A juzgar por las recientes visitas gubernamentales, los reclamos sobre la paquetería internacional enviada a Cuba comienzan a tener algún efecto.
La Corporación Cimex S.A. ha publicado este 24 de septiembre un mensaje con datos relevantes para quienes reciben envíos a través de su división, CubaPack.
Por su importancia, lo ponemos a disposición de nuestros lectores. Directorio Cubano ha recibido varias misivas con preocupaciones sobre esta agencia.
MENSAJE DE CIMEX SOBRE CUBAPACK
Estimados clientes:
Para consultar el estado de un envío a través de CubaPack, usted debe visitar el sitio https://www.cubapack.cu/envios/ y en la sección de Tracking, debe ingresar el número de 13 dígitos que identifica a su envío.
La División CubaPack cuenta además con espacios de información y para la atención ciudadana. Usted puede comunicarse a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 7 795 9724
Días para la entrega de los paquetes de los clientes que tienen el servicio de Recogida Directa:
Lunes: Artemisa
Martes: Playa, Plaza, Boyeros, Cerro, Habana Este.
Miércoles: San Miguel del Padrón, Cotorro, Arroyo Naranjo, Regla, Guanabacoa.
Jueves: Habana Vieja, Centro Habana, 10 de octubre, La Lisa, Marianao.
Viernes: Mayabeque. a.
Horario de atención al público: 8:30 am a 4:30 pm
La división CubaPack, perteneciente a la Corporación Cimex S.A. se autodefine como “una unidad de negocio que brinda el servicio de mensajería de procedencia internacional, transportación y comercialización de mercancías”.
Ante consultas de qué agencias están acreditadas para los envíos con CubaPack o reclamos sobre problemas con paquetería, desde Cimex han sugerido la comunicación “con los especialistas comerciales a través de los canales referidos”.
No obstante, para situaciones de quejas o afectaciones con envíos, también explican que pueden contactar directamente a Cimex proporcionando el número de envío.
ENVÍO DE PAQUETERÍA A CUBA
El pasado 17 de septiembre varios medios dieron cobertura a la visita del Primer Ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz,
a la Empresa Aerovaradero S.A., la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional del Grupo Empresarial Correos de Cuba, el Centro de Agrupe y Desagrupe de la Empresa Transcargo, y Cubapack, de la Corporación Cimex.
Allí reconoció el atraso con la entrega de paquetería y expresó que “se nos fue acumulando una cantidad de cargas importante, que la población ha estado reclamando”.
Explicó que se está realizando “un proceso de chequeo semanal para ver cómo impulsamos todo este proceso de distribución”.
Se pudo conocer que “había transitarias que distribuían diariamente mil o a lo máximo dos mil envíos o bultos”, mientras que una sola ahora mismo puede distribuir “unos 19 mil bultos”.
También se informó que las transitarias cubanas han contratado transporte privado para apoyar la distribución de la paquetería.
Estoy esperando mi paquete y no llega son muy irresponsable
Verguenza deben de sentir porque la mayoría manda las cocitas para ayudar a un ser humano por lo menos las medicinas que son extravagantes y abusibos los presios que tienen deberian de cambiar personal DIRECTIVO Completo sino sirve para la calle que todavía debe quedar personas responsables alla
Pésimo servicio, no es recomendable deberían de cerrar por su ineficacia.gracias.
Pésimo servicio y los teléfonos ? Por gusto. Ahí uno se cansa de llamar y no responden . Es una falta de respeto total
Pésimo servicio .maltrato a la población teniendo a uno bajo sol y sentados en la hierba .sali 6 de la tarde desde las 10 k llegué. Muchos trabajadores en el almacén y no encuentran los paquetes.. pésimo servicio
Recibí un envío por cubapack k se encuentra en almacenes Berroa y después de esperar un día entero bajo sol y sin ningún lugar donde poder adquirir alguna merienda o sea comprar , me atendieron casi a las 6 de la tarde. Muy mal servicio a pesar de tener tantos trabajadores en la entidad. De veras es un maltrato a la población y falta de respeto tener a uno tantas horas después de haber esperado dos meses en recibir .
Deseo saber los paquetes que tiene transcargo recepcionados en republica dominicana que dijeron llegarian en agosto a cuba y hoy todavia no han salido de ese pais hacia cuba
Necesito como me pueden mandar medicinas desde Miami, por favor un teléfono para llamar
Con la mala experiencia que tuve con cubapack no deseo enviar más nada con ellos enviamos una lavadora y se demoró un año en entregarla llamábamos y nunca respondieron es pésimo
Y por el puerto de la habana esperando paquetes más de 6 meses y jamás llegan procedentes de México
Yo llevo más de tres meses esperando una picina de aerovaradero y jamás llegar
Buenas noches, necesito por favor si me pueden ayudar en conseguirme sierta información, me enviaron un paquete por Caracol Traver desde enero, no consigo ni siquiera poder hablar por teléfono, pueden ayudarme a contactar con ellos por favor, saludos
Lo q deseo saber, es si hay seriedad con la entrega de lo enviado, pq últimamente se perdían artículos incluso paquetes completos
Buenas noche..Yo no entiendo que solucion an dado a las entregas de paquetes..El 1er ministro dijo q se realizaria dicha entrega sin costo de mensajeria…osea se paga por paquetes …puesto en la puerta d la casa .NO un extra.Cuando me llamaron me informaron d dicha entrega y yo en vez de pagar 1300 ..me dijeron que 1 600….y que el ministro dijo eso por decir y que una cosa era en televisor y otra lo q hagan..Por mi NO…….cuantas familia podran pagar mas? Es un abuso ..En esa ayuda estan trabajando a la entrega de paquetes estoy de acuerdo …pero no es justo que venga hermano cuñado vecino del q decidio entregar asi y NO como dijo el ministro q esa persona se burlo y dijo que EL PRIMER MINISTRO dijo por decir eso…yo tengo carro y unos cuantos paqueres a recoger ..porque tengo q pagar ? Yo quiero ir recoger todo d una vez ..an venido por tres veses aqui..entienden lo que quiero decirles..Saludos y gracias.Quiero necesito respuesta..
Yo necesito saber si aerovaradero permite paquetes desde Brasil o cubapak, yo soy de varadero, creo que es más rápido que me llegue aquí por aerovaradero, me puenden explicar por favor, que tengan un buena noche, muchas gracias..