Una falla del iPhone 18 Pro Max puede dejar sin servicio móvil a ciertas unidades de AT&T en Estados Unidos, y Apple recomienda reemplazar los equipos afectados.
La pérdida de señal puede ser intermitente
El problema afecta a un número limitado de teléfonos. Algunos usuarios han descrito cortes de señal que van y vienen; otros, una pérdida permanente de la conexión. En ese caso, el iPhone puede dejar de hacer y recibir llamadas, enviar mensajes de texto o usar datos móviles.
La palabra “SOS” en la barra de estado es una señal para revisar el servicio. Indica que el teléfono no está conectado a la red celular habitual, pero no identifica por sí sola esta falla. También puede aparecer por otros problemas de cobertura o de la cuenta.
Apple explica que un iPhone con “SOS” puede intentar llamadas de emergencia mediante otra red disponible. AT&T;, sin embargo, advirtió a sus clientes que algunos equipos afectados podrían tener dificultades incluso para comunicarse con el 911. Si la pérdida de servicio persiste, conviene disponer de otro medio para pedir ayuda.
¿Qué cambian las actualizaciones y qué no?
Apple publicó iOS 27.0.1 el 28 de septiembre y distribuyó una actualización de la configuración de AT&T;, identificada como versión 72.1, el 2 de octubre. Ambas medidas buscan prevenir nuevos casos, según la explicación ofrecida por la compañía.
Las actualizaciones no recuperan la conexión de un teléfono que ya perdió el servicio por esta falla. Apple comenzó además a exigir iOS 27.0.1 para activar unidades nuevas del iPhone 18 Pro Max. La configuración de operador, por su parte, contiene ajustes de conexión que se distribuyen por separado del sistema operativo.
Hasta ahora, el problema identificado corresponde a unidades del iPhone 18 Pro Max utilizadas con AT&T.; Apple indicó que no ha detectado el mismo comportamiento en otros modelos de la familia iPhone 18 ni entre clientes de Verizon o T-Mobile. La compañía no ha establecido públicamente la causa de la pérdida de señal.
¿Cómo gestionar la revisión del equipo?
Quien tenga este modelo con AT&T; y pierda el servicio debe contactar al soporte de Apple o a la atención inalámbrica de la operadora. También puede acudir a una tienda de cualquiera de las dos compañías para que revisen el caso y le orienten sobre la sustitución.
Antes de desplazarse, es útil consultar las condiciones aplicables al cambio y tener a mano el comprobante de compra y los datos de garantía. Apple no ha anunciado un programa específico para esta falla ni ha aclarado si el reemplazo tendrá algún costo.
El iPhone 18 Pro Max salió a la venta el 18 de septiembre con un precio inicial de 1.299 dólares en Estados Unidos. Los primeros reportes sobre problemas de conexión aparecieron al día siguiente de su lanzamiento.
