Caos en el Aeropuerto de Miami: falla de American Airlines provoca largas filas y retrasos en cientos de vuelos.
Una interrupción en los sistemas informáticos de American Airlines provocó este martes una jornada de caos en el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), donde cientos de pasajeros enfrentaron largas filas, retrasos, cancelaciones y dificultades para reprogramar sus viajes.
La situación también afectó a numerosos cubanos que utilizan esta aerolínea para viajar entre Estados Unidos y Cuba o conectar con otros destinos.
La compañía confirmó que sufrió una caída temporal de sus sistemas tecnológicos a nivel nacional, lo que obligó a implementar una suspensión preventiva de vuelos mientras sus equipos trabajaban para restablecer el servicio.
American Airlines confirma la falla tecnológica
En un comunicado, American Airlines explicó que el problema afectó la conectividad de varios de sus sistemas internos.
«Un problema tecnológico afectó brevemente la conectividad de algunos de nuestros sistemas. Los sistemas están volviendo a estar en línea y los vuelos están saliendo nuevamente», informó la aerolínea.
La empresa añadió que la suspensión temporal de las operaciones fue levantada una vez solucionada la incidencia, aunque reconoció las molestias ocasionadas a miles de viajeros.
Largas filas en el Aeropuerto de Miami
Aunque los vuelos comenzaron a despegar nuevamente, el impacto continuó durante varias horas en el Aeropuerto Internacional de Miami.
Las mayores aglomeraciones se registraron en los mostradores de atención al cliente, donde cientos de pasajeros esperaban para cambiar sus boletos, solicitar reembolsos o encontrar alternativas tras la cancelación de sus vuelos.
Muchos viajeros también reportaron que la avería dejó fuera de servicio la aplicación móvil de American Airlines y los sistemas de facturación, impidiendo realizar el check-in.
Uno de los afectados explicó que llegó con suficiente tiempo al aeropuerto, pero no pudo registrarse porque el sistema permanecía caído, lo que le hizo perder su vuelo. Posteriormente fue reubicado en otra conexión que también terminó siendo cancelada.
Cubanos entre los viajeros afectados
La incidencia resulta especialmente relevante para los pasajeros cubanos, ya que Miami es el principal punto de salida hacia la isla y American Airlines opera numerosos vuelos diarios con destino a ciudades como La Habana, Santiago de Cuba, Holguín, Camagüey y Santa Clara.
Además de quienes viajaban directamente a Cuba, también se vieron afectados muchos emigrados cubanos que utilizaban Miami como aeropuerto de conexión hacia otros estados del país.
American Airlines informó que sus sistemas comenzaron a restablecerse a lo largo de la noche de este martes y que los vuelos volvieron a operar de manera gradual, aunque no estaba solucionado del todo.
La aerolínea no precisó cuánto tiempo tardará en normalizar completamente todas sus operaciones, por lo que algunos pasajeros todavía podrían experimentar retrasos, cambios de itinerario o tiempos de espera superiores a lo habitual.
Mientras tanto, la empresa pidió disculpas a los clientes afectados y recomendó revisar constantemente el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto.
