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Aplicación Viajando para transporte en Cuba: reintegros y errores frecuentes

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Desde el pasado 25 de octubre se comercializan los pasajes interprovinciales en Cuba. Muchas personas usan para ello la APK Viajando.

La Empresa tecnológica (Sitrans) detrás de la aplicación, usada en Cuba para comprar pasajes interprovinciales, ha explicado algunos detalles importantes sobre su uso.

Entre las novedades de su última versión, Viajando permite el reintegro de los boletos, muy demandado entre los clientes.

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Según ha explicado Sitrans en su perfil oficial de Facebook, “los primeros usuarios que han reintegrado en la APK, ya están confirmando que les ha llegado la devolución del dinero.”

Además, en días recientes han comunicado que “existen usuarios que presentan problemas para activar su cuenta”.

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Explican que puede deberse a esta razón: “poner un código obsoleto que ya ha caducado”.

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En este caso, aclaran que “cuando se solicita el código de activación, tiene un tiempo limitado para introducirlo en la APK”.

Por tanto, “luego de ese tiempo el código caduca y deberá volver a solicitarlo”, añaden.

Con relación a las principales acciones incorrectas de los usuarios que han identificado al intentar registrarse e iniciar sesión, resumen las siguientes:

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  • Intento de inicio de sesión sin estar registrado.
  • Teclear incorrectamente la dirección de correo en el formulario de registro.
  • Crear contraseñas que no cumplen con los requisitos de seguridad en el formulario de registro
  • Copiar incorrectamente el código de activación. Ten en cuenta que solo debes poner el código, no caracteres de más o las rayitas finales, indican.
  • Poner la contraseña incorrectamente al iniciar sesión. Aquí sugieren activar el ojo que se encuentra en el lado derecho del espacio de la contraseña para que verifique lo que está escribiendo.
  • Usar Vpn. Aclaran que no funcionará la apk si está activada la VPN.
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Además, añaden que “los correos Nauta presentan dificultades en la recepción de notificaciones de Viajando” y sugieren se utilice otro.

A los clientes que consultan por la apertura de nuevas rutas, desde Sitrans indican que se “debe solicitar la información de cuándo habilitan esa ruta a la empresa que es la comercializadora”.

A quienes han preguntado por la disponibilidad de rutas para diciembre, recomiendan «probar con la APK a las 8:30 am (hora de Cuba) para saber si la Empresa Viajero los habilitó».

A fecha 26 de octubre, el total de pasajes vendidos por Viajando superaba el de las agencias de Viajero.

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No obstante, apenas se planificaron 54 salidas diarias para noviembre, muy alejadas de los 200 viajes que se hacían antes de la pandemia.

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5 comentarios

5 Comentarios

  1. Deje su comentario

  2. Yaremy Ledesma De La fe

    30/11/2021 - 11:46 am at 11:46am

    Buenos días necesito saber la razón por la que accedo a la aplicacion y espero hasta las nueve de la mañana que abre el servidor principal para comprar pasaje para el día 29 de diciembre que se está vendiendo hoy y ya no hay disponibilidad y llamo a la agencia en ciego y me dicen que no saben nada de ese problema entonces la aplicación está por gusto y para que gastemos megas y nos sintamos insatisfechos es una lastima porque hasta ahora ha sido una de las mejores aplicaciones y seria muy penoso que perdiera ese prestigio ante la población

  3. Clara Lig Long

    13/11/2021 - 5:21 pm at 5:21pm

    Muy buen mecanismo, sobre todo para los jóvenes pero excluyente de las personas mayores con poco o ningún dominio de las TIC

  4. fillo

    02/11/2021 - 4:32 am at 4:32am

    cuando comienzan la venta del pasaje para la provincia de guantanamo es decir el itinerario Holguin Guantanamo

  5. Oscar Luis González Rodriguez

    01/11/2021 - 10:31 am at 10:31am

    Desearía saber si el viazul varadero Santiago va a funcionar, fecha de comienzo.

  6. Pastor parra michel

    01/11/2021 - 10:22 am at 10:22am

    Saludos , yo tengo un problema Y es que desde el 25 que reserve y tuve que reintegrar hasta hoy no se me ha devuelto el dinero ,y lo otro es que no me deja hacer otra reserva porque me dice q ya tiene reserva para ese día, lo más irme diario es la devolución del di ero para poder hacer otra reserva para ese dia

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