Acontecer
TuEnvio aclara causas de las afectaciones en su servicio
La plataforma de comercio electrónico TuEnvio informó acerca de los motivos que propiciaron problemas en su servicio. De acuerdo con los desarrolladores, los incidentes están relacionados con altos niveles de congestión.
Los programadores a cargo de la herramienta tecnológica ajustaron los horarios de salida a la venta de sus productos luego de un monitoreo de los momentos picos de ventas. “Hemos vendido de manera dispersa las tiendas hasta altas horas de la noche, avisando en períodos de entre 15 y 20 minutos”, puntualizaron.
A través de su canal oficial en la aplicación de mensajería Telegram, TuEnvío ofreció más precisiones. “En los últimos días ha existido un aumento considerable de tráfico TCP SYN FLOOD que ha propiciado mucha inestabilidad en los servicios. Para ello se adoptaron medidas y el suceso fue reportado a las autoridades competentes”.
La plataforma especificó que, de manera normal, maneja un tráfico de conexión por encima de 1 GB.
Por otro lado, agregaron que debido a la pandemia de covid-19, algunas tiendas adelantaron sus horarios de trabajo a consecuencia de las restricciones de movimiento. Esto provocó coincidencias en los horarios de servicio, principalmente entre las 9:00 y las 11:00 am.
Asimismo, TuEnvio mencionó que la aparición de nuevas aplicaciones y bots de notificaciones también influyeron. Estos elementos generaron “colas” en los procesos de peticiones.
Los desarrolladores enfatizaron que “se suma el actuar inconsciente del uso del autoclicker que lanza solicitudes en intervalos más cortos de lo rápido que puede responder el sistema. También ajustamos esas dificultades”.
En la actualidad, solo TuEnvio Habana surte entre dos mil y tres mil combos diarios. Además, han declarado tener capacidades para almacenar hasta 60 contenedores de mercancías.
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Lily
25/07/2021 - 4:09 pm en 4:09pm
Buenas tardes, llevo mucho tiempo tratando de entrar y no he podido, recomiendo valoren la posibilidad de abrir más de un horario y otras tiendas virtuales, muchas gracias, por escuchar, cuídense.
Idalys barbara
22/07/2021 - 2:09 pm en 2:09pm
No veo que sea ese el problema llebo mas de 4 meses comprando app y de nada sirve siempre que me conecto (Error del servidor) no es posible que sea siempre lo mismo, es una falta de respeto, conosco personas que hasta en el dia cogen 2 combos y casi todos los dias, no entiendo ni otros usuarios hacen el mismo comentario que el mio.
Dayana
21/07/2021 - 7:45 pm en 7:45pm
Y qué solución se le pudiera dar a Tu Envío de Matanzas que cada día es una falta de respeto distinta . Ni siquiera informan sus cambios para que las personas no gasten megas todo el día.
Y aunque sea cumplan con los horarios del rebote .
Alexei
21/07/2021 - 6:46 pm en 6:46pm
Que significa ” avisando en periodos de entre 15-20 minutos”. Llevo meses tratando de coger un combo, tal parece que fuera gratis. Cuanta ineptitud, claro, ellos solo ponen la cara.
Alejandro
21/07/2021 - 5:37 pm en 5:37pm
Si tiene capacidad para tantos contenedores pues que incrementen personal y vendan 16 o 24 horas y así no hay cola en la web. Pero como eso no es posible debido, pienso, al tema de la capacidad de entrega, tema comprensible, pues no era necesario mencionar la capacidad de almacenaje que en definitiva no resuelve el problema.
Alexei
21/07/2021 - 6:40 pm en 6:40pm
Creo que algo tienen que decir y nosotros hacernos los que nos lo creemos.Quisiera saber si pasa lo mismo con las compras desde el exterior por USD que no son mas que productos de aquí mismo
Dulce Maria Sosa Martinez
22/07/2021 - 4:41 pm en 4:41pm
No creo correcto que tuenvio de Camagüey tiene tantos problemas con la plataforma. Se pasa uno todo el tiempo comprando aapp para nada, gastas megas y todo el tiempo tienda en mantenimiento, tienda cerrada, error del Servidor, error de conexión y muchos más, hasta cuando tanto engaño y tanta mentiras, con necesidad que tenemos con esta pandemia, que no podemos salir, además no hay nada en las tiendas, bueno en las de MN. Quiero una explicación, llevo más de un mes que no compro nada, solo gastando dinero y soy jubilada, gracias. Dulce Maria Sosa Martinez