Muchas han sido las dudas e inconformidades de la población con respecto al servicio de TuEnvío.cu, no pocos clientes esperan hasta este minuto que les llegue la compra realizada o que se les devuelva el monto cobrado indebidamente por una compra que nunca se llegó a realizar.
Directorio Cubano le ofrece la información de contacto (teléfono, correo, dirección) a donde pueden dirigir sus inquietudes en todo el territorio nacional.
Tiendas virtuales de Cuba: Compras en línea
Datos de contacto de las tiendas virtuales TuEnvió por provincias
[table responsive=»yes»]| Tienda | Teléfono | Dirección | Correo oficial de la tienda |
| TuEnvio Pinar del Río | +53 4877 8834 | Calle Martí # 2 esq. Velescaviedes. Pinar del Río | pinar@tuenvio.cu |
| TuEnvio Artemisa | +53 4736 2436 | Calle 48 entre esquina 31 Artemisa | artemisa@tuenvio.cu |
| TuEnvio Mayabeque | +53 4786 1170 | Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas | mayabeque@tuenvio.cu |
| TuEnvio Isla de la Juventud | +53 4632 4949
+53 4632 6286 |
Paseo Martí e/ 22 y 24, Nueva Gerona | isla@tuenvio.cu |
| TuEnvio Carlos III | +53 7873 6370 +53 7873 0024 |
Ave. Salvador Allende e/ Retiro y Árbol Seco. Centro Habana | carlos3@tuenvio.cu |
| TuEnvio Cuatro Caminos | +53 7824 1182 | Monte, Cristina y Arroyo, Matadero, Centro Habana | cuatrocaminos@tuenvio.cu |
| TuEnvio El Pedregal | +53 7273 7831 | Ave 25 esquina 128, La Lisa | pedregal@cimex.com.cu |
| TuEnvio Matanzas | +53 45 66 7419
+53 4561 9013 |
Finca La Cachurra, Vía Rápida Km 2 1/2 Cárdenas, Matanzas | matanzas@tuenvio.cu |
| TuEnvio Cienfuegos | +53 4355 1361 | Avenida 60 Esquina calle 35, Cienfuegos. | cienfuegos@tuenvio.cu |
| TuEnvio Villa Clara | +53 4220 9676
+53 4229 1175 |
Carretera Central km 247. Banda esperanza | villas@tuenvio.cu |
| TuEnvio Sancti Spíritus | +53 4132 8444 | Céspedes 102, e/ Manuel Fajardo y Frank País, Sancti
Spíritus |
ssp@tuenvio.cu |
| TuEnvio Ciego de Ávila | +53 3326 6149 | Libertad no. Castillo y H. Maceo Ciego de Ávila | ciego@tuenvio.cu |
| TuEnvio Camagüey | +53 3228 6228 +53 3224 3337 +53 3228 8579 |
Calle Maceo # 54 esq. General Gómez: Camagüey | camaguey@tuenvio.cu |
| TuEnvio Las Tunas | +53 3137 1596 | Vicente García No. 9. Entre Francisco Vega y Julián
Santana, Las Tunas |
tunas@tuenvio.cu |
| TuEnvio Holguín | +53 2446 8233
+53 2446 8230 |
Libertad No 213 entre Martí y Luz Caballero, Holguín. | holquin@tuenvio.cu |
| TuEnvio Granma | +53 2347 1907 | Ave. Frank País e/2da. y Felino Figueredo, Bayamo | granma@tuenvio.cu |
| TuEnvio Santiago | +53 2262 3081 | Santo Tomas esquina San Gerónimo, Santiago de Cuba | santiaqo@tuenvio.cu |
| TuEnvio Guantánamo | +53 2132 2095 | Calle Los Maceo esq. Prado Guantánamo | guantanamo@tuenvio.cu |
¿Cómo comprar online en tuenvio.cu? (+Video)
Los que trabajamos no podemos estar en las colas, y tu envio es una solución, pero ya no se respeta el horario de apertura, al llegar la hora casi no hay oferta, no hay quien meta en el carrito la imagen porque enseguida es error, y a veces la sacan ya en el carrito. Las tiendas se han reducido y para colmo la nueva aplicación obliga a registrarse constantemente, antes se pasaba de una tienda a otra una vez registrado, sin tener que volver a hacerlo. Hay quienes usan esta via para luego revender, mirar ofertas en Facebook, duplicando precios de los módulos. Y por último no se ofertan variantes necesarias: Pasta de diente, pastas alimenticias, Mayonesa, etc., que pudiera mejorar mas módulos. Gracias.
Necesito m den respuesta x q la tienda La habana no m deja registrarme para dar mi ubicacion o direccion m dice ocurrio un error cuando termino d introducir todos los datos d mi direccion las otras tiendas no estan recibiendo pedidos
Hola,
Recomendamos usar los datos de contacto que se proporcionan en este texto para que puedan orientarle.
Un saludo
Desde ya varios días no puedo montar ningún combo y mi aplicación me dice q hay un posible bloqueo
Buenas necesito que me den respuestas ya que fui personalmente Almacenes Habana y ello me dicen que no pueden darme solución porq es el servidor . Almacenes Habana no deja registrarse a nuevos usuarios, Ya que aún del paso 2 no te deja pasar porq no guarda el registro
Hola,
Gracias por contactar, por favor use los contactos que se proporcionan en el texto para canalizar su reclamo.
Un saludo
Hola como puedo cominarme con Indira de cimex, he puesto mi queja que se me han descontado dos compras que cancelo el sistema de Cimex y no se me ha devuelto el dinero , les escribo a todos los correos que me han dada y no los responden y las llamadas telefónicas muy agradables todas las que me han atendido , pero me informan que debo comunicarme al correo de Indira que el pago nunca a llegado a las tiendas que se quedó en el sistema y no me responden del correo de Indira ,por favor si alguien tiene otra forma de comunicación con Indira o con otro funcionario de Cimex que pueda resolver mi devolución de efectivo ,le de mi correo nelsymendoza21@nauta.cu
https://www.facebook.com/cimexcuba
Únicamente en Cimex podrían ayudarle
Un saludo
Buenas tardes. Tu envío es una estrategia comercial que carece de credibilidad y sustentabilidad.
Desgraciadamente, fui afectado ya que realice mi compra desde Trinidad y nunca llegó mi envío tuve q ir a buscarlo y no me renvolsaron el monto por no haberme llevado la entrega a Trinidad después de 1 mes , y la justificación fue q no tenían combustible , entonces por qué no hacen una tienda en Trinidad si estamos muy alejado de la cabecera provincial , la otra es q nunca puedes conectarte para realizar las compras parece ser q para Trinidad no quieren vender, nosotros también somos cubanos y eso es para todos además las ventas son por media hora , después de transcurrido ese tiempo ni lo intentes, gracias y discupen
Realmente Cimex lee nuestros comentarios y actua en concecuencia.
Porqué siguen los mismos problemas en las tiendas Virtuales y no dan solucion
¿Cuáles son nuetros derechos como clientes.
Me parece un robo, el que nos cobran por cada compra el envió. En mi caso vivo en jatibonico sancti Spíritus, me cobran 2.40 cuc por llevarlo a mi casa. El problema no es ese. El problema es que si el carro viene una vez por semana, por que me tienen que cobrar cada vez que compro como si me lo mandaran al dia.
Creo que deberían pensar en cobrar al recibir la entrega. Y no antes.
Una persona que no puede ir a la provincia por x razón. Puede ser hasta discapacitada, no puede ser que tenga que pagar 3 o 4 envió para recibirlo una vez.
Buenas tardes, compre un combo desde el día 9 , me descontó de la targeta el dinero pero no me mandaron el mensaje de confirmación y no tengo orden ni nada , fue el combo 66, cuando estaba terminando de pagar me lo sacaron del carrito , ya he escrito varias veces y llamado a la tienda y nada
Hola,
Gracias por informarse con nosotros. Como somos un medio de información, usted necesita contactar directamente a Cimex para este asunto.
Un saludo
Hola hoy estoy muy molesta pues cuando voy a acceder a tuenvio me dice que mi cuenta ha sido cancelada y yo me pregunto que Porqué???? Ahhhh ha sido para no tener que eliminar las cuentas de las amistades ….
pues hace dias atrás dijeron que cancelarian las cuentas de las personas que compraban todos los dias y en todas las tiendas. Yo me puse muy contenta pues me dije…..ahora si y que ha pasado me han cancelado la mia. Esto es inaudito sin ninguna explicación y me he pssado ls mañana tratando de comunicarme con las tiendas y ni cogen el telef y x demás yo soy de la Habana y el # que me sale es de matanzas. Gracias x leer mi queja pues quizás les pueda pasar lo mismo
Buenas tardes, una buena opción la compra de combos que ofertan en las tiendas, de manera virtual.
Pero por favor me podrías explicar en realidad cómo funciona la compra, es que nunca he podido comprar y entiendo q tienen mucha demanda pero entonces cuál es la función de las notificaciones en el canal de Alerta de Tu envío?
Tengo todo el día las datos móviles activos para que me llegue la notificación, al mismo tiempo abro el link y ya automáticamente me pone que «el producto ya no está disponible en nuestra tienda».
Una vez más pido por favor que me explique porque no se corresponden los avisos con la oferta.
Gracias y disculpe las molestias.
En espera de su pronta respuesta
Hola,
Agradecemos nos lea. Le sugerimos enviar su duda a través de los canales que brindamos en este texto.
Un saludo
Estoy llamando a la oficina principal del Cimex y es el de una casa particular, la señora me dice que esta llamando a la oficina de El Presidente de cuba Díaz Canel para ver que pasa, no puede comunicarse, estoy tratando de de comprar un combo y te ponen la foto cuando pinchas no está, me parecec que se están burlando del pueblo o la mercancía la están deviando para otro lado,
La mayor parte de nuestros problemas se derivan de la falta de profesionalismo tanto de los decisores como de los trabajadores, algo que no solo afecta al sector estatal sino tambien el privado.
Hola vivo en la Habana y me gustaría saber q pasa con la conexión de tu envío q no se puede ni acceder al sitio y dice q hubo un cambio de red. Creo q eso se debe revisar
Por favor q pasa con la tienda de Matanzas las personas q allí trabajan no están capacitadas para está función hace hoy 21 días q le hice una compra desde Artemisa para mi hijo q vive en Cárdenas y nada todavía ya yo recibí las compras hasta el 13 de este mes q hice en Artemisa q tienen un trato especial pero en matanzas ni te cogen el teléfono q se podra hacer para q esto funcione mejor?.
Desde el día 3 de este mes hice una compra por la tienda online tú envío de la provincia de Matanzas , Hoy día 20 aún no me han hecho la entrega de la compra, me gustaría saber si tiene respuesta ya que los teléfonos que están puestos para las quejas no te atienden.
Mi esposo realizó una compra hace más de 2 semanas y aún no tenemos noticias del paquete ,cada vez que llamamos a los números de la tienda están ocupados o simplemente no atienden, me parece una verdadera falta de respeto no solo a nosotros sino a todos los que se encuentran en la misma situación
Buenas tardes,quisiera saber porque no le pueden informar a la población de que van a hacer mantenimientos todo el día para no tener que gastar megas por gusto e incomodarce ,por favor ,piensen un poco más como país ,como nos dice nuestro presidente
Hoy en la virtual de las tunas los módulos no estuvieron 3 minutos algo está pasando la conexión se para todos los días es lo mismo no puede ser qué los módulos estén solo minutos tan rápido se acaben hacen perder tiempo, megas a los clientes van provocar infartos a las personas con tantas moletias es un momento de tensión y nervios cuando van sacar los módulos, hasta cuando con esto, te sacan de la página, del paso 1 a veces no camina mas, así es todos los días se están pasando de la raya aquí esta pasando algo
Alguien pudiera por favor explicarme, porque quizás sea yo el imbécil, veo los combos en ciego de Ávila, muy bonitos, pero no me deja adquirirlos, creo q me robaron mi carrito porque no aparece, vaya es como si estuvieran los dichosos combos de adorno, además tan pronto están como que se pierden y aparecen de nuevo, parece que juegan a las escondidas, pero lo malo que yo soy el que siempre busco porque no logro encontrar a, nadie. Pudiera alguien decirme como agregarlos a mi carrito ausente?? O es que están de adorno para cumplir, gracias