El Grupo de Turismo Gaviota, en el centro de la polémica en Cuba por informaciones que aseguraban el cierre de sus hoteles a clientes cubanos, ha publicado una nota sobre sus oficinas para reservaciones.
“Con la llegada del verano, en Gaviota Tours nos hemos preparado para ofrecerles las mejores opciones de viaje. Nos complace anunciar que nuestros burós de turismo han sido actualizados con información detallada sobre nuestros destinos y servicios”, comunican.
Igualmente, animan a los clientes a visitar los “burós de turismo” y “descubrir todo lo que Gaviota Tours tiene para ofrecer”.
Como la información no precisa si las ofertas actualizadas se venderán en pesos cubanos, algunos clientes aprovecharon para consultarles sobre el tema.
“¿Quiere decir esto que se comenzará a vender otra vez en los burós en CUP?”, preguntaron al grupo de turismo que aseguró hace una semana que “TODOS los clientes independientemente de su nacionalidad, tienen derecho al disfrute de sus servicios e instalaciones”.
“¿Se venderá para los cubanos, aunque sea en MLC?”, consultó otra persona que mencionó “estafas de supuestos agentes” y pidió que la propia agencia “hiciera las reservas”.
En ambos casos, Gaviota respondió con una respuesta automatizada: “le sugerimos contactar directamente con el Buró de Turismo nuestro cercano a su lugar de residencia. Nuestros especialistas le brindarán una asistencia especializada”.
TURISMO EN PESOS CUBANOS: ¿IMPOSIBLE?
No satisfechos con la recomendación de Gaviota, los clientes aseguraron que “en los burós casi ni te atienden y los altos precios nos han cerrado las puertas a vacaciones merecidas”.
“La realidad es otra, la incapacidad y poca profesionalidad de sus vendedoras te hace desviarte para otras agencias, revísenlo y lo identificarán, muy lentos en su respuesta”, manifestó otro usuario.
Aunque Gaviota desmintió recientemente una información que aseguraba que los cubanos no podrían reservar sus hoteles, muchos cubanos comentaron sus experiencias en este sentido.
“Mi familia y yo fuimos a pasarnos el día en Los Cayos de Villa Clara y nos dijeron que solo se podía reservar si tenías pasaporte y una tarjeta que se compra en el aeropuerto cuando arribas al país”, escribió en el sitio oficial del grupo de turismo una usuaria identificada como Lisandra Martínez.
“¿Y entonces por qué a la agencia b2broom le mandaron a hacer paro de ventas para cubanos a los cayos? De contra que hay que pagarlo en USD, no puedes ir, y al cubano le ponen más traquimañas para que no pueda ir”, manifestó Eslinda.
Otros cubanos apuntaron hacia los altos precios. “Muy inclusivo no es, puesto que el cubano que viva de un salario (que es la gran mayoría) no puede ni tan siquiera pensar en pasar un día en ninguna de sus instalaciones”.
Me gustaría aportar que trabajé algunos años en Cayos de Villa Clara, en los hoteles que pertenecen al grupo de Gaviota. No manipulen más las informaciones, conozco muchas personas en el lugar aún y de primera mano se que hasta los directores adjuntos, uno o dos días antes del día de los padres tuvieron que firmar un documento donde se les imponía de la eliminación del mercado interno, ya estamos cansados de mentiras, así que a la presidencia de Gaviota no sé por dónde le salió este tiro que en menos de 48 horas viró atrás la indicación, pero si fue real y si se pretendía e incluso se hizo efectiva la pretensión de evitar el mercado nacional. Se, por la experiencia del trabajo en el lugar, que muchos nacionales son indisciplinados, que muchos asisten con el objetivo de llevarse cosas, pero también se que esos hoteles se nutrieron en distintas etapas, del mercado interno como el segundo mercado emisor, después del canadiense, y que hay muchos clientes nacionales que son mucho mejores que clientes internacionales. Clientes, no pretendan entonces que estos mismos directivos que hoy intentaron violar tus derechos, ahora te pongan un precio fácil para acceder, eso no va a suceder. GAVIOTA S.A, Basta ya de manipulación y mentiras, hace muchos años que se dio apertura al mercado interno para todos los hoteles de Cuba para que Uds pretendan retroceder en este sentido.
Sencillamente Conocí Los Cayos de Ciego de Avila, Cuando Tuve Ésa Oportunidad y Realmente Es Costoso en Otra Moneda.
Y Ahora, Naturalmente, que Mí Salario en CUP, No Me Alcanza, Ni Para Media Jornada en Cualquier Cayo de Éste País.