La Embajada de Estados Unidos en La Habana ha puesto a disposición de los usuarios una nueva herramienta para contestar sus dudas y proporcionarles información sobre trámites consulares. 

“¿Necesita ayuda con un servicio consular en la Embajada de Estados Unidos en La Habana? El Navegador Consular le guiará hasta la información que necesita y le permitirá ponerse en contacto con nosotros si es necesario. Elija su idioma de preferencia a continuación para comenzar”, se lee en la nueva página de consulta.

El usuario debe conocer que “las respuestas que proporcione son anónimas”. Ello significa que “no se recoge ninguna información personal, y la Embajada de los Estados Unidos no tiene forma de relacionar las respuestas con individuos”, aclaran. 

Asimismo, advierten que si la respuesta a la pregunta ya se incluye en su sitio web o en el Navegador Consular, no recibirá respuesta. Por el contrario, “si su consulta requiere una respuesta personalizada, haremos todo lo posible para responder dentro de los 3 días hábiles”, aclaran.

Para acceder a la nueva herramienta de la Embajada de Estados Unidos en Cuba, debes visitar esta página y seleccionar el idioma en el que desear realizar la consulta. A continuación, deberás marcar el servicio consular con el cual necesitas asistencia.

PONERTE EN CONTACTO CON LA EMBAJADA DE ESTADOS UNIDOS EN CUBA

Esta es la lista de trámites que te proporcionan para que elijas sobre cuál vas a preguntar: 

• Servicios para Ciudadanos Estadounidenses (pasaportes, reportes de nacimiento, reportes de defunción, servicios de emergencia)
• Residentes legales permanentes de E.E.U.U. actuales o previos
• Visas de Inmigrante (para vivir permanentemente en Estados Unidos)
• Visas de No Inmigrante (para visitas temporales de turismo, negocios, estudios, intercambio o trabajo)
• Servicios de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Permiso de Reunificación Familiar Cubana/Parole/Refugiados)
• Soy miembro del Congreso Estadounidense o su personal y necesito asistencia

Si seleccionaras el CFRP, el parole o el programa de refugiados, la sede diplomática alerta que esos son programas administrados por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos. Por tanto, la sección Consular de la Embajada de los Estados Unidos no responderá a consultas sobre estos temas. 

En el caso de que no puedas utilizar los recursos anteriores, la línea telefónica pública de consulta de visas (+53 78394152) está abierta de 9:00 am a 11:00 am, de lunes a viernes, excepto los días festivos cubanos y estadounidenses. 

No obstante, la Unidad de Información Consular no puede ofrecer información sobre los Servicios para Ciudadanos Estadounidenses o sobre el procesamiento de casos bajo el Programa de Parole para la Reunificación Familiar Cubana (CFRP).