Bandec advierte sobre errores en transferencias electrónicas en Cuba. Un número mal escrito puede enviar tu dinero a otra persona y recuperarlo no siempre es posible.
El Banco de Crédito y Comercio lanzó una advertencia dirigida a los usuarios de pagos electrónicos en Cuba: un error al introducir el número de tarjeta durante una transferencia puede provocar la pérdida del dinero enviado.
La alerta apareció en las redes sociales de BANDEC Matanzas, donde la entidad pidió a los clientes revisar con cuidado los datos antes de confirmar una operación.
Según el banco, el problema ocurre cuando el usuario introduce un número incorrecto de tarjeta bancaria al enviar una transferencia o realizar un pago digital. En esos casos, el sistema procesa la operación y el dinero llega a la cuenta asociada a ese número, aunque el remitente se haya equivocado.
“Antes de presionar enviar, verifique dos veces el número de tarjeta con el que paga y el número de tarjeta del beneficiario”, señaló la institución en su aviso público.
Qué ocurre si el dinero llega a otra cuenta
BANDEC explicó que cuando una transferencia se realiza correctamente desde el punto de vista técnico, el banco no puede retirar automáticamente el dinero de la cuenta que lo recibió.
Para recuperar el monto transferido por error, la entidad necesita que la persona que recibió el dinero autorice la devolución. Si esa persona decide no devolverlo, el proceso se vuelve complejo y el banco no puede obligarla directamente a hacerlo.
La advertencia busca evitar situaciones que ya han ocurrido entre usuarios de plataformas de pago digital en Cuba, donde el uso de aplicaciones como Transfermóvil se ha extendido en los últimos años. Cada vez más personas utilizan estas herramientas para pagar servicios, enviar dinero a familiares o realizar compras en línea.
Usuarios señalan problemas en las plataformas de pago
Tras la publicación de la advertencia, varios usuarios comentaron en redes sociales sobre las dificultades que encuentran al usar estas plataformas.
“Existe deficiencia en el diseño de las pasarelas de pago. Cuando transfieres dentro del mismo banco debería aparecer el nombre del destinatario”, escribió M. Flores.
Otros señalaron fallos en el funcionamiento de algunas aplicaciones.
“El Transfermóvil está trayendo muchos problemas. A veces transfieres, da error, pero igual te descuentan el dinero”, comentó J. Amerikanito D.
También hubo opiniones sobre la responsabilidad en estos casos.
“El banco no puede obligarlo a devolver, pero si el error fuera del banco sí exigen devolver el dinero”, escribió O. Art.
Mientras aumentan los pagos electrónicos en la isla, las instituciones financieras insisten en que la verificación de los datos antes de enviar una transferencia sigue siendo la principal protección para los usuarios.
