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TuEnvio aclara causas de las afectaciones en su servicio

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Este artículo fue publicado hace 1 año.

La plataforma de comercio electrónico TuEnvio informó acerca de los motivos que propiciaron problemas en su servicio. De acuerdo con los desarrolladores, los incidentes están relacionados con altos niveles de congestión. 

Los programadores a cargo de la herramienta tecnológica ajustaron los horarios de salida a la venta de sus productos luego de un monitoreo de los momentos picos de ventas. “Hemos vendido de manera dispersa las tiendas hasta altas horas de la noche, avisando en períodos de entre 15 y 20 minutos”, puntualizaron. 

A través de su canal oficial en la aplicación de mensajería Telegram, TuEnvío ofreció más precisiones. “En los últimos días ha existido un aumento considerable de tráfico TCP SYN FLOOD que ha propiciado mucha inestabilidad en los servicios. Para ello se adoptaron medidas y el suceso fue reportado a las autoridades competentes”. 


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La plataforma especificó que, de manera normal, maneja un tráfico de conexión por encima de 1 GB. 

Por otro lado, agregaron que debido a la pandemia de C0VID-19, algunas tiendas adelantaron sus horarios de trabajo a consecuencia de las restricciones de movimiento. Esto provocó coincidencias en los horarios de servicio, principalmente entre las 9:00 y las 11:00 am. 


Asimismo, TuEnvio mencionó que la aparición de nuevas aplicaciones y bots de notificaciones también influyeron. Estos elementos generaron “colas” en los procesos de peticiones. 

Los desarrolladores enfatizaron que “se suma el actuar inconsciente del uso del autoclicker que lanza solicitudes en intervalos más cortos de lo rápido que puede responder el sistema. También ajustamos esas dificultades”.

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En la actualidad, solo TuEnvio Habana surte entre dos mil y tres mil combos diarios. Además, han declarado tener capacidades para almacenar hasta 60 contenedores de mercancías. 

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