Ningún actor económico puede negarle a los clientes el pago electrónico si esa entidad ya dispone las condiciones creadas para ejecutarlos. Ni siquiera importa si el cliente tiene dinero en efectivo, si este desea pagar de manera electrónica, entonces la entidad está obligada a aceptar esa modalidad de pago.
Así lo expresó el primer ministro Manuel Marrero Cruz, a uno de los pilares de la última campaña del gobierno en la isla: el proceso de bancarización acelerada iniciado hace solo unos días.
Como parte de una reunión en el Palacio de la Revolución el Jefe de Gobierno cubano argumentó que es el cliente quien debe elegir el método de pago y el negocio o entidad en cuestión debe permitirle usar cualquiera de los diversos canales electrónicos que se usan en la isla a día de hoy.
Por su parte Joaquín Alonso Vázquez, presidente del Banco Central de Cuba (BCC), aseguró que el país avanza en la bancarización y como ejemplo de ello habló de las ferias de comercio electrónico que se vienen desarrollando en las distintas provincias, una iniciativa que debe extenderse a La Habana próximamente.
Igualmente dijo que se realizarán algunas Mesas Redondas próximamente para que la población tenga información relevante sobre este proceso.
Resistencia a la bancarización
Alonso Vázquez reconoció que hay “resistencia a la medida”. Dijo que han detectado casos en los que teniendo habilitados los canales electrónicos de pago, algunos le exigen a la población hacer los pagos en efectivo.
Igualmente dijo que falta mucha capacitación, incluso en algunas sucursales bancarias desde las que tampoco se ha asesorado adecuadamente a los clientes.
Aseguró que se ha habilitado el sistema de pago por QR y el servicio de caja extra en 1 900 establecimientos, que permiten retirar efectivo. Además recordó que está en marcha la bonificación de los pagos electrónicos para incentivar el uso de estos medios, así como un plan emergente de mantenimiento a los cajeros automáticos para brindar una atención priorizada en los momentos de mayor demanda.
Este último argumento coincide con rumores de que desde la dirección del Banco Metropolitano se estaban desconectando intencionalmente los cajeros, para limitar la extracción de efectivo, algo que el propio BANMET ha desmentido en las redes sociales.
En la reunión se habló de estudiar alternativas para que otros servicios u ofertas que brindan los agromercados, las farmacias y hasta los carretilleros puedan bancarizarse también con inmediatez.
