A inicios de febrero de 2024, Western Union suspendió el envío de remesas a Cuba desde Estados Unidos. ¿Cuándo se restablecerá el servicio?
La empresa alegó dificultades técnicas en el sistema bancario cubano como causa de la interrupción. La medida generó incertidumbre entre los cubanos que dependen de estas remesas para cubrir sus necesidades básicas.
El gigante de las remesas a nivel mundial confirmó a Directorio Cubano que el envío de dinero a Cuba se encontraba suspendido hasta nuevo aviso. La empresa precisó que la suspensión temporal entró en vigor desde el 1 de febrero de 2024.
Asimismo, mencionó que se debía a «problemas técnicos» y que estaban trabajando para reanudar el servicio lo antes posible. Aseguraron que ofrecerían «actualizaciones a medida que la situación mejore”.
El incidente vuelve a alejar de Cuba a la principal agencia de remesas usada por los cubanos en los Estados Unidos, que había regresado a la isla en 2023 luego de una ausencia de casi tres años.
¿Y cuando vuelve Western Union? Desde su departamento de atención al cliente confirmaron a nuestra página que “el servicio para Cuba no está disponible”, pero no ofrecieron un plazo de posible retorno.
Lo que se conoce es que la compañía prometió devolver los fondos a los remitentes y ofreció como fecha tentativa de regreso el mes de abril.
CRISIS REMESAS A CUBA
Por su parte, ORBIT, la agencia cubana relacionada con las transacciones de Western Union, no ha publicado ninguna aclaración sobre este tema en su cuenta institucional de Facebook, que no se actualiza desde el pasado 28 de enero.
Según Fincimex, la principal tramitadora de remesas en Cuba, el dinero “sí se ha puesto” en las tarjetas bancarias de los beneficiarios. Apuntan a que ya “van quedando menos” y que “no se ha detenido el proceso de recuperación”.
Tocopay, una de sus plataformas asociadas, aseguró recientemente que “ya se restablecieron los plazos habituales para los depósitos en tarjetas MLC”, aunque todavía no funcionan las AIS.
