La telefonía fija en Cuba acumula alrededor de 77.000 reportes de servicios interrumpidos, según datos ofrecidos por ETECSA.
La empresa estatal atribuye parte de las afectaciones a la falta de recursos y al costo de mantener una infraestructura que considera obsoleta. Los apagones y los daños en las instalaciones exteriores también dificultan la continuidad de los servicios.
La cifra corresponde a reportes de interrupciones, no a una cantidad confirmada de clientes sin servicio en este momento. La información disponible tampoco precisa el período en que se acumularon esos reportes.
Una red que no cubre sus costos
ETECSA sostiene que los ingresos de la telefonía fija no alcanzan para cubrir sus gastos de operación y mantenimiento. Por esa razón, parte de los ingresos de los servicios móviles debe contribuir a financiarla. La compañía reconoce, sin embargo, que actualmente no puede realizar por completo esa compensación.
Esta limitación económica condiciona el mantenimiento de una red que necesita recursos para seguir funcionando. La empresa debe atender las interrupciones del servicio mientras decide qué inversiones puede asumir para renovar la infraestructura.
La situación de la telefonía fija en Cuba no depende de un solo tipo de avería. A los problemas de financiamiento se suman fallas asociadas al suministro eléctrico y daños en componentes instalados fuera de los centros tecnológicos.
Apagones y daños en la infraestructura exterior
Cuando un sitio tecnológico pierde la electricidad y no cuenta con respaldo suficiente, la interrupción puede afectar varios servicios a la vez. ETECSA señala que, en esas condiciones, pueden fallar la telefonía fija, la cobertura móvil y el acceso a internet.
La empresa también identifica afectaciones en la llamada planta exterior. Esa parte de la red comprende cables, postes, gabinetes y otros elementos situados en las calles. Repararlos supone un gasto adicional para una compañía que ya enfrenta restricciones de recursos.
Algunos daños en esa infraestructura pueden dejar a comunidades enteras sin telecomunicaciones durante períodos prolongados. Su reparación requiere materiales y trabajos distintos a los necesarios para sostener operativos los sitios tecnológicos durante los apagones.
Inversiones para mantener activos los servicios
ETECSA afirma que la recuperación gradual de sus ingresos desde el segundo semestre de 2025 le permitió destinar recursos a ciertas inversiones. También pudo adquirir algunos materiales indispensables para mantener las operaciones, de acuerdo con la empresa.
Sus prioridades incluyen modernizar la red y reforzar la capacidad de las instalaciones existentes para continuar activas cuando falte la electricidad. La compañía plantea ambas tareas mientras intenta atender las interrupciones ya reportadas.
Entre las soluciones que ETECSA desarrolla para respaldar sus instalaciones figuran nuevas baterías, grupos electrógenos y sistemas fotovoltaicos.
