El Grupo Empresarial Correos de Cuba anunció en noviembre pasado el restablecimiento de los servicios de envíos postales internacionales, DHL, y demás paquetería y mensajería expresa por vía aérea desde y hacia el país.
La decisión obedeció a la apertura del Aeropuerto Internacional José Martí de La Habana que permitiría retomar esos servicios totalmente dependientes del normal funcionamiento de las operaciones aéreas.
Sin embargo, muchos lectores afirman que desde sus países les indican que es imposible hacer envíos a Cuba en estos momentos. En no pocas ocasiones han culpado a la empresa de la isla de no haber restablecido los servicios de correo postal o DHL.
PAQUETERÍA ENTRE CUBA Y ESPAÑA
Ante la duda, nuestro equipo se puso en contacto con Correos de Cuba y Correos en España en diciembre pasado.
Pudimos constatar que el envío de paquetería desde España, por ejemplo, no se había restablecido por “problemas de logística que impedían garantizar los plazos de entrega y calidad comprometidas en el servicio”, según Correos. Esta entidad reconoció que no era problema de Cuba.
El problema también se traslada a los servicios de DHL.
Un usuario ha consultado a Correos de Cuba en su web:
“Quería que me enviaran un paquete desde Alemania, pero cuando van al correo, DHL hace entender que no están recibiendo nada en Cuba, ¿o será que ellos ya no realizan ese tipo de envíos?”
ENVÍOS POR DHL A CUBA
No solo a esta consulta sino a todas las relativas con la imposibilidad de hacer envíos a Cuba desde algún país, Correos responde: “le hacemos saber que Correos de Cuba reanudó el Servicio Postal Universal el día 19/Noviembre y el 25/Noviembre reiteramos a todos los países la reapertura del servicio”.
Para investigar desde qué países sí funciona la recepción de paquetería a través de DHL, nuevamente nuestra redacción se puso en contacto con Correos de Cuba.
Esta fue la pregunta: ¿desde qué países sí funciona DHL para envíos a Cuba?
Escuetamente el grupo empresarial respondió: “Brasil, Chile, República Dominicana, México, Martinica…”
No respondieron a la consulta de si eran únicamente esos países, o una muestra de un grupo más grande de países desde los que sí se puede enviar a Cuba.
En cualquier caso, el grupo empresarial reitera una y otra vez que ellos han restablecido el servicio, dejando la responsabilidad de los envíos en el país de origen.
ENVÍO DE MEDICAMENTOS A CUBA
Este es ahora mismo uno de los asuntos que más preocupa a cubanos dentro y fuera de la isla.
“¿Podrían decirme cuánta medicina es permitido enviar a Cuba por paquete?”, consultaron a Correos.
“Usted puede enviar hasta 10 kg solo de medicamentos y el envío está exento de impuesto aduanal, de contener algo que no sea medicinas, lo más mínimo, se clasifica el envío como misceláneas”, respondieron.
Con respecto a los paquetes que aún no se registran en su sistema, Correos de Cuba señala que ellos “responden por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias”.
“No todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados al mismo tiempo”, concluyen.
Necesito urgente mandar un medicanento a cuba, alguin pudiera decirme pq via se puede ja que DHL no esta prestando servicios desde alemania hacia cuba. Muchas gracias
Estoy llamando a todas las oficinas de DHL en la Habana desde el día de ayer 2 de junio y da timbre y luego ocupado, o lo coge y cuelgan, es una falta de respeto. Si alguien quiere saber alguna información de su envío tendrá que ir personalmente a dichas oficinas, porque nadie contesta. A mí me mandaron un paquete desde el día 17 de mayo y desde el día 29 está en cuba y no se nada del estado del mismo llamó para informarme y nadie contesta, y si cogen el teléfono te lo cuelgan, es tremenda falta de respeto.
Hola deseo enviar por el DHL dos teléfonos y dos audífonos .
.o pregunta es se puede enviar y cuánto debe pesar el paquete del DHL para no tener inconvenientes
Quisiera saber si desde EEUU puedo mandar medicamentos para Banes Holguín y qué tiempo demora por DHL. Gracias
soy de santiago de Cuba y necesito saber si puedo embiar un documento a México
Hola me gustaría saber si desde Cuba puedo recibir en Uruguay un paquete por DHL.
Hola,
Le sugerimos contactar con alguna oficina de DHL en Cuba para que se oriente sobre esta posibilidad.
Un saludo
no contestan es una vergüenza
Estamos a 21 de mayo de 2021 pregunto ¿Cuba está recibiendo DHL desde México? Por favor respondan
Envie una caja de 20 kg por DHL segun la compañia sin problema y ahora la aduana me la envia a Canal rojo porque segun ellos solo puedo entrar 15 kg me pueden ecplicar entonces porque permiten los envios de mas pesos y porque una vez que estan en cuba no cobran la diferencia sin necesidad de descomizar
Me gustaría saber si desde Cuba me pueden enviar un documento por DHL?.GRACIAS.
Quisiera saber si me pueden mandar un paquete con medicamentos desde México
Buenas noches, necesito me expliquen x favor , envié un paquete que contiene un móvil más miscelánea el total de peso fue de 10 kg , ahora resulta k está clasificado como rojo xq según ellos ya con el móvil ocupe la mayor parte de los puntos a los que tengo derecho y entonces solo tendré derecho a 4 kg de miscelánea y pierdo el resto ósea la explicación fue que será decomisado, muchas gracias, le agradezco.
Hola,
Le sugerimos se comunique directamente con Correos de Cuba: http://www.correos.cu/
Un saludo
Hola ,me gustaría saber si se puede enviar paquetes a Cuba desde Alemania por DHL,gracias
Yo estoy muy complacida con DHL, en 20 dias mi familia tenían el paquete de medicamentos en sus manos. ?? Gracias x el buen servicio.
Cuando empieza a funcionar DHL en Camagüey y si en la Habana esta funcionando cual es la dirección donde radica
Necesito saber q tiempo se demora en recibir aquí en Cuba un paquete desde Holanda
Que tiempo real demora un paquete enviado desde Holanda en ser entregado al cliente. Desde el 9de abril salió desde Holanda.
Por favor tengo 2 cajas enviadas por dhl desde México desde el 16 de marzo esta en mensajrriaexpres y nadie me da una respuesta ahí vienen medicamentos para mi madre que esta al perder una pierna por tanto que escribo nadie me da una respuesta y los envíos por dhl se supone son los mas seguro y confiable
Buenos días ¿ por qué los paquetes se demoran más en llegar a las manos de uno que lo que demoran en llegar al país ?
Lo digo porque los que recibo desde Italia llegan en menos de una semana y para llegar a mi se demoran hasta 14 días. El último fue más tiempo casi 20 días.
Hola ,me gustaría saber si se puede enviar paquetes a Cuba desde Alemania por DHL,gracias
Hola, me gustaría saber si puedo enviar un paquete desde Venezuela a Cuba , cuantos kilogramos puedo enviar y cuanto le cobran a mi familia por recibirlo por cada kg