ETECSA compensará a sus usuarios con un 1GB de datos y 10 horas de navegación

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ha dado a conocer desde su perfil oficial en la red social Twitter que compensará a los usuarios afectados por el corte de internet en la isla desde el domingo 11 de julio de 2021.

El monopolio cubano otorgará un gigabyte a aquellos clientes que tuvieran un paquete datos activo durante la última semana, cuando la conectividad en el país se ha visto interrumpida o presentado serias irregularidades.

La compensación de Etecsa comprende exactamente la entrega de:

  • 1GB a los usuarios de datos móviles con ofertas vigentes. Proceso que no sucederá al mismo tiempo para todos, sino que tendrá lugar de manera escalonada y se enviará previamente un SMS a modo de confirmación
  • 10 horas adicionales a la oferta mensual contratada de Nauta Hogar, que serán efectivas a partir del 1ro de agosto.
  • Aplica para todos los usuarios que tenían ofertas de datos (Paquetes, Bolsa diaria y Bolsa correo) desde la semana anterior, aunque se les haya agotado.
  •  No todos los Clientes recibirán el Giga adicional a la vez, es un proceso progresivo que puede durar hasta 72 hrs.
  •  La fecha de vigencia de su paquete de datos se extenderá 30 días, a partir de recibir esta bonificación de 1GB.
  •  El Giga adicional es válido para todas las redes móviles (2G/3G/4G).


Tras las protestas del 11 de julio pasado conectarse a internet en la isla se ha convertido en un quebradero de cabeza. A la interrupción total del servicio le ha seguido la inestabilidad de la conexión sobre todo para el acceso a redes sociales como Facebook, Whatsapp y Telegram, entre otras.

Aunque se da por sentado que se trata de una estrategia del gobierno, este último no ha ofrecido una explicación convincente para justificar el corte. El canciller cubano Bruno Rodríguez Parrilla sugirió durante una conferencia de prensa que se trataba de afectaciones derivadas de los problemas con la generación eléctrica en el país.

No son pocos los clientes que se han quejado del corte por considerarlo abusivo así como la lentitud del servicio una vez que fue restablecido.

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