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Envío de dinero a Cuba a través de TocoPay: respuestas a dudas frecuentes

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La financiera cubana de CIMEX, conocida como Fincimex ha suspendido el envío de dinero a Cuba a través de su plataforma AIS y ha reemplazado la misma por otro sitio: TocoPay. Ellos aseguran que el envío de dinero a la isla desde esta web funciona “desde cualquier parte del mundo”.

Disponible para transferencias en euros solamente en un inicio, la web ya permite también transacciones en dólares americanos, tal y como han comunicado en su perfil institucional en Facebook.

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Como todavía sobre Fincimex pesan sanciones desde los Estados Unidos, varios lectores nos han consultado sobre si será posible realizar envíos mediante TocoPay desde este país norteño.

Sobre esta y otras dudas frecuentes ha respondido la plataforma tanto en su sitio web, como en las redes sociales. Por ello desde Directorio Cubano ponemos a disposición de sus lectores los detalles más importante a tener en cuenta para enviar remesas a Cuba a través de TocoPay.

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Envío de dinero a Cuba con TocoPay: respuestas a dudas frecuentes 

¿Se pueden hacer transferencias a Cuba desde Estados Unidos? Según el servicio de atención al cliente de la plataforma, sí es posible.

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Sobre las formas de envío disponibles, explican en el sitio que si el remitente desea transferir dinero a tarjetas de bancos cubanos, dígase BPA, Bandec o Banmet, deberá seleccionar “Depósito en Banco” como tipo de envío.

Como explicamos en un anterior trabajo, también es posible recargar las tarjetas AIS USD, CUP y NO CASH. En el supuesto de que su beneficiario en Cuba no disponga de tarjetas magnéticas, TocoPay propone lo siguiente:

“Usted puede solicitar la fabricación de una tarjeta AIS en cualquiera de sus variantes realizando un primer envío. La nueva tarjeta será entregada al beneficiario en Cuba quien deberá recogerla personalmente en la sede de Fincimex más próxima a su residencia”.

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Con relación a los tiempos de entrega de estas tarjetas, después de solicitadas, indican que “es de siete días hábiles para La Habana y 30 días hábiles para el resto del país”.

En cuanto a los depósitos de las remesas enviadas a Cuba, aseguran que “acreditamos entre 3 y 7 días laborables”.

Recuerde que mediante TocoPay es posible enviar únicamente “hasta 3000 USD o EUR en un trimestre natural (enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre, octubre-diciembre)”.

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El sitio cuenta con un tarifario básico donde puedes revisar las comisiones de envío para que tu beneficiario en Cuba reciba 100, 300, 500, 1000, 2000 o 3000 dólares americanos.

Además, tiene una calculadora donde puedes verificar las cantidades a enviar, el tipo de moneda (euro o dólar), el tipo de envío y la moneda de la tarjeta en Cuba. Al realizar el cálculo, sabrás cuánto pagarás y la tarifa que se te ha aplicado.

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Varios usuarios han consultado a la plataforma por problemas similares a los que ya existían con AIS, como el caso del PIN.

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“Hola tengo problemas con el PIN, solicito un nuevo pin y no lo recibo ni por correo ni el spam”, expresó una persona. 

El sitio para envío de remesas a Cuba aclara a los usuarios que “si realiza cambios en la información de su cuenta, tanto en su información personal como en la de sus beneficiarios, su PIN o Clave de acceso para enviar remesas se inactivará de forma temporal”.

Esto significa que su equipo está validando el cambio. “Cuando esto suceda recibirá una notificación vía email con su Pin reactivado”, especifican. Para más información, es posible contactarles a través de: [email protected] o en su perfil de Facebook.

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21 comentarios

21 Comentarios

  1. Deje su comentario

  2. Yoandy

    29/05/2022 - 7:00 pm at 7:00pm

    Por favor alguien me ayuda. A mí familiar le piden un pin en tocopay. Alguien sabe a qué pin se refiere??

  3. Sarah Rodríguez diaz

    21/01/2022 - 1:28 pm at 1:28pm

    Por favor alguien me ayuda. A mí familiar le piden un pin en tocopay. Alguien sabe a qué pin se refiere??

  4. Anónimo

    12/01/2022 - 6:23 am at 6:23am

    Hola sigue funcionando este sitio ?
    Por qué no responden?
    Hace 11 dias me enviaron un dinero y nada de nada
    Por favor una razón !!!

    • Directorio Cubano

      12/01/2022 - 9:33 am at 9:33am

      Hola,

      Usted comenta en el sitio de Directorio Cubano, debe hacerlo en el de TocoPay.
      Un saludo.

  5. Lazaro

    20/12/2021 - 9:27 pm at 9:27pm

    Esto no sirve

  6. Nicolás E. Santos

    03/12/2021 - 2:26 pm at 2:26pm

    Tengo una emergencia para enviar un dinero a Cuba, me registré en la aplicación de tocopay, hace una semana, envié tres email a [email protected], para conocer cuando recibo el número pin y no responden.gracias.

  7. Yo

    24/11/2021 - 9:01 pm at 9:01pm

    Hola siempre me han recargado por ahi pero últimamente no deja a mi familia hacerlo alguien mas con esta situacion?

  8. Anónimo

    24/11/2021 - 8:59 pm at 8:59pm

    Hola mi papa lleva tiempo desde que el sitio era ais y aun no puede recargarme antes ya lo habia echo como 5 veces y por este nada, alguien mas con esta situacion? Saludos

  9. Marialuisaolivares

    24/11/2021 - 8:27 pm at 8:27pm

    Desde el 23 de Octubre mi hijo me envío 300 dólares para mi Tarjeta del BPA por aisremesascuba fue rebajado de su cuenta y yo no recibo NADA el ha reclamado y ni siquiera le han contestado pienso q por respeto deberían dar una respuesta confíe en esa institución espero con ustedes tener mejor suerte

    • Directorio Cubano

      25/11/2021 - 7:36 am at 7:36am

      Estimada,

      Las páginas para contactar a Fincimex y TocoPay son:
      https://www.facebook.com/fincimex
      facebook.com/Tocopay

      Directorio Cubano es un portal de noticias que no puede ofrecer respuestas sobre asuntos que no entran en su competencia.

      Reciba un cordial saludo.

  10. Gretel

    24/11/2021 - 9:14 am at 9:14am

    Hola
    Mi hermano ya lo intento ponerme el dinero de EE.UU a Cuba y la pagina no lo dejo,entonces sirve o no sirve esta pagina?

  11. Analista

    23/11/2021 - 9:05 pm at 9:05pm

    Intenté transferir dinero a una cuenta de Banmet usando mi tarjeta de crédito. Luego de poner los datos de la tarjeta, la página salió de «modo seguro» y pasó a otra pantalla donde me pide colocar un número enviado por MI banco, en un mensaje de texto donde aclara que NO DEBO COMPARTIR ÉSE NUMERO CON NADIE. Ahí me aterroricé y calculé la operación. Con esto TocoPay muestra NO SER UN SITIO SEGURO. Quien en Comes me garantiza que no vaciarán mi cuenta?

    • Directorio Cubano

      24/11/2021 - 7:21 am at 7:21am

      Hola,
      Ese último paso es otro elemento que añade más seguridad a su pago. El mensaje lo que indica es que no debe proporcionar ese número a nadie más.
      No obstante, usted puede contactar directamente a TocoPay para más información.

      Un saludo.

  12. Anónimo

    23/11/2021 - 4:33 pm at 4:33pm

    Sirven las tarjetas de MLC.de Banco Metropolitano

  13. Anónimo

    23/11/2021 - 4:30 pm at 4:30pm

    Enviar dinero específicamente a cuba es muy engorroso. Por cualquier plataforma!
    Todas están llenas de problemas y caos y ni hablar para registrarce. Solo falta que te pregunten de que color es tu orina. Tengo la app de western unión. La app de Xoon y es muy sencillo registrarse y enviar por ahí. Pero registrarce en Ais es un verdadero Rompecabezas. Puro laberinto. Lo mismo que con esta ahora de tocopay.

  14. Denise

    23/11/2021 - 3:28 pm at 3:28pm

    Se puede enviar dinero a la tarjeta de banco metropolitana.

  15. Daymara

    23/11/2021 - 2:53 pm at 2:53pm

    Cómo será posible que te puedan recargar tu targeta usd desde los estados unidos

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