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¿Tienes quejas con TuEnvío.cu? Estos son los datos de contactos

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Muchas han sido las dudas e inconformidades de la población con respecto al servicio de TuEnvío.cu, no pocos clientes esperan hasta este minuto que les llegue la compra realizada o que se les devuelva el monto cobrado indebidamente por una compra que nunca se llegó a realizar.

Directorio Cubano le ofrece la información de contacto (teléfono, correo, dirección) a donde pueden dirigir sus inquietudes en todo el territorio nacional.

Tiendas virtuales de Cuba: Compras en línea

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Datos de contacto de las tiendas virtuales TuEnvió por provincias

Tienda Teléfono Dirección Correo oficial de la tienda
TuEnvio Pinar del Río +53 4877 8834 Calle Martí # 2 esq. Velescaviedes. Pinar del Río [email protected]
TuEnvio Artemisa +53 4736 2436 Calle 48 entre esquina 31 Artemisa [email protected]
TuEnvio Mayabeque +53 4786 1170 Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas [email protected]
TuEnvio Isla de la Juventud +53 4632 4949

+53 4632 6286

Paseo Martí e/ 22 y 24, Nueva Gerona [email protected]
TuEnvio Carlos III +53 7873 6370

+53 7873 0024

Ave. Salvador Allende e/ Retiro y Árbol Seco. Centro Habana [email protected]
TuEnvio Cuatro Caminos +53 7824 1182 Monte, Cristina y Arroyo, Matadero, Centro Habana [email protected]
TuEnvio El Pedregal +53 7273 7831 Ave 25 esquina 128, La Lisa [email protected]
TuEnvio Matanzas +53 45 66 7419
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+53 4561 9013

Finca La Cachurra, Vía Rápida Km 2 1/2 Cárdenas, Matanzas [email protected]
TuEnvio Cienfuegos +53 4355 1361 Avenida 60 Esquina calle 35, Cienfuegos. [email protected]
TuEnvio Villa Clara +53 4220 9676

+53 4229 1175

Carretera Central km 247. Banda esperanza [email protected]
TuEnvio Sancti Spíritus +53 4132 8444 Céspedes 102, e/ Manuel Fajardo y Frank País, Sancti

Spíritus

[email protected]
TuEnvio Ciego de Ávila +53 3326 6149 Libertad no.             Castillo y H. Maceo Ciego de Ávila [email protected]
TuEnvio Camagüey +53 3228 6228
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+53 3224 3337

+53 3228 8579

Calle Maceo # 54 esq. General Gómez: Camagüey [email protected]
TuEnvio Las Tunas +53 3137 1596 Vicente García No. 9. Entre Francisco Vega y Julián

Santana, Las Tunas

[email protected]
TuEnvio Holguín +53 2446 8233
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+53 2446 8230

Libertad No 213 entre Martí y Luz Caballero, Holguín. [email protected]
TuEnvio Granma +53 2347 1907 Ave. Frank País e/2da. y Felino Figueredo, Bayamo [email protected]
TuEnvio Santiago +53 2262 3081 Santo Tomas esquina San Gerónimo, Santiago de Cuba [email protected]
TuEnvio Guantánamo +53 2132 2095 Calle Los Maceo esq. Prado Guantánamo [email protected]

¿Cómo comprar online en tuenvio.cu? (+Video)

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83 comentarios

83 Comentarios

  1. Deje su comentario

  2. Susana Tarrau

    03/05/2021 - 7:40 pm at 7:40pm

    Desde el día 15 de Abril del 2021 compré un combo en Villa Diana y por falta de transporte no fue hasta el día 25/4/2021 que no pude ir a reclamar el dinero que me descontaron $ 322.20 y hoy día 3/5/2021 todavía no me lo han reintegrado.Como pueden jugar con el dinero de uno cuando uno es una mujer trabajadora y no tiene más ingresos

  3. Elizabeth

    29/04/2021 - 11:50 am at 11:50am

    Enfóquense en los comentarios y vena q el pueblo no está satisfecho, hasta ahora no he logrado ver un solo comentario de alegria y satisfacción con los servicios brindados. Necesitamos respuesta

  4. Elizabeth

    29/04/2021 - 11:47 am at 11:47am

    En lo particular estoy muy inconforme e indignada con esta situación de tuEnvio, nunca he logrado comprar, me conecto desde las 9 de la mañana hasta más o menos las 12 dentro de la página esperando a que saquen los módulos…se vuelve imposible !!! Respondan ya a la población y dejen la falta de respeto porque estoy casi segura que los merolicos si tienen sus combos, entonces el personar q realmente tú envío le solucionaría problemas y ahorraría en tiempo lo tenemos que comprar a altos precios en la calle. Esto no es justicia, no es ayuda. Necesitamos una solución rápida y eficaz. Necesitamos respuesta!!!! Yaaaaa!!!

  5. Leo

    17/04/2021 - 1:45 pm at 1:45pm

    Ya veo que mi queja-enojo sobre la imposibilidad de comprar 5 minutos después de que abren la compra virtual NO es única y es reiterada..como escribió una clienta..los productos los acaparan los revendedores..solo me queda suponer, porque no han hecho nada para impedirlo, que alguien además de los revendedores se está beneficiando de esta aberrante situación que también perjudica la credibilidad de este sitio web.

  6. Yareynis Suárez bravo

    05/03/2021 - 10:35 am at 10:35am

    Hola cómo es posible que si se supone que a las 10 de la mañana habré la Habana a las 10:15 am me aparezca el producto y cuando le doy a subir al carrito me diga que el producto está agotado es una falta de respeto y muchas veces me sube el producto al carro y no me permite hacer el pago hay tremendo mal servicio

  7. Alexander albelo

    04/03/2021 - 4:35 pm at 4:35pm

    Mi madre tiene 70 años y tiene que resivir los envíos en mi casa porque yo trabajo… El compañero que realizo la entrega fue muy vulgar por el simple echo de que se confundio y puso mal un número de su CI: .. Mucho cuidado con el trato que se le da a las personas …. Eso socio hoy no tengo datos del compañero pero le tocó repartir la zona del del naranjal … Buenas tardes ..

  8. Yanelis Ricardo García

    21/02/2021 - 5:33 pm at 5:33pm

    Cómo es posible que mañana Matanzas tenga 1000 combos para vender a su población en tu envío y Holguín siendo la tercera provincia con mayor población Cuba y con una altísima demanda, sólo vende 100 y menos de 100 combos, que se vuelve una odisea para pescar.Sin contar todos los que compran en Holguín desde otras provincias. Hasta cuando va a ser el descaro y la falta de respeto al pueblo trabajador.. Por favor,respeten al pueblo y no le hagan la vida más difícil a las personas..Ya la falta de organización y de respeto no tiene límites..Es una decepción cada día..

  9. Arianna

    19/02/2021 - 11:33 am at 11:33am

    Cómo puede ser que las tiendas virtuales de Villa Clara siempre estén congestionadas? Pero luego veo la mercancía de las tiendas virtuales siendo vendidas por revendedores. Es una vergüenza

  10. Maidolis

    17/02/2021 - 9:40 pm at 9:40pm

    Tengo entendido que las provincias se surten según su población como entonces permiten que compren personas de otras provincias en ciego no hay quien compre esto debería ser un motivo de cancelación cada cual en su provincia porfavor

  11. Juan Antonio

    17/02/2021 - 9:35 pm at 9:35pm

    Tengo entendido que las provincias se surten según su población como entonces permiten que compren personas de otras provincias en ciego no hay quien compre esto debería ser un motivo de casación cada cual en su provincia porfavor

  12. Adislen

    27/01/2021 - 4:31 pm at 4:31pm

    Señores. Tengo una orden de noviembre de 2020 pendiente y no hay forma de comunicarme con la tienda. No responden ni teléfono ni correos. Es una inmensa falta de respeto.

  13. Miguel Angel García

    21/01/2021 - 7:12 am at 7:12am

    Los que trabajamos no podemos estar en las colas, y tu envio es una solución, pero ya no se respeta el horario de apertura, al llegar la hora casi no hay oferta, no hay quien meta en el carrito la imagen porque enseguida es error, y a veces la sacan ya en el carrito. Las tiendas se han reducido y para colmo la nueva aplicación obliga a registrarse constantemente, antes se pasaba de una tienda a otra una vez registrado, sin tener que volver a hacerlo. Hay quienes usan esta via para luego revender, mirar ofertas en Facebook, duplicando precios de los módulos. Y por último no se ofertan variantes necesarias: Pasta de diente, pastas alimenticias, Mayonesa, etc., que pudiera mejorar mas módulos. Gracias.

  14. Carlos Conquero Rivera

    18/01/2021 - 7:38 am at 7:38am

    Necesito m den respuesta x q la tienda La habana no m deja registrarme para dar mi ubicacion o direccion m dice ocurrio un error cuando termino d introducir todos los datos d mi direccion las otras tiendas no estan recibiendo pedidos

    • Directorio Cubano

      18/01/2021 - 8:47 am at 8:47am

      Hola,

      Recomendamos usar los datos de contacto que se proporcionan en este texto para que puedan orientarle.

      Un saludo

  15. ISMARAY FONSECA

    14/01/2021 - 5:59 pm at 5:59pm

    Buenas necesito que me den respuestas ya que fui personalmente Almacenes Habana y ello me dicen que no pueden darme solución porq es el servidor . Almacenes Habana no deja registrarse a nuevos usuarios, Ya que aún del paso 2 no te deja pasar porq no guarda el registro

    • Directorio Cubano

      15/01/2021 - 6:59 am at 6:59am

      Hola,

      Gracias por contactar, por favor use los contactos que se proporcionan en el texto para canalizar su reclamo.
      Un saludo

  16. Nelsy

    17/11/2020 - 10:21 am at 10:21am

    Hola como puedo cominarme con Indira de cimex, he puesto mi queja que se me han descontado dos compras que cancelo el sistema de Cimex y no se me ha devuelto el dinero , les escribo a todos los correos que me han dada y no los responden y las llamadas telefónicas muy agradables todas las que me han atendido , pero me informan que debo comunicarme al correo de Indira que el pago nunca a llegado a las tiendas que se quedó en el sistema y no me responden del correo de Indira ,por favor si alguien tiene otra forma de comunicación con Indira o con otro funcionario de Cimex que pueda resolver mi devolución de efectivo ,le de mi correo [email protected]

  17. Osvaldo Pedro Santana Borrego

    31/10/2020 - 6:23 pm at 6:23pm

    Buenas tardes. Tu envío es una estrategia comercial que carece de credibilidad y sustentabilidad.

  18. Guillermo Tamayo González

    31/10/2020 - 5:57 pm at 5:57pm

    Desgraciadamente, fui afectado ya que realice mi compra desde Trinidad y nunca llegó mi envío tuve q ir a buscarlo y no me renvolsaron el monto por no haberme llevado la entrega a Trinidad después de 1 mes , y la justificación fue q no tenían combustible , entonces por qué no hacen una tienda en Trinidad si estamos muy alejado de la cabecera provincial , la otra es q nunca puedes conectarte para realizar las compras parece ser q para Trinidad no quieren vender, nosotros también somos cubanos y eso es para todos además las ventas son por media hora , después de transcurrido ese tiempo ni lo intentes, gracias y discupen

  19. Maricela

    30/10/2020 - 2:23 pm at 2:23pm

    Realmente Cimex lee nuestros comentarios y actua en concecuencia.
    Porqué siguen los mismos problemas en las tiendas Virtuales y no dan solucion
    ¿Cuáles son nuetros derechos como clientes.

  20. Erick Fonseca

    11/10/2020 - 11:13 am at 11:13am

    Me parece un robo, el que nos cobran por cada compra el envió. En mi caso vivo en jatibonico sancti Spíritus, me cobran 2.40 cuc por llevarlo a mi casa. El problema no es ese. El problema es que si el carro viene una vez por semana, por que me tienen que cobrar cada vez que compro como si me lo mandaran al dia.
    Creo que deberían pensar en cobrar al recibir la entrega. Y no antes.
    Una persona que no puede ir a la provincia por x razón. Puede ser hasta discapacitada, no puede ser que tenga que pagar 3 o 4 envió para recibirlo una vez.

  21. Yilianis

    15/09/2020 - 4:15 pm at 4:15pm

    Buenas tardes, compre un combo desde el día 9 , me descontó de la targeta el dinero pero no me mandaron el mensaje de confirmación y no tengo orden ni nada , fue el combo 66, cuando estaba terminando de pagar me lo sacaron del carrito , ya he escrito varias veces y llamado a la tienda y nada

    • Directorio Cubano

      15/09/2020 - 4:36 pm at 4:36pm

      Hola,

      Gracias por informarse con nosotros. Como somos un medio de información, usted necesita contactar directamente a Cimex para este asunto.

      Un saludo

  22. Maria Solis

    15/09/2020 - 12:28 pm at 12:28pm

    Hola hoy estoy muy molesta pues cuando voy a acceder a tuenvio me dice que mi cuenta ha sido cancelada y yo me pregunto que Porqué???? Ahhhh ha sido para no tener que eliminar las cuentas de las amistades ….
    pues hace dias atrás dijeron que cancelarian las cuentas de las personas que compraban todos los dias y en todas las tiendas. Yo me puse muy contenta pues me dije…..ahora si y que ha pasado me han cancelado la mia. Esto es inaudito sin ninguna explicación y me he pssado ls mañana tratando de comunicarme con las tiendas y ni cogen el telef y x demás yo soy de la Habana y el # que me sale es de matanzas. Gracias x leer mi queja pues quizás les pueda pasar lo mismo

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