no faltan en la provincia de la Habana aquí solamente lo único que venden es aseo y unos combo mal confeccionado y para que decir si sacan un picadillo o un pollo que hace más tiempo no lo hacen es como si el pollo estuviera prohibido venderlo aquí en Matanzas y para que decir cuando lo sacan eso la población no lo ve eso se queda ahí mismo entre los trabajadores de tuenvio y ese día es cuando la tienda más problema tiene que no puede abrir en su horario y para que decir a la hora de pagar es imposible y al momento te lo bajan del carrito para que seguir diciendo cuando al final no se resuelve el problema y los perjudicados somos nosotros el pueblo. Que tengan buen día
Anónimo
21/09/2021 - 11:58 am at 11:58am
Francis hoy mi hija no pudo pagar tenia el producto en el acrrito y fue en vano se lo bajaron porque el tiempo que da no es suficiente para pagar no se que pasa con eso que montas el procucto al carrito y te lo quitan porque no se puede pagar sentmos como que estamos engañado en uanto a eso hay que revisar que es lo que pasa a la hora del pago
Dianelys solis
21/09/2021 - 10:47 am at 10:47am
Bueno como se puede acceder a esta nueva modalidad online? Xq se hablo de todo menos como obtenerla?
Milka
21/09/2021 - 7:39 am at 7:39am
Esta modalidad empezó muy bien pero es inalcanzable en estos momentos a veces pienso q esta hackeada o manipulada
Zhenia
20/09/2021 - 11:46 pm at 11:46pm
Recuerdo que al principio la compra era por selección del cliente es decir no era por combos lo que uno mismo lo creaba seleccionando el producto que deseaba y este era limitado que lo Vero bien para la situación que tenemos en estos momentos. Creo que sería una válida opción a retomar nuevamente
Linet
20/09/2021 - 10:06 pm at 10:06pm
Cada vez lo hacen todo peor
Anónimo
20/09/2021 - 9:47 pm at 9:47pm
Y qué pasa con los negocios, pues para nadie es un secreto la existencia de clientes que le pagan los fines de semana a los de tu envío y ya el combo les llega directo al carrito.
Anónimo
20/09/2021 - 8:39 pm at 8:39pm
Buenas,ya que la oferta en todas las provincias es tan escasa pues debía de tenerse en cuenta que cada cliente compre solo por su provincia y no como hasta ahora que hay clientes que compran en varias provincias
Yosvany López Pérez
20/09/2021 - 8:16 pm at 8:16pm
Debe ser más equitativo los productos y cantidad de combos a ofertar ya que en algunas provincias venden productos de alimentación y en otras no.eso es un tema que debe ser revisado.
Neyle
20/09/2021 - 7:55 pm at 7:55pm
Como puedo acceder al Link para poder comprar
Anónimo
20/09/2021 - 7:27 pm at 7:27pm
Como puedo comprar,digame la dirección y que aplicación tengo que tener,gracias.respondame.
Teresa Marin tellez
20/09/2021 - 7:08 pm at 7:08pm
Quisiera saber desde cdo se pueden realizar las compras ya que ed muy beneficioso para mucho que vivimos con adulto mayores frágil que depende de nuestros cuidado, ya hoy hice una entrada y cdo me autentificó que le doi a mudulo no sale nada creo que es faciltible que esa un horario de 24 hora para facilitar las compras ya que es imposible realizar lo en un horario fijo
Anónimo
20/09/2021 - 7:08 pm at 7:08pm
Me encanta
yuri paz Bou
20/09/2021 - 6:53 pm at 6:53pm
A partir de qué fecha se hace efectiva esta aplicación y con ésta sus medidas, que al parecer nos protege más como clientes….???
Anónimo
20/09/2021 - 6:46 pm at 6:46pm
Cual es la aplicación para comprar en estas tiendas
Anónimo
20/09/2021 - 4:59 pm at 4:59pm
Ya q existirá una mejora. Organizar las compras una x cliente, no como ahora q compran dos. Uno x transfermovil y otro x enzima. Para q todos los clientes puedan comprar aunque sea uno diariamente