En Cuba cada vez resulta más difícil extraer dinero en efectivo, un problema que golpea con fuerza a miles de familias.
La situación afecta especialmente a jubilados, adultos mayores y personas que dependen del dinero físico para pagar alimentos, transporte o servicios básicos.
Aunque el país ha impulsado los pagos electrónicos, buena parte de la vida diaria sigue funcionando con billetes en la mano. Por eso, cualquier cambio relacionado con los turnos bancarios genera preocupación entre quienes ya enfrentan colas, límites de extracción y una disponibilidad irregular de efectivo.
El Banco Metropolitano informó ahora una medida que impacta directamente a los clientes en La Habana. La entidad comunicó que, debido a las interrupciones provocadas por la falta de fluido eléctrico en la capital, se suspende hasta nuevo aviso la reservación de turnos para operaciones por caja destinadas a extraer efectivo.
El aviso del Banco Metropolitano
La información fue difundida por el Banco Metropolitano a través de sus canales oficiales. Según el comunicado, la suspensión afecta específicamente la reservación de turnos para el servicio de operaciones por caja, es decir, para quienes necesitan retirar efectivo de manera presencial.
Estos turnos se solicitaban mediante las plataformas MiTurno de Transfermóvil y Ticket de EnZona. A partir del aviso, los clientes no podrán reservar esa modalidad hasta que la entidad anuncie una nueva actualización.
El banco explicó que la decisión responde a las interrupciones eléctricas registradas en La Habana. La falta de electricidad afecta el funcionamiento de oficinas, sistemas, conectividad y procesos que dependen de una operación estable durante el horario de atención.
Qué servicios siguen disponibles por reserva
El Banco Metropolitano aclaró que otros servicios continuarán funcionando mediante reserva en línea. Entre ellos se mantienen la apertura o traslado de cuentas de ahorro, certificaciones o estados de cuentas, solicitudes o ampliaciones de créditos y solicitud de cheque de gerencia.
Estos trámites podrán gestionarse por las plataformas habituales, siempre bajo las condiciones operativas disponibles. La entidad no informó una fecha para reanudar la reservación de turnos destinados a la extracción de efectivo por caja.
El comunicado termina con una disculpa por las molestias ocasionadas. Sin embargo, para muchos clientes el impacto puede ser inmediato, porque el efectivo sigue siendo necesario para resolver pagos cotidianos en mercados, transporte y servicios particulares.
La falta de efectivo sigue presionando a la población
La suspensión de estos turnos llega en un momento en que el acceso al dinero físico continúa siendo una preocupación frecuente en Cuba. Muchos usuarios reportan dificultades para retirar efectivo, cajeros sin disponibilidad y largas colas en sucursales bancarias.
El problema se vuelve más serio para quienes no dominan las plataformas digitales o no pueden depender de pagos electrónicos. En ese grupo suelen estar adultos mayores, jubilados y personas con menos acceso a teléfonos inteligentes o conexión estable.
Aunque las autoridades bancarias han promovido alternativas digitales, la realidad es que numerosos pagos todavía se hacen en efectivo. En muchos espacios privados, mercados informales y servicios de transporte, el billete sigue siendo la forma más práctica o la única aceptada.
Los apagones complican los servicios bancarios
El aviso del Banco Metropolitano muestra otro efecto directo de la crisis eléctrica sobre la vida diaria en La Habana. Los apagones no solo afectan hogares y centros de trabajo, sino también servicios esenciales que necesitan electricidad, internet y sistemas activos para funcionar.
Cuando una oficina bancaria no puede operar con estabilidad, los clientes terminan enfrentando más demoras y menos opciones. La situación se agrava cuando el servicio afectado está relacionado con la extracción de dinero, una necesidad básica para muchas familias.
Por ahora, la suspensión se mantiene hasta nuevo aviso. Los usuarios deberán estar pendientes de nuevas comunicaciones del banco y revisar las plataformas oficiales antes de intentar reservar turnos para operaciones por caja.
Una medida que aumenta la incertidumbre
La falta de una fecha concreta para restablecer el servicio deja a los clientes en una posición complicada. Quienes necesitan efectivo tendrán que buscar otras alternativas, en un contexto donde los cajeros y las sucursales también pueden presentar limitaciones.
La medida no elimina todos los servicios bancarios por reserva, pero sí afecta uno de los más sensibles para la población. En medio de apagones, escasez de efectivo y alta dependencia del dinero físico, cualquier restricción adicional se siente con más fuerza.
