Las empresas autorizadas a importar y vender vehículos en Cuba tendrán que cumplir nuevas exigencias de garantía, repuestos y atención posventa.
La Gaceta obliga a las comercializadoras a demostrar que pueden responder por los vehículos después de la compra. También exige asistencia en carretera durante las 24 horas.
¿Cuánto deberá durar la garantía?
Los vehículos nuevos deberán contar con una garantía técnica superior a un año.
En el caso de los vehículos usados, el plazo mínimo tendrá que superar los seis meses.
La responsabilidad recaerá sobre la comercializadora autorizada, aunque el servicio se organice mediante talleres propios o contratados.
La empresa deberá informar las condiciones de la garantía antes de formalizar la venta.
Repuestos y talleres serán obligatorios
Los vendedores tendrán que garantizar la existencia de piezas, agregados y accesorios para los modelos comercializados.
También deberán disponer de personal calificado, literatura técnica, manuales de servicio y equipamiento especializado.
El Comité Evaluador de Medios Automotores revisará la capacidad de los talleres, los almacenes de repuestos y los sistemas de gestión utilizados por cada empresa.
Las entidades interesadas deberán declarar si cuentan con infraestructura específica para atender vehículos eléctricos.
Asistencia en carretera durante todo el día
La regulación exige asistencia en carretera las 24 horas. El servicio podrá ser propio o subcontratado.
La norma no detalla todavía un tiempo máximo de respuesta. Cada comercializadora tendrá que organizar el sistema y demostrar que puede atender los modelos vendidos.
Este requisito resulta relevante en un país donde muchas marcas tienen poca presencia y las piezas pueden tardar meses en llegar.
Las marcas necesitarán aprobación previa
Las empresas no podrán importar libremente cualquier modelo. El proveedor, la marca y el vehículo deberán ser aprobados por el Comité Evaluador.
El proveedor tendrá que representar legalmente al fabricante o contar con autorización para comercializar sus productos.
Además, deberá facilitar acceso a catálogos, plataformas técnicas y sistemas globales de la marca.
Los vehículos deberán adaptarse al clima, las carreteras y los combustibles disponibles en Cuba.
¿Qué ocurrirá si una empresa incumple?
El Ministerio del Transporte realizará al menos un control anual sobre las importadoras y comercializadoras.
Cuando existan incumplimientos graves o reiterados, el Comité podrá suspender temporal o definitivamente las autorizaciones.
Las ventas y los impuestos aplicados deberán reportarse cada mes. Las empresas conservarán la documentación durante cinco años.
Las obligaciones buscan reducir los problemas de compradores que reciben vehículos sin respaldo técnico. Su aplicación real dependerá de la capacidad de control y de la disponibilidad de piezas en el país.
