Los clientes de Starlink que residen en las zonas afectadas por los terremotos registrados el miércoles en Venezuela podrán acceder gratuitamente al servicio de internet satelital hasta el próximo 25 de julio.
Así lo anunció la compañía, que además confirmó el despliegue de terminales adicionales para ayudar a restablecer las comunicaciones en las áreas más golpeadas por el desastre.
La medida llega en un momento en que numerosos sectores de Caracas, La Guaira y otras localidades sufren interrupciones de electricidad, telefonía e internet, lo que ha complicado tanto el contacto entre familiares como las labores de emergencia.
¿Quiénes podrán acceder al beneficio?
Según informó Starlink, el acceso gratuito se aplicará automáticamente a todos los clientes activos ubicados en las zonas afectadas, sin necesidad de realizar ningún trámite.
La empresa también indicó que quienes habían cancelado previamente el servicio recibirán el crédito correspondiente para reactivar su conexión durante este período.
En el caso de los nuevos usuarios, será necesario adquirir un equipo Starlink y posteriormente contactar con el servicio de soporte para solicitar la activación del beneficio.
Asimismo, los clientes cuyos equipos hayan resultado dañados por los sismos podrán gestionar un reemplazo gratuito mediante los canales oficiales de atención.
La conectividad se convierte en un recurso de emergencia
La interrupción de las comunicaciones ha sido una de las consecuencias inmediatas del terremoto. Ante esa situación, el municipio Chacao instaló antenas Starlink en la Plaza de Los Palos Grandes para ofrecer un punto de conexión de emergencia a la población.
Mientras los equipos de rescate continuaban trabajando entre edificios derrumbados y hospitales atendían a los heridos, miles de personas intentaban localizar a familiares y amigos sin éxito debido a las fallas en los servicios de comunicación.
En muchos casos, el contacto solo fue posible mediante mensajes breves que llegaron horas después de haber sido enviados. Algunas familias recibieron únicamente una fotografía o una palabra que confirmaba que sus seres queridos seguían con vida, mientras otras continuaban esperando noticias.
Rumores y desinformación complicaron la situación
La falta de conectividad también favoreció la circulación de información no verificada. En redes sociales comenzaron a difundirse videos sin ubicación confirmada, imágenes antiguas presentadas como actuales, audios reenviados masivamente y balances de víctimas que cambiaban constantemente.
Para quienes buscaban información sobre familiares desaparecidos, distinguir entre datos confirmados y rumores se convirtió en una tarea especialmente difícil.
La situación evidenció la importancia de disponer de canales de comunicación estables durante una emergencia, tanto para facilitar las labores de rescate como para mantener informada a la población.
Uno de los testimonios difundidos tras el terremoto fue el de Cristian Carreño, vecino de La Guaira, quien contemplaba el estado de su edificio gravemente dañado. «Lo perdí todo», declaró. «Me imagino que todavía hay gente dentro que no pudo salir. Es increíblemente devastador».
