Cuba habilitó un trámite en línea para solicitar asistencia social. Familiares, vecinos y amigos también podrán reportar casos vulnerables.
El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social de Cuba anunció recientemente la puesta en marcha de un nuevo trámite en línea para solicitar protección social, disponible a través de la plataforma gubernamental Soberanía.
El servicio permite pedir asistencia social, prestaciones monetarias o determinados servicios sin acudir inicialmente a una Dirección Municipal de Trabajo. La gestión es gratuita y, según el organismo, puede realizarse sin consumir datos móviles desde www.soberania.gob.cu.
Una de sus principales novedades es que la solicitud no tiene que hacerla necesariamente la persona afectada. Un familiar, vecino, amigo o cualquier persona que conozca un caso vulnerable también podrá comunicarlo mediante la plataforma.
Durante el trámite, el usuario recibirá notificaciones oficiales sobre el avance de la solicitud. No obstante, presentar el formulario no significa que la ayuda será aprobada automáticamente.
¿Quién puede recibir asistencia social en Cuba?
Esta es precisamente una de las principales dudas planteadas por los usuarios tras el anuncio. El Ministerio no detalló en su mensaje cuáles son los ingresos, condiciones familiares u otros parámetros utilizados para considerar vulnerable a una persona.
La información oficial publicada anteriormente señala que la asistencia social protege principalmente a personas que carecen de recursos suficientes y no pueden trabajar ni cuentan con familiares en condiciones de ayudarlas.
También se valoran, entre otras situaciones, los adultos mayores que viven solos, personas encamadas o con discapacidad, familias con niños en condiciones desfavorables, madres con tres o más hijos y hogares con ingresos insuficientes. Pertenecer a uno de estos grupos, sin embargo, no garantiza por sí solo la aprobación.
Cada caso debe ser investigado por las autoridades municipales, que revisan la composición del hogar, los ingresos, las posibilidades de trabajar y la capacidad económica de los familiares obligados a prestar ayuda.
El nuevo canal digital tampoco elimina la atención presencial. Las solicitudes continuarán recibiéndose en las Direcciones Municipales de Trabajo y mediante los trabajadores sociales de los consejos populares.
El trámite había sido anunciado en julio como parte de las nuevas medidas de protección social y debía comenzar durante agosto. Su puesta en marcha busca facilitar la identificación de personas necesitadas, aunque todavía será importante conocer cuánto demora cada evaluación y con qué criterios concretos se aprueban o rechazan las ayudas.
