TuEnvío es una web diseñada para comprar online combos y diferentes productos en las tiendas destinadas por el gobierno para esos fines, siempre en pesos cubanos.
Aún cuando en los últimos dos años las tiendas de TuEnvío han alcanzado gran popularidad entre los cubanos de dentro de la isla, está muy distante de satisfacer las expectativas de la población.
Cada día se generan más quejas que compras, debido a la insuficiente oferta de alimentos, artículos de aseo y otros bienes de alta demanda, o por las sistemáticas irregularidades en su funcionamiento.
Precisamente en las últimas horas se ha establecido un nuevo procedimiento para la devolución del dinero pagado por los clientes en aquellos casos en que no se pueda procesar de manera óptima la compra.
Así lo han dado a conocer desde sus redes sociales los administradores de TuEnvío:
“Estimados clientes. En los últimos dos días se han estado presentando problemas en la confirmación de los pagos. El problema consiste en que una de las APK está enviando a la plataforma parámetros modificados que no son válidos, por lo que la plataforma no puede crear la orden aun cuando exista el pago”.
Según refiere el comunicado, en los últimos dos días el equipo de la tienda online se ha dedicado a buscar soluciones a la problemática, sobre todo intentando que los compradores no pierdan los productos comprados.
Sin embargo, los directivos de TuEnvío explican que no es posible mantener este tipo de correcciones cada vez que falla el sistema establecido, y para ello han diseñado un nuevo esquema de trabajo.
“Mantener un sistema de trabajo para la rectificación de esta anomalía generada por un tercero es insostenible”, declaran, a la vez que informan sobre un nuevo procedimiento para devolver el dinero cobrado en aquellas compras que fallen.
“A los pagos que no se generen por este concepto a partir de la venta del 1ro de Octubre, se les iniciará el proceso de devolución los sábados de cada semana”, concluye la nota de TuEnvío.
Estas tiendas son las únicas en las que hoy los cubanos pueden comprar online combos de alimentos y aseo en moneda nacional. Mientras que en el país se aprecia una escasez generalizada de productos, los pocos negocios que ofertan bienes de primera necesidad los venden en Moneda Libremente Convertible (MLC).
Yo pregunto,en vez de hacer la guerra a las apk de terceros por qué no se enfocan en mejorar la plataforma de Tuenvío de manera general,hacer menos engorroso el proceso de pago,crear mecanismos para hacer la compra más fácil que es lo que hacen las apk de terceros.Simplificar el proceso de compra y muy importante hacer un tutorial para que todas las personas puedan aprender a comprar en Tuenvío.
Nunca he podido agarrar un combo, me paso todo el tiempo q dura la venta intentándolo y nunca he tenido resultados satisfactorios, la aplicación tiene muy mala calidad
No es menos cierto que tu envio deja muchos sin sabores en cada jornada que intentamos agarrar por asi decirlo un combo y ni hablar de que eso tambiem ya es un negocio esos carritos la gran mayoria tiene nombre y apellido
Pero si noble es decir verdad mucho mas es decirla toda yo he cogido muchos combos lad apk son muy buenas la culpa es debido a la poca cantidad de combos se deberia ofertar mucha mas cantidad de estos modulos con 200 o 300 en um dia quedan muchas insatisfaciones
Cuando logro registrarme nunca he podido adquirir un Combo.
Opte por abandonar a «tuenvio»
Creo no me resuelve el problema.
Gracias
El lo que a mi respecta esa basura la pueden cerrar, he pagado mas de 100 cup en apk para ver si veo de casualidad algo y nunca he visto nada y mucho menos comprar
A mi me pasa lo mismo ya no se cuantas APK tengo para eso y n9 e comprado ni 7na sola vez antes d la covit yo compraba por la pagina oficial lo q me era necesario ahora esos combos son inalcansables y me duele muchisimo ver como los publican en rebolico a unos precios eccesivos
Es imposible comprar en alguna d las aplicaciones estás siempre están en constante cambio y la pagina oficial es un un total desastre y perdida d tiempo se gastan los megas y aún hay muchos q no han logrado comprar ni una sola vez ,ella está siendo efectiva para el q no trabaja y tiene suficiente tiempo para hacer el intento, en mi caso particular nunca puedo comprar y término mortificada y comprando esos mismo productos d contrabando y a precios insostenibles encuentren una solucion para q cada cubano q no tenga acceso al MLC pueda llegar a ha resolver este PROBLEMA Q HAY CON LOS ARTICULOS D PRIMERA NECESIDAD q tanto nos golpea a todos
Tu envió es una falta de respeto NO es posible que le echen la.culpa a los terceros que son los únicos que nos facilitan siempre que les.sea posible la compra a nosotros
En tuenvio no hay quien compre, quien controla eso? Seguro que siempre son los mismos los que compran, sin palabras me quedo
Lo único que creo es que estas compras por internet es un método además de reducir la aglomeración de personas por la pandemia es para el beneficio y comodidad del cliente y lo único que deja es molestias por el mal servicio ya que malgastas megas y tiempo para coger un módulo una vez al mes o nunca y gracias a esas apk de terceros es que se puede coger algo porque por la web es imposible. Si no se va a dar un buen servicio entonces no causen más molestias al cliente que el siempre tiene la razón. Si hubiese otros métodos de compra no comprara nunca por tu envio.