El pasado mes de noviembre explicamos que la plataforma de envío de remesas a Cuba, Sendvalu, reconocía los atrasos existentes en el depósito de las remesas a beneficiarios en Cuba operadas a través de su web.

Tal es la situación que una de las remesadoras más usadas en Europa se vio obligada a eliminar la opción de envíos a tarjetas en Moneda Libremente Convertible (MLC) hacia el Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco Metropolitano (Banmet).

En busca de información, una de nuestras redactoras contactó con Fincimex y con la propia agencia de envío de remesas a Cuba para conocer las causas de las demoras del depósito de dólares americanos a los beneficiarios en Cuba.

La pregunta formulada fue la siguiente: ¿Por qué un envío realizado a través de Sendvalu a una tarjeta MLC de BPA ha demorado casi un mes para su entrega en Cuba? Fincimex contestó a nuestra redactora: “las transferencias desde esta compañía están teniendo dificultades en el banco intermediario”. Nunca obtuvimos respuesta sobre qué banco intermediario se trataba ni si se devolvería el dinero en caso de excesiva demora.

Al contrastar esta respuesta con Sendvalu, la agencia de envío de remesas nos comentó: “gracias por la información suministrada.  Consultaremos a nuestro distribuidor para ver qué novedad presenta con los envíos”.

Las respuestas, todas a medias. Fincimex aclaró a otro usuario en su web: “Sendvalu no es Fincimex, es una empresa que vende remesas al mundo entero. Ahora bien, para materializar los pagos el dinero cursa por canales bancarios. Para Cuba a veces se complica. En estos momentos un banco español está deteniendo las operaciones y se deben buscar otras opciones”. Hasta ahí los detalles.

Lo cierto es que ahora mismo a través de Sendvalu, la opción que sugería Fincimex para envíos a Cuba desde cualquier país (excepto EEUU y Rusia), únicamente se puede enviar remesas a tarjetas de débito AIS en CUC y USD. Están deshabilitadas las opciones de envíos a los bancos cubanos y la del depósito en CUC para ser recogido en sucursales de Bandec. Tampoco se pueden solicitar nuevas tarjetas AIS desde su plataforma.

¿Qué opciones funcionan “aceptablemente” para el envío de remesas a Cuba?

Según la experiencia de parte de nuestro equipo, Fonmoney es una opción que funciona de manera aceptable en las condiciones actuales de demoras en las entregas. Esta plataforma es la recomendada por Fincimex para envíos desde Europa y México. Actualmente realizan transferencias a Cuba a las tarjetas AIS, a cuentas bancarias de BPA y Banmet, y depósitos en efectivo, para ser recogidos por el beneficiario en Cuba en CUC.

Otras opciones que Fincimex recomienda desde Europa son www.enviodinero.es (también funciona desde Canadá) y www.smallworldfs.com (funciona además para Brasil, Canadá y Chile). Esta última tiene tarifas de envío muy buenas. En estos momentos está disponible el envío a tarjetas AIS, cuentas bancarias de BPA y Banmet y depósitos en efectivo (con recogida en CUC en Cuba).

Para envíos desde cualquier país (incluidos los Estados Unidos), la financiera cubana sugiere www.aisremesascuba.com, incluso en medio de las sanciones afirman que continúa funcionando para envíos a Cuba. A través de la agencia VaCuba también se envía a los bancos cubanos BPA y Banmet, aunque los envíos a las tarjetas en MLC están momentaneamente suspendidos.

En el caso de Sudamérica, la plataforma sugerida es www.moremt.com (www.morechile.cl para Chile). Sin embargo, en agosto pasado, desde More explicaron a Directorio Cubano que el servicio desde Argentina y Brasil a Cuba estaba suspendido.

En el caso de Uruguay, explicaron que se podían realizar giros a Cuba presencialmente en los locales de Redpagos, “indicando al cajero que desea realizar un giro More a Cuba. Aquí podrá enviar dinero a ser retirado en las ventanillas de la Financiera Cimex o podrá realizar un depósito en USD o CUC en las tarjetas AIS, Banco Metropolitano o Banco Popular de Ahorro”, señalaron.

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