La hotelera canadiense Blue Diamond Resorts cesa operaciones en Cuba con efecto inmediato y ordena retirar su marca de los 62 hoteles que administraba en la Isla.
Comunicado a las agencias de viaje
Blue Diamond Resorts, propiedad del grupo Sunwing Travel Group, distribuyó un mensaje a las comercializadoras que venden sus productos en Cuba. La empresa confirmó que el contrato queda terminado de forma inmediata y pidió eliminar todas las referencias a su marca de los sistemas de reserva, sitios web y materiales de marketing.
Las marcas afectadas incluyen Royalton, Memories, Mystique y Resonance. Diario de Cuba tuvo acceso al comunicado donde la hotelera detalla los motivos de su decisión.
Falta de insumos y alertas de viaje
La empresa cita limitaciones operativas continuas como causa principal del retiro. Entre los problemas mencionados se encuentran la falta de combustible, electricidad, agua y otros insumos esenciales, incluidos alimentos y medicinas.
Las interrupciones en infraestructura y comunicaciones también afectan las operaciones diarias del sector hotelero.
Canadá y el Reino Unido emitieron alertas de viaje que desaconsejan visitar Cuba.
Estas advertencias redujeron la demanda turística de forma directa. Blue Diamond señala que las condiciones deterioraron sus operaciones hasta un punto donde ya no podía mantener estándares de servicio aceptables.
Reducción progresiva desde febrero
La hotelera inició una reducción gradual de sus actividades en Cuba en febrero de 2026. La situación no se revirtió en los meses siguientes.
La empresa había tenido un crecimiento acelerado en la Isla durante los últimos cinco años, con acuerdos de administración con Gaviota, Cubanacán y Gran Caribe.
Blue Diamond consiguió la administración exclusiva del destino turístico de cayo Largo del Sur, con atribuciones que ninguna otra empresa extranjera del sector posee en Cuba. La firma orientaba sus habitaciones fundamentalmente al mercado canadiense, el principal emisor de turistas a la Isla.
¿Qué ocurre con las reservas futuras?
El comunicado indica que todas las futuras reservas y coordinaciones con huéspedes serán atendidas directamente por los propietarios de los hoteles o las entidades operativas locales. Los viajeros deben contactar al propietario del hotel correspondiente o a los representantes locales para cualquier asistencia operativa.
La decisión de Blue Diamond se produce la misma semana en que la cadena reabrió tres instalaciones en Varadero con intención de comercializarlas durante el verano. El anuncio también coincide con reportes no confirmados oficialmente sobre la posible retirada de Iberostar de la administración de 12 hoteles propiedad de GAESA.
Ultimátum de Estados Unidos a empresas con GAESA
El documento de Blue Diamond no menciona el ultimátum de Estados Unidos que impondrá sanciones a partir del 5 de junio a empresas extranjeras con negocios conjuntos con GAESA.
La minera canadiense Sherritt International fue la primera afectada por un veto del Departamento de Comercio estadounidense días atrás.
La retirada de Blue Diamond deja en el aire la operación de 62 hoteles en los principales enclaves turísticos de Cuba y afecta a miles de habitaciones que dependían del mercado canadiense.
