Se ha dado a conocer que este martes 11 de octubre comparecerán en la Mesa Redonda, directivos del Grupo Empresarial Correos de Cuba para “informar sobre la situación actual y las dificultades en los servicios a la población”.

El anuncio llega tras la persistencia de reclamaciones por el retraso de la entrega de paquetería enviada a la isla, que no pocas veces han negado desde el gobierno y las agencias cubanas.

Hace solo una semana, desde el servicio de atención al cliente de Correos de Cuba le respondían a una usuaria que “no es cierto que los paquetes se demoran más en el país que de Europa a La Habana”.

Incluso, un mes antes, el Primer Ministro de Cuba aseguró que la paquetería avanzaba de manera “estable”.

“La situación de la distribución de la paquetería internacional avanza de manera estable, como resultado de la implementación de medidas gubernamentales para su perfeccionamiento”, manifestó Manuel Marrero Cruz, según cita la web oficial de la presidencia de Cuba.

El dirigente cubano fue más allá y atribuyó las razones de las quejas a “bultos que no han llegado al país y, por tanto, la responsabilidad no es de las entidades nacionales”.

Pero, es conocido que los atrasos continúan y que muchas veces no están relacionados con envíos marítimos, contenedores o ineficiencias externas.

Directorio Cubano ha podido constatar que un envío aéreo, de fecha 27 de agosto, aún no aparece siquiera en el rastreador de Correos de Cuba.

El director de Mercadotecnia y Negocios del grupo empresarial, Liber Labrada Suárez, reconoció en entrevista con Cubadebate que “la calidad del servicio de Correos de Cuba es mala”.

Entre las razones que mencionó están “factores objetivos, como la carencia de insumos, y subjetivos, como insuficiencias en la capacitación y la atención al cliente”.

Sin embargo, para salvar la responsabilidad de la empresa, también manifestó que “cuando la mensajería está registrada en el sistema del servicio postal cubano, es que comienza el conteo de 30 días para su entrega”.

“Correos no responde por el contenido del envío, sino por el peso de origen y la integridad física del embalaje. Para certificar el contenido del envío, el remitente debe hacer una declaración de aduana cuando va a enviar el paquete”, agregó.