Cimex responde a usuarios sobre dudas con respecto a las tarjetas AIS

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Tal y como han reportado algunos medios en Cuba, la creación de cuentas en divisas para la compra en tiendas de artículos en Moneda Libremente Convertible (MLC) ha experimentado un incremento notable. 

Desde nuestro sitio abordamos los casos de Sancti Spíritus, donde el Banco Popular de Ahorro no dispone de plástico para tarjetas desde mayo y las colas en Fincimex no cesan. Además, el de Las Tunas, donde en solo unos días un banco tramitó alrededor de 2000 cuentas en dólares. 

Sin embargo, las dudas más frecuentes en la actualidad tienen que ver con la creación y uso de las tarjetas AIS USD, toda vez que las recientes sanciones a un banco francés han provocado que algunos servicios de remesas a Cuba desde Estados Unidos no puedan usarse para este fin. 

La corporación Cimex S.A. ha decidido responder a algunos usuarios en Facebook sobre algunas de las dudas más habituales: dónde y cómo solicitar una tarjeta AIS USD, diferencias entre tarjeta AIS azul y verde, posibilidad de depositar o extraer efectivo de las tarjetas AIS, dónde se pueden usar y plazos de entrega de las tarjetas. 

En Directorio Cubano ofrecimos a los lectores una guía inicial para explicarles las mejores formas de recargar una cuenta MLC en Cuba. En ese momento, aclaramos que además de las tarjetas bancarias asociadas a Banco Metropolitano, BPA y Bandec, las tarjetas USD servirían para realizar compras en las nuevas tiendas en divisas en Cuba.

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En el trabajo mencionamos los diferentes sitios desde donde los residentes en el exterior pueden solicitar una tarjeta AIS a sus familiares en Cuba. 

En este sentido, en el caso de Estados Unidos, Cimex continúa recomendando hacerlo a través de https://www.aisremesascuba.com/, si bien varios usuarios han manifestado que el proceso de crearse una cuenta como clientes es muy engorroso. Además, deben esperar porque les envíen un PIN para poder terminar la recarga y solicitud de una tarjeta AIS USD a su familiar en Cuba. 

Sobre cómo solicitar la tarjeta AIS USD: 

  • Los interesados pueden hacerlo presencialmente en las oficinas de Fincimex más cercanas a su lugar de residencia, gratuitamente, sin necesidad de ponerles saldo. 
  • A través de un familiar en el exterior que puede solicitarla luego de hacer una primera recarga. El familiar en Cuba solo tendría que ir a recogerla. 

AIS azul (CUC) y AIS verde (USD)

El mismo enunciado aclara la diferencia básica entre estas dos tarjetas. 

  • Con la tarjeta azul AIS usted puede pagar en CUC en la mayoría de las tiendas cubanas. Comienzan por la numeración 9550.
  • Con la tarjeta verde AIS o tarjeta AIS USD puede pagar en las tiendas MLC. Comienzan por la numeración 9560.

Sobre depósito y extracción de efectivo

  • Se puede extraer efectivo de ambas tarjetas en cajeros, solo que en el caso de la tarjeta verde AIS USD tendría un impuesto de un 3% que obedece al cambio de moneda, pues la extracción sería en CUC. 
  • La tarjeta AIS solo puede recibir fondos a través de remesas, no permite depósitos directos de parte del titular. 

Plazos:

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Explica Cimex que “cuando el cliente solicita su tarjeta, se le informa que, en un plazo de 10 días, puede pasar a recogerla. Si ya pasó el plazo, pueden pasar por la oficina comercial.”

Por su parte, si una persona desde el exterior envía dinero y solicita una tarjeta AIS a su beneficiario en Cuba, este deberá recoger personalmente la tarjeta AIS en las oficinas más próximas al lugar de residencia. 

Los tiempos de entrega son los siguientes: cinco (5) días hábiles para La Habana y de quince (15) a veinte (20) días hábiles para el resto del país.

Hay que tener en cuenta que, dado el incremento en las solicitudes, estos tiempos podrían variar considerablemente. 

 

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180 comentarios en «Cimex responde a usuarios sobre dudas con respecto a las tarjetas AIS»

  1. Necesito saber pq al llamar a las oficinas de fincimex me dicen que mi tarjeta no está lista si ya lleva más de un mes de haber sido solicitada y para colmo mi familiar al preguntar le mandaron la confirmación de que ya de puede ir a recoger que debo hacer y a dónde me debo dirigir. Gracias

    • Hola,

      Solo en Fincimex pueden orientarla.
      Hay sitios como Fonmoney que ya avisaron que las tarjetas solicitadas a través de su plataforma serían entregadas con bastante retraso.

      Un saludo

  2. Necesito saber pq al llamar a las oficinas de fincimex me dicen que mi tarjeta no está lista si ya lleva más de un mes de haber sido solicitada y para colmo mi familiar al preguntar le mandaron la confirmación de que ya de puede ir a recoger que debo hacer y a dónde me debo dirigir. Gracias

  3. tengo una tarjeta ais azul recibi ena remesa del exterior y extraje la mitad y cuando saco la otra mitad no tiene saldo y solo yo la uso consulte el saldo y no me da lo que deje no entiendo y no se que debo hacer no pense que eso pasara aqui en nuestro pais perder tanto dinero y no obtengo respuesta y o se adonde dirigirme

    • Hola,

      Gracias por leernos. Le comentamos que Directorio Cubano no tiene competencia sobre ese asunto.

      A todos nuestros lectores les hemos compartido la cuenta de Fincimex en Facebook, por donde hemos notado que le han respondido a varios clientes: https://www.facebook.com/fincimex

      Si su provincia no es de las más afectadas, le sugiero personarse en una oficina para que pueda aclarar lo sucedido.

      ¡Mucha suerte!

  4. Buenas tardes… necesito hacer una consulta..estoy en cuba ahora mismo y poseo una targeta mastercard pero no en fisico asi que necesitaria recargar mi targeta ais que es la que tengo en fisico.como podria hacerlo?! Se puede hacer transferencias de cuba a cuba?!?!?

    • Gracias por informarse con Directorio Cubano y por su confianza.

      Para una ayuda más ágil, le invitamos a unirse al Canal oficial de Directorio Cubano en Telegram, el más grande sobre temas migratorios en esa red social. Allí abordamos temas sobre trámites, viajes e informaciones sobre Cuba. Además podrá mantenerse informado,y compartir experiencias con miles de miembros de nuestros grupos sobre variados temas.

      Canal oficial: https://t.me/DirectorioCubano
      Grupo para el Cambio de Monedas en Cuba y todo lo relacionado: https://t.me/cambiomlc

    • Hola,

      En el texto se clara que: «Con la tarjeta azul AIS usted puede pagar en CUC en la mayoría de las tiendas cubanas. Comienzan por la numeración 9550.
      Con la tarjeta verde AIS o tarjeta AIS USD puede pagar en las tiendas MLC. Comienzan por la numeración 9560». O sea, se usan en tiendas distintas.

      Además, «Se puede extraer efectivo de ambas tarjetas en cajeros, solo que en el caso de la tarjeta verde AIS USD tendría un impuesto de un 3% que obedece al cambio de moneda, pues la extracción sería en CUC.»

      Un saludo

  6. Me gustaria saver porque llevo 3 dias esperando que caiga el dinero que ya me transfirieron a la targeta AIS azul y no acava de llegar , no se supone que tarda solo de 3 a 12 horas ?? Existe la posivilidad de que tarde mas o tiene que ver en algo el echo de que sea fin de semana ? Porfavor responda deveras la falta de informacion de mi parte es preocupacion .

    • Hola,

      Gracias por informarse con Directorio Cubano y por su confianza.
      Le sugerimos contactar directamente a la entidad responsable de ese asunto: https://www.facebook.com/fincimex/

      Le invitamos a unirse al Canal oficial de Directorio Cubano en Telegram, el más grande sobre temas migratorios en esa red social. Allí abordamos temas sobre trámites, viajes e informaciones sobre Cuba.

      Además podrá mantenerse informado, encontrar una ayuda más ágil a sus preocupaciones y compartir experiencias con miles de miembros de nuestros grupos sobre variados temas.

      Canal oficial: https://t.me/DirectorioCubano
      Un saludo

  7. Tengo mi targeta Ais verde bloqueada y no me saben dar respuesta en mi ciudad de Camagüey, dicen que eso es en la Habana ? qué tengo que hacer, ir hasta la Habana? Nadie me da una respuesta y tengo mas de 200 dolares en la targeta y no me deja hacer ninguna operacion, ya fui a Fincimex inclusive al Banco Financiero y me dice que la targeta esta denegada. Aquí me pueden dar una respuesta….?

    • Hola,

      Lamentablemente aquí no le podemos dar respuesta. La entidad pertinente es Fincimex. Debe dirigirse a ellos. Le sugerimos buscar su página en Facebook y escribirles por Messenger.

      Un saludo

    • Hola,

      En este trabajo proporcionamos un enlace que lo dirige a los bancos corresponsales de Banco Metropolitano en el exterior.

      Un saludo

  9. Buenos dias. Hola quisieran que me ayudaran o me informaran como puedo desde brasil colocar dinero en una tarjeta ais en Cuba

  10. Hola A Todos
    Qué alguien me ayude cómo poder enviar dinero a Cuba porque no encuentro ninguna pagina o sitio WEB que me haga transferencias a tarjetas AIS USD en Cuba. Después de hecha la tarjeta ahora es imposible enviar ya sea USD o Euro… independientemente de lo costosos de la transferencia por impuesto.. Gracias. Que Dios Bendiga a Cuba.

  11. No se puede hacer transferencias a través de ningún sitio: AIS Remesas, SENDVALU o Fonmoney. Con informe de:
    AIS Remesas: Debe esperar a que se le envie un PIN para realizar transferencias. Tedioso.
    SENDVALU: Su pago ha sido rechazado, No pudimos procesar su transacción. ¿Desea que lo intentemos de nuevo con otro proveedor de pagos?
    Lamentablemente, nuestro proveedor de pagos no aceptó su tarjeta de crédito. ¿Le gustaría intentarlo de nuevo con otro proveedor de pagos? (Tenga en cuenta que las tarifas podrían aumentar, porque siempre proporcionamos el servicio con el precio más bajo primero).
    SU PAGO SERÁ CARGADO
    28.93 EURpreviamente 28.76 EUR
    O bien te dicen:
    Desgraciadamente en estos momentos no es posible realizar la transferencia bancaria desde su país con Fonmoney. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le informaremos tan pronto como nuestro servicio vuelva a estar activo en su país.
    En fin cómo poder transferir dinero a mi familia a Tarjetas AIS USD, no son factibles ni funcionales y ahora qué? Agradezco información o ayuda.

  12. Quisiera dieran una explicación convincente sin tanto para atrás ni para alante sobre el envio a las tarjetas bpa en mlc porque cuando yo la solicite en la primera semana del mes de octubre ,a mi el banco me aseguró que esa tarjeta podía ser recargada desde los Estados Unidos ahora aparecen las ais de fincimex las que le han puesto restrinciones entonces en que posicion quedan las tarjetas bpa sin necesidad de acceder a una transferencia bancaria Cuba tiene que acordarse que todos los cubanos que estan allá estan tratando de ayudar a su familia de acá para que puedan acceder a las tiendas en mlc y no es justo que le quiten dinero en una trasferecia interbancos al menos el de Cuba deberia astenerce de hacer eso , pues el dinero va para el mismo fin

    • Hola,

      Le agradecemos por su comentario y su confianza en Directorio Cubano.

      Lo que han comentado las instituciones bancarias hasta la fecha es que no se pueden hacer remesas desde Estados Unidos a causa de las políticas establecidas por el gobierno norteamericano.

      Fincimex afirma que a través de AIS Remesas Cuba se pueden recargar también las cuentas de los bancos en Cuba, no solo las tarjetas AIS.
      No obstante, le compartimos los datos de la entidad pertinente para que pueda tramitar su preocupación:

      http://www.bpa.cu/home/contact
      consulta@operint.se.bpa.cu

      Reciba un saludo cordial

  13. No entiendo la diferencia de por qué no se puede comprar en mlc con las 2 tarjetas AIS tanto azul como verde si ambas son recargadas del exterior???
    Podrian dar esa posibilidad pienso no sea tan dificil pues es el mismo mecanismo para adquirirlas…yo tengo azul y por qué ahora tengo que solicitar la verde…???

    • Hola,

      Agradecemos que se informe con Directorio Cubano.

      Le recomendamos que dirija su preocupación a la entidad pertinente:

      Fincimex:

      Teléfono: +53 7 8356444

      Facebook: https://www.facebook.com/pg/fincimex/

      Messenger: m.me/fincimex

      Además le sugerimos que se una al Canal oficial de Directorio Cubano en Telegram donde abordamos temas sobre trámites, viajes e informaciones sobre Cuba. Hoy contamos con casi 13 mil suscriptores.

      Canal Oficial: https://t.me/DirectorioCubano

      Reciba un cordial saludo.

    • Hola,

      Agradecidos por la confianza en Directorio Cubano. Recordamos que somos un medio que ofrece información veraz (siempre tomando fuentes oficiales) y de primera mano sobre trámites, procedimientos, eventos, viajes y servicios. Sin embargo, hay asuntos que son totalmente ajenos a nuestra competencia.

      En este caso debe consultar con el BFI para que le puedan proporcionar alguna solución. De lo contrario, le compartimos algunos datos de contacto de la Corporación Cimex.SA Oficial por si desean tramitar su preocupación:

      Sitio Web: http://www.cimex.cu/es
      Facebook: https://www.facebook.com/cimexcuba/
      Twitter: @cimex_cuba

      Un saludo y esperamos que pueda ver resuelto su problema.

  15. Qué medidas tomará el estado cubano ahora que no se puede enviar remesas de EE.UU a las tarjetas AISUSD, qué banco se encargará de hacer las transferencias, y por qué no se llega a un acuerdo para que la Wester Unión, entregue las remesas en USD, de verdad necesitamos una solución cuanto antes ya que cada día aumentan las tiendas que venden en esta moneda.

  16. Hola ke tarjeta puedo hacerme aki en Cuba para recibir dinero desde italia y poder extraerlo en un cajero.. dirección donde puedo ir hacermela..gracias

  18. Quiero saber si con la tarjeta AIS USD o con la otra emitida por los bancos cubanos en usd se puede además de comprar en las tiendas en divisas, rentar autos y reservar en hoteles?

  19. Quiero hacer una pregunta :
    Puedo transferir desde una tarjeta AIS USD a una tarjeta MLC del BANDEC de dos beneficiarios diferentes, en este caso mi esposo y yo?
    Cómo puedo saber el saldo de una tarjeta AIS USD a través de Internet (página web )?
    Como recibo las respuestas a éstas interrogantes?

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