El envío de remesas a Cuba ha sumado nuevas opciones, pero con ellas han llegado las confusiones. Recientemente, usuarios en redes sociales han reportado un error crítico al utilizar plataformas como Tocopay: enviar dinero a la Tarjeta Clásica pensando que podrán extraer los dólares en efectivo.
La realidad es otra, y si no seleccionas la opción correcta desde el origen, tu dinero quedará atrapado en un plástico diseñado exclusivamente para compras.
La respuesta de Fincimex: No es lo mismo «tarjeta» que «efectivo»
Ante la creciente duda de los usuarios, la entidad financiera ha sido tajante en sus canales oficiales. Fincimex explica que el sistema no es reversible; es decir, si el remitente selecciona en la calculadora de envío la opción «Tarjeta CLÁSICA», el dinero se convierte automáticamente en un saldo destinado al consumo en la red minorista de la isla. «La remesa en el momento de enviarse debe especificar el modo de ser cobrada», subrayó la institución ante las quejas de clientes que esperaban cobrar en ventanilla lo que ya estaba depositado en un chip.
La diferencia es vital porque, como se señala, las tarjetas están diseñadas para compras y no funcionan como cuentas de débito internacionales de libre retiro. Por ello, la plataforma de envío muestra una calculadora donde el usuario debe ser extremadamente cuidadoso al seleccionar la modalidad de envío, antes de procesar el pago con su Visa o Mastercard.
Paso a paso: Cómo enviar remesas en dólares en efectivo (abril 2026)
Para garantizar que el familiar en Cuba reciba los billetes estadounidenses (USD) en mano, el proceso debe seguir una ruta estricta que evite el depósito digital.
- Acceder a la plataforma autorizada: El remitente debe ingresar en el sitio Tocopay y registrar sus datos.
- Seleccionar el Tipo de Envío: Este es el punto crítico. En el menú de la calculadora, se debe elegir obligatoriamente la opción «Entrega en Efectivo». Si selecciona Tarjeta CLÁSICA, AIS USD o MLC, el dinero no se entregará en billetes.
- Gestión del Código: Una vez realizado el pago, el sistema generará un código único de remesa. Este número es la única credencial que permite al beneficiario acudir a una sucursal y solicitar sus dólares. Desde CADECA han reconocido que los remitentes pueden esperar un tiempo antes de recibir dicho código.
- Cobro en Cuba: El beneficiario debe presentarse en las oficinas de Cadeca o Fincimex con su carné de identidad y el código de transferencia.
Detalles del servicio en ventanilla
Un dato recurrente en las consultas a Fincimex es el tipo de moneda que se recibe. Aunque el familiar envíe el dinero en euros, libras o cualquier otra divisa desde el extranjero, la entidad ha confirmado que en Cuba «se paga en USD». Es decir, la tasa de cambio se aplica en origen para que el receptor obtenga siempre dólares americanos.
