Wingo responde a reclamos de pasajeros cubanos

Información a los ciudadanos cubanos afectados en Panamá por la cancelación del vuelo de la Aerolínea Wingo (de Colombia) con destino a Cuba este martes 17 de marzo de 2020.

Luego del intercambio con los representantes de la aerolínea Wingo, el Consulado de Cuba en Panamá informa que:

– Se le confirmó a este consulado la cancelación del vuelo de hoy, 17 de marzo de la Aerolínea Colombiana Wingo con la ruta Colombia-Panamá-Cuba. Se explicó que las cancelaciones de la aerolínea serán para los días martes y miércoles (miércoles no afecta a Cuba). Hasta ahora no hay afectaciones para el vuelo del sábado 21 de marzo.


– Inicialmente se les informó a los pasajeros que debían hacer sus cancelaciones y reclamaciones a través del sitio web. Esta información fue actualizada durante el transcurso de la mañana, la aerolínea Wingo realizó gestiones con COPA para reubicar a los pasajeros en los vuelos de COPA de hoy martes 17 y mañana miércoles 18.

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– Funcionarios de la aerolínea panameña COPA confirmaron a este Consulado que los pasajeros serán reubicados, para los diferentes vuelos de Copa (con salida desde del Aeropuerto de Tocumen), según disponibilidades, en los días sucesivos.

– Los viajeros cubanos que permanecieron en el mostrador de Wingo, cuando la gestión con COPA resultó positiva, fueron informados y se les procedió a reubicar para su regreso a Cuba.

– A las 11:30 am la Aerolínea Copa informó al Consulado que ya habían recibido el listado de los primeros 13 pasajeros y están tratando de ubicarlos en los vuelos.

– No han podido ser informados los viajeros cubanos que habían abandonado el aeropuerto de Panamá Pacífico. Estos deberán llamar al Call Center de Wingo para proceder al cambio de pasaje.

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Gepostet von Consulado de Cuba en Panamá am Dienstag, 17. März 2020

 

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