9 Comentarios

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2. 

   Dani

   23/06/2020 - 5:02 pm at 5:02pm

   Me parece injusto que pongan los kit o combos de productos. Eso no resuelve el problema, todo lo contrario.Le impide a los que tienen menos recursos comprar. Porque obliga a comprar cosas que no hacen falta.Cada uno debe decidir segun sus ingresos lo q debe comprar.

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3. 

   Leticia Muñoz

   10/06/2020 - 5:16 pm at 5:16pm

   Las tiendas virtuales son un paso de avance enorme en el desarrollo así como la compra de productos sin utilizar efectivos. Este sistema, con muchos años de aplicación en el resto del mundo, se instaura en nuestro país en un momento difícil por la imposibilidad de salir a las tiendas como lo hacíamos antes y por la escasez tan grande que hay, asociado al distanciamiento, trayendo consigo inconformidades e insatisfacciones en la población.
   En mi opinión, el MAL FUNCIONAMIENTO de tuenvio no está dado solo por la demanda tan grande y las escaseces..
   Por ejemplo
   QUE SAQUEN EL PRODUCTO DEL CARRITO es una deficiencia. Entiendo que no puede estar una eternidad el producto en el carrito, pero un tiempo prudencial de por lo menos 30 min sí. Y así no corremos el riesgo que luego no aparezca cuando se va a pagar.
   QUE EL PRODUCTO SE AGOTE LUEGO DE PAGARLO Y NO LLEGUE EN LA COMPRA. Es una deficiencia pero no por la demanda. Es una deficiencia ubicada entre la PC con el software y el producto físico..hay una brecha que se debe solucionar.
   QUE EL PRODUCTO SEA COMPRADO, HAYA EN EXISTENCIA EN LA TIENDA Y NO LO ENTREGUEN AÚN CUANDO EL TRANSPORTISTA ASEGURA Q SE ENTREGARÁ AL DÍA SIGUIENTE. Es un problema grande, no dado por la demanda, pero si por la ineficiencia, el mal trabajo, el abuso y la falta de respeto al cliente que se queda sin el producto y sin el dinero.
   QUE SE FORMULE UNA QUEJA Y NO SE RECIBA RESPUESTAS Es un problema serio, quizás el problema en este caso si este en relación con la demanda…por el número de quejas tan grande que debe existir.
   QUE NO SE CONTESTE EL TELÉFONO también es un problema. NO RESPONDER UNA LLAMADA y Evitar las quejas no soluciona la situación y solo denota desinterés por hacer las cosas bien y falta de respeto al cliente.
   QUE SE HAGAN COMBOS INCORPORANDO PRODUCTOS CON BAJA DEMANDA EN EL MERCADO es abusivo si tomamos en cuenta el precio de los combos y el salario real de la población media cubana.
   PERO PARA MI EL PROBLEMA MAYOR RADICA EN:
   EL USO INNECESARIO DE DATOS YA QUE HAY QUE ENTRAR Y SALIR DE UNA Y OTRA TIENDA COMO SI ESTUVIÉRAMOS EN EL BOULEVARD DE OBISPO.
   CADENA TRD CARIBE
   CADENA PANAMERICANA..
   Hablamos de cadenas, por lo que tuenvio debiera ser una tienda virtual que represente a una cadena de tiendas. se accede a una sola tienda virtual a buscar en la sección de alimentos y bebidas, o en la de belleza, o en cualquier otra sección el producto que se desea y luego por la ubicación del producto y la distancia será el precio de la transportación.
   Debemos ganar en eficiencia, en el ahorro de tiempo, en incrementar las ofertas. Es de la única forma en que va a funcionar.
   LA EFICIENCIA EN EL SERVICIO ES VITAL

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4. 

   zaida Lizet

   10/06/2020 - 4:17 pm at 4:17pm

   Hola
   Quisiera saber a quién me puedo dirigir o quien me puede orientar, pues el día 18 de abril, hice un pedido en tuenvio Cuatro Caminos que me llego incompleto 20 días después de la fecha de pedido, y aun no me devuelve los 13 cuc de los productos que no me entregaron.
   En la página aparece una dirección y un teléfono, he llamado varias veces y nunca contestan y desde hace un mes estoy escribiendo diariamente al correo que aparece en la página y a otros tres más que me dieron y aun no tengo una respuesta. Quisiera saber que tengo que hacer.

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5. 

   Arelys

   05/06/2020 - 10:00 am at 10:00am

   El comercio virtual ha tenido buena acogida por la población. Pero hay tienda como Villa Diana d la cadena Caribe q no hacen bien su trabajo, más d un mes para entregar los pedidos y no hay forma d saber en que fase esta su orden, no contestan los email ni el teléfono. Uno se siente burlado y estafado, ha pagado por algo que necesita y no llega, tampoco sabe si lo recibirá.

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6. 

   Santos

   11/05/2020 - 12:20 pm at 12:20pm

   Deben avisar cuando traerán el producto para espera o estar atento así como cuando se rastrea por lo menos en cuatro Caminos no cambia el estado del pedido y no informan de cuándo se puede recoger para evitar ir y hacer colas.
   Una recomendación mientras este la pandemia, se podía priorizar a los adictos mayores de 65 años y hasta ofertarles cárnicos para protegerlos. Espero les sea útil mi opinión.

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7. 

   Yaneris Carbonell

   10/05/2020 - 4:54 pm at 4:54pm

   Hice una compra en el mercado de Cuatro Camino el día 18 de abril,me llegó el 1ro de mayo pero me faltaron dos picadillos que todavía estoy esperando
   No.de orden:N4C0003006

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8. 

   Yaneris Carbonell

   10/05/2020 - 4:50 pm at 4:50pm

   Hice un pedido a la tienda de Cuatro Camino el día 18 de abril,me llegó el primero de mayo pero me faltaron dos picadillos que todavía estoy esperando…
   No.de orden:N4C0003006

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9. 

   Alexia

   09/05/2020 - 6:48 pm at 6:48pm

   Para mi siempre estuvieron cerradas porque cuando compré algo me devolvieron el dinero.slds

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10. 

    Juan José Perdomo Vieiro

    08/05/2020 - 10:14 pm at 10:14pm

    Yo el día 2 de mayo ordené una compra en Camagüey y no he logrado ninguna respuesta coherente, realmente si no están preparados para dar el servicio de venta online mejor no darlo, porque crean el descontento y la incertidumbre en la población

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