Las quejas sobre la imposibilidad de acceder a citas en el Consulado General de España en La Habana no cesan.
Un usuario de un grupo de cubanos en Madrid, en la red social Facebook, publicó un largo mensaje donde compartió su experiencia con los turnos para trámites en la sede consular española en Cuba. Asimismo, denunció las prácticas fraudulentas con la venta de turnos.
“En mi caso personal mi cita es para transcripción de matrimonio que según dicen ponen 20 citas diarias entre sábado y miércoles. O sea, 80 citas semanales, 320 citas al mes. Entonces, yo desde agosto cada día, la madrugada entera, y nada: 640 citas en 2 meses ¿y nadie las ve?”, se pregunta esta persona.
En su texto asegura que hay “gestores que por obra y gracia no de ningún espíritu, sino con algún conocimiento de informática o algún contacto en espacios y/o lugares con acceso a la información de cuándo las pondrán exactamente, acceden a las páginas y las ofrecen a 100 y hasta 200 MLC, euros o dólares”.
Esta persona afectada cuestiona que “la embajada no haga algo para garantizar el buen funcionamiento de sus páginas oficiales”, cuando “el gobierno español le ofrece a sus ciudadanos la obtención de citas para sus trámites de forma totalmente gratuita”.
QUEJAS CITAS EN EL CONSULADO DE ESPAÑA EN LA HABANA
Un tramitador ha contactado a Directorio Cubano para asegurar que la situación actual de las citas en el consulado español en Cuba es tal cual se describe en la queja.
“Los que conocemos algo de informática sabemos que es porque el sistema tiene grietas de seguridad que posibilita hacer programas para vigilar la apertura del sitio y de forma automática y en segundos pueden programar las citas”, escriben en un email enviado a nuestra redacción.
Según precisa, “esto es debido a que no existe el CAPTCHA que bloquea este tipo de acción robótica”. Y considera que “es responsabilidad del que brinda el servicio público (Consulado, Ministerio, etc.) exigir a los que diseñaron el sistema que lo modifiquen para obligar a que sean humanos y no programas los que reserven”.
¿Qué dice el Consulado de España en La Habana sobre las continuas quejas con las citas?
Desde el Grupo Aristeo señalaron con anterioridad que “el Consulado se lava las manos, alegando que la responsabilidad del sistema de citas es del Ministerio de Asuntos Exteriores (MAEUEC) que está en Madrid”.
En mayo pasado, ante una consulta sobre este problema, el Consulado General de España en Cuba respondió a nuestra página que no puede dar credibilidad a las denuncias anónimas.
“Ni este Consulado General ni ningún órgano de ninguna Administración puede dar credibilidad a quienes hablan de prácticas fraudulentas, pero rechazan presentar una denuncia formal y dar cuenta de la información de que disponen para que se puedan hacer la averiguaciones oportunas”, señalaron.
Igualmente, añadieron: “si algunas de las personas que se han dirigido a ustedes pueden aportar datos fehacientes que demuestren la veracidad de sus denuncias, este Consulado estará encantado de atenderlas”.
